【正文】 《職員手冊》 目 錄 歡迎辭 第一部 分 公司介紹篇 第一章 公司簡介 第二章 企業(yè)文化 第三章 員工禮儀 第四章 職業(yè)守則 第五章 健康與安全 第六章 員工關(guān)系與溝通 第二部分 規(guī)章制度篇 第一章 招聘管理制度 第二章 任用管理制度 第三章 勞動合同管理制度 第四章 薪酬福利管理制度 第五章 休息休假管理制度 第六章 考勤和工時(shí)管理制度 第七章 績效管理制度 第八章 培訓(xùn)與發(fā)展管理制度 第九章 保密管理制度 第十章 計(jì)算機(jī)管理制度 第十一章 獎(jiǎng)懲管理制度 《職員手冊》 歡 迎 辭 歡迎你 加入 鹿鳴谷 黃山 . 黃帝 源 ，共同參與公司未來的發(fā)展 ！ 從今 天起，你將與我們一起 努力和創(chuàng)造，明天的 鹿鳴谷 將 會 更加美好！ 為了使你盡快了解公司、融入公司，我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了 這本《職員手冊》 ，它 向你 介紹了鹿鳴谷 的 企業(yè)文化、員工禮儀 ， 也告知 了公 司人事政策及 培訓(xùn)、 薪酬、 績效等 規(guī)章制度，講解了你 在公司所擁有的基本權(quán)利、 應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，讓你 在最短的時(shí)間內(nèi)了解公司并愉快地開展工作。 請你 仔細(xì)閱讀，若 對本手冊中有不解之處，可隨時(shí)向 辦公室 咨詢，我們會很樂意地與你溝通和交流并解答你 的問題。 再一次真誠地歡迎你 的加盟 ，讓我們來共同建設(shè)美好的生活。 謹(jǐn) 祝你 工作愉快！ 黃山鹿鳴谷生態(tài)旅游開發(fā)有限公司 黃山黃帝源旅游有限公司 2020 年 9 月《職員手冊》第一部分 5 第一部分 公司介紹篇 第一章 公司簡介 鹿鳴谷是鹿鳴 谷建設(shè)有限公司繼上海佘山國際高爾夫俱樂部這一旗艦項(xiàng)目之后推出的覆 蓋全國主流市場、具有國際水準(zhǔn)的生態(tài) 旅游度假項(xiàng)目。 “ 鹿鳴谷 ” 是專注于高端生態(tài)度假旅游的品牌，致力于結(jié)合不同的氣候條件，不同的人文和自然景觀資源，為消費(fèi)者提供生態(tài) . 健康 . 低調(diào)奢華的度假與居住生活體驗(yàn)。 她融匯生態(tài)環(huán)保理念與健康自然生活，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件和氣候特點(diǎn)，不斷延伸休閑旅游度假產(chǎn)業(yè)的概念，將生態(tài)保護(hù)（森林生態(tài)公園、生態(tài)農(nóng)莊等）、戶外運(yùn)動（高爾夫俱樂部、滑雪俱樂部、馬術(shù)俱樂部、水上運(yùn)動中心、山地自行車戶外遠(yuǎn)足及登山俱樂部等）和休閑度假（休閑小鎮(zhèn)、商業(yè)街、文化藝術(shù)村、酒莊、茶莊 /茶園、度假酒店、度假別墅 ， 醫(yī)療中心等）概念融入到旅游產(chǎn) 業(yè)當(dāng)中。 鹿鳴谷將在中國各種氣候和地理特點(diǎn)以及歷史與人文特征顯著的交通條件優(yōu)越的地區(qū)進(jìn)行布局。 根據(jù)氣候特點(diǎn)和產(chǎn)品定位 ，遵循市場優(yōu)先 . 資源優(yōu)先的原則，不斷強(qiáng)化以上海長三角為核心的發(fā)展戰(zhàn)略 。 并逐步向珠三角、 西南 、 環(huán)渤海 、 東北經(jīng)濟(jì)區(qū)等中國高速發(fā)展區(qū)域拓展。目前上海 、 北京 、 長春 .、 黃山 、 杭州 、 重慶等城市共有 7 個(gè)項(xiàng)目處于不同開發(fā)階段。 作為鹿鳴谷 在 黃山布局的項(xiàng)目 黃山黃帝源休閑度假旅游綜合項(xiàng)目， 是 在原 黃山 黃帝源景區(qū)及 《 中國黃山黃帝文化博覽園旅游總體規(guī)劃 》 的基礎(chǔ)上，按照鹿鳴谷的要求，重新作了定位。 面積約 平方公里 ， 投資 41 億人民幣， 是安徽省 “ 861” 項(xiàng)目。 她 以自然山水為核心資源，黃帝文化 為特色， 打造國內(nèi)頂級的集生態(tài)旅游觀光、文化體驗(yàn)、休閑度假為一體的綜合性國際水準(zhǔn)的休閑 度假旅游區(qū)。 《職員手冊》第一部分 6 第二章 企業(yè)文化 鹿鳴谷倡導(dǎo) 陽光朝氣、休閑時(shí)尚、低調(diào)奢華的生活文化 鹿鳴谷崇尚 人的和諧、人與自然的和 諧、建筑與自然的和諧 鹿鳴谷追求 產(chǎn)品和服務(wù)的卓越、勇于創(chuàng)新 鹿鳴谷企業(yè)文化 誠信尊重 、 開放包容 、 高效務(wù)實(shí) 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 、 追求卓越 勇于承 擔(dān)責(zé)任 鹿鳴谷使命 休閑度假產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者 國家發(fā)展戰(zhàn)略的踐行者 未來發(fā)展 的思想者 鹿鳴谷座右銘 誠信做人 、 用心做事 、 追求卓越 《職員手冊》第一部分 7 第三章 員工禮儀 一、儀容儀表 為確保員工相互之間的溝通和對外聯(lián)系暢通無阻，公司以普通話為指定工作會話語言。 員工之間應(yīng)互尊、互愛、互助，日常見面應(yīng)主動問好，工作中積極配合， 共同營造友 好、合作、高效的辦公環(huán)境。 員工發(fā)型、容貌、著裝應(yīng)保持整潔大方，盡量穿職業(yè)正裝；上班時(shí)間不得穿拖鞋、背 心、短褲及超短裙，不得留長指甲，蓄胡須。所在部門、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。 員工在公司 范圍內(nèi)所拾得之財(cái)物，不論 大小貴賤，應(yīng)原封不動送交 辦公 室 登記 處理。 二、 辦公禮儀 接聽電話時(shí)，請先說“你好！ ”，注意語言簡明、得體。 代接同事辦公座位電話時(shí)應(yīng)做好必要的記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與主管或同事交代； 不用公司電話聊與工作無關(guān)的事情或 談私事； 不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行； 注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙； 適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，會議 /培訓(xùn)中則請取消鈴聲； 保持自己的案頭整潔，工作資料、個(gè)人物品以 及 現(xiàn)金等請妥善保管 。 《職員手冊》第一部分 8 第四章 職業(yè) 守 則 一 、基本原則 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益， 而職員也應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)守則。 職業(yè) 守則 體現(xiàn)了公司價(jià)值觀的基本要求 ，并 界定 了 公司利益與職員個(gè)人利益 的關(guān)系 ， 避免二者發(fā)生 沖突，所有職員應(yīng)當(dāng) 熟知并遵守 。 職員違反本守則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。職員違反本守 則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失 的，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償， 職員行為涉嫌刑事犯罪 的 ，公司將移送司法機(jī)關(guān)處理。 二 、經(jīng)營活動 職 員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益 、 對社會負(fù)責(zé)為目的。任何 私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的 動機(jī)。 職員 不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展 其它 經(jīng)營活動。 三 、職務(wù)準(zhǔn)則 職員應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)。 維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。 職員 對因工作需要 公司 配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不 得 違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。 職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取報(bào)酬的工作 。 職員可以在 業(yè)余時(shí)間參加社會公益活動，但如果利用公司資源或可能影響到工作，應(yīng) 事先獲得 公司批準(zhǔn)。 公司充分尊重職員個(gè)人的宗教信仰，但這些活動必須以其個(gè)人的名義參與，禁止以公司名義參與任何宗教活動。 職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上級主管或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議。 職員應(yīng)遵循公司的管理流程 ,服從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)。職員如認(rèn)為上級主管的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報(bào)。 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工 作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為《職員手冊》第一部分 9 由推諉。 嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。 1 職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同，并保留移送司法部門的權(quán)利。 1 職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。 1 職員對任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資 料，不具有隱私權(quán)，公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。 四 、內(nèi)外交往 職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括： （ 1） 施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動； （ 2） 設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動； （ 3） 涉及違法及不良行為的活動。 公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司 內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡樸。職員在安排交際活動時(shí)須考慮以下重要因素： （ 1） 是否屬于工作需要； （ 2） 費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)； （ 3） 消 費(fèi)項(xiàng)目是否合法。 公司對外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅(jiān)持下列原 則： （ 1） 不違反相關(guān)法律法規(guī)； （ 2） 符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。 職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司統(tǒng)一處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮品或禮金，只有當(dāng)價(jià)值小于（按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)如：小于壹百元），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接 受，并應(yīng)在事后 及時(shí)報(bào)告上司；若超過此額度時(shí)應(yīng)上繳公司 辦公室 統(tǒng)一處理。 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場合詆毀任何單位和個(gè)人。 五 、投訴和舉報(bào) 《職員手冊》第一部分 10 公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào) ，可以向 辦公室 以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。 若 職員 遇有難以 判斷的行為或情形 應(yīng)及時(shí) 向上級主管或人 辦公室 咨詢。接受 咨 詢的部門和人員應(yīng)給予及時(shí)、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。 上司對其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將 與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括： （ 1） 默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為； （ 2） 未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)； （ 3） 未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞； （ 4） 未能嚴(yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。 《職員手冊》第一部分 11 第五 章 健康與安全 一 、 健康與安全 公司為職員 提供安全和健康的工作環(huán)境。 為保證公司同仁的健康，職員 需在入職