中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(已修改)
2025-02-02 16:25 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)工商銀行襄州支行實(shí)習(xí)報(bào)告 2012年8月2號(hào)我來(lái)到了父母工作的地方——襄陽(yáng)，8月6號(hào)在親戚的幫助以及幾天的努力下我終于有幸到中國(guó)工商銀行襄州支行實(shí)習(xí)。我希望能通過(guò)這次的實(shí)習(xí)增加我在銀行這方面的實(shí)踐能力與工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行的工作環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)流程。 由于我所在的支行規(guī)模偏小，所以在我工作的第一天主任就給我安排了個(gè)前臺(tái)接待的職位，隨后主任跟我仔細(xì)了講了一遍我工作的內(nèi)容以及一些注意事項(xiàng)。麻雀雖小但五臟俱全，我主要是負(fù)責(zé)的是客戶業(yè)務(wù)咨詢以及維護(hù)大廳秩序，說(shuō)的簡(jiǎn)單形象些就是當(dāng)有客戶進(jìn)門時(shí)，得上前打招呼，問(wèn)要辦什么業(yè)務(wù)，然后根據(jù)他要辦的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)他先填寫單據(jù)，確認(rèn)他帶齊證件后安撫其排隊(duì)等待。這些看起來(lái)是很尋常簡(jiǎn)單的事情，但是實(shí)際操作起來(lái)卻并非如此。在工作的20幾天中，我大致熟悉了銀行業(yè)務(wù)的操作流程，人際交流也有了很大的提高，對(duì)一些基本業(yè)務(wù)也能熟練掌握，總體來(lái)講收獲還是很多。一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134,，當(dāng)前總市值14,，居全球上市銀行之首。 二、實(shí)習(xí)過(guò)程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在工商銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行前臺(tái)接待的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：(1) 了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等，學(xué)習(xí)銀行的禮儀規(guī)矩。(二)學(xué)
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