中國工商銀行實習報告-預覽頁
【正文】 一天，我懷著十分激動的心情指引著每一位前來咨詢以及辦理業(yè)務的客戶，工作似乎進行的相當?shù)捻樌Ｒ幌伦?，我蒙著不知所措，盹了好久才反應過來，最后終于在我再三的解釋下他才原諒了我并且重新跟著我去把表填好了，這次我沒有再出任何差錯……第三次碰壁……20多天的實習讓我碰壁多次，感受頗深，然而卻讓我學到了很多。就拿普通的存取款機來說吧，知道的人覺得又方便又快捷，而不知道的人就覺得機器不可靠，害怕出錯，所以作為前臺接待我要通過各方面的技巧解釋清楚它們的好處以及它的功能作用，來說服客戶盡量使用自主設備完成小額轉賬匯款、繳納電話費、查詢余額等業(yè)務，以此來分散客戶流量，減輕前臺的工作量。我所在的銀行一共有兩個普通窗口一個對公窗口一個貴賓窗口，一般情況下都是正常運營，大多數(shù)顧客都屬于銀行的一般客戶，所以人多的時候兩個普通窗口根本忙不過來。在客戶中我還會時不時的接觸到跟我年齡相仿的人，對于這部分群體我一般都會鼓勵他們盡量使用智能工具，這樣既方便了他們也減輕了柜臺的壓力。每次的學習我都是抱著很大的激情，感覺很是充足和知足，三、實習總結轉眼間一個月的實習工作就這么結束了，回想這個月雖然工作比較繁瑣，碰壁過多次，但是在大堂經(jīng)理的指導和帶領下，我順利的完成了實習。然而，這一次的實習我堅持了下來自己把自己的心態(tài)調(diào)整的相當?shù)暮?，工作的時候我知識全身心的投入，隨時保持了對工作的熱情，認真的完成了每一次任務。 經(jīng)過這20多天的努力我體會到這次實習的真正目的就是，將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，為我們以后的工作奠定基
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1