中國工商銀行實習報告(完整版)
【正文】 ，當前總市值14,，居全球上市銀行之首。我希望能通過這次的實習增加我在銀行這方面的實踐能力與工作經(jīng)驗，熟悉銀行的工作環(huán)節(jié)與業(yè)務流程。一、實習單位簡介中國工商銀行成立于1984年1月1日。穿著制式襯衣，衣擺應扎入褲（裙）內(nèi)。直到第二天我終于靜下心來認真的向大堂經(jīng)理一一的請教……第二次碰壁：那一天，大堂里面做低柜的師傅叫我?guī)е粋€七旬老大爺去辦理銀行儲蓄卡，原本很簡單的一件事，不知道為什么那天我卻辦的那么的糟糕：辦理儲蓄卡，客戶資料登記表一式兩份我忘了；個人存取款登記表在我的幫助下老大爺填錯了……當我?guī)е洗鬆斎フ規(guī)煾档臅r候她一看一下火氣直上把我罵了一通，我這才反應過來，跟老大爺?shù)狼?，那種情況他是大發(fā)雷霆的把我狠狠的罵了一圈。有時候會碰上不好說話的客戶，我要用適當?shù)恼Z言來說服他們使用自助設備，如果有不會用的我還可以手把手教他們。（三）偷師學藝 每次望著在柜臺前面坐著的柜員給客戶辦理業(yè)務時我就無比的羨慕，我希望自己也能擁有那樣的能力勝任這項工作。最后，在處理同事關系方面，這個問題也是一直都是困擾著很大一部分新成員的問題，然后這次的實習，一位大家都比較的照顧我，所以不用擔心怕得罪誰。關于這方面的知識我還是比較淺薄，所以我寄希望于未來的工作，希望能在以后的工作中能夠?qū)W到更多的方法。在這期間，劉姐以及其他同事開始教我了一些簡單的最基礎的東西，包括：復印資料，點鈔，人工捆鈔，接押鈔車等等。 工作業(yè)務雖然每天做的事情都大同小異，但是遇到的人卻是各不相同，不會使用存取款機的是少數(shù)情況，大多數(shù)人都會抱怨排隊排的太久以及銀行亂扣費，往往遇到這類問題就不得不打起百分之一百的精神
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