中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 來(lái)講收獲還是很多。(三)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告（一）實(shí)習(xí)的第一步禮儀進(jìn)入銀行首先要學(xué)的便是禮儀規(guī)矩，由于以前在學(xué)校自由慣了所以突然要我中規(guī)中矩起來(lái)確實(shí)有些困難，特別是對(duì)于很少穿高跟鞋與正裝的我，雖然這次沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)但是一般的禮儀規(guī)范我都得自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí),比如說(shuō):銀行工作人員穿著應(yīng)配套、協(xié)調(diào)，長(zhǎng)襪不應(yīng)帶圖案，襪口、襯裙不應(yīng)外露。這么一折騰我這一天都沒(méi)有定下神來(lái)，一直都在糾結(jié)著她的每一個(gè)問(wèn)題。雖然有時(shí)候會(huì)遭到客戶的不理解，但是作為一名服務(wù)行業(yè)的一員，我要忍耐，并且要有信心改變現(xiàn)狀，也許會(huì)不切合實(shí)際，但我會(huì)朝這個(gè)方向努力。這次來(lái)到工行支行實(shí)習(xí)對(duì)我而言就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，在休息時(shí)間或者一起下班回去的路上我都會(huì)向比我大幾歲的劉姐請(qǐng)教，在日常的工作中只要有時(shí)間我也會(huì)去幫忙學(xué)習(xí)。不過(guò)和同事相處也得用心，堅(jiān)決不能在背后詆毀人家，也不能對(duì)誰(shuí)的工作指手畫(huà)腳的，在不影響別人工作的情況下請(qǐng)求別人的幫助或者其他。比如：信用卡現(xiàn)金存款，個(gè)人網(wǎng)上銀行開(kāi)通，個(gè)人銀行卡掛失等。對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象我覺(jué)得對(duì)我感觸很大，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)來(lái)取錢的有一部分都是上了年紀(jì)的老人家，這些客戶群體很難適應(yīng)自動(dòng)話的ATM機(jī)以及新型的個(gè)人網(wǎng)上銀行，再加之其理解能力與聽(tīng)說(shuō)方面的困難，所以我覺(jué)得銀行應(yīng)對(duì)與這部分群體更加的細(xì)心與耐心。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中我會(huì)以正確的心態(tài)面對(duì)每一次挫折和碰壁，并且也希望每一次碰壁之后我都能有所收獲。這些站姿坐姿看似簡(jiǎn)單但是若真的時(shí)時(shí)刻刻做到也不容易，剛開(kāi)始工作兩天我就覺(jué)得腿腳有些發(fā)麻，還好細(xì)心的大堂經(jīng)理教了我?guī)讉€(gè)小竅門之后也就慢慢的習(xí)慣了。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134,
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