【正文】 管理信息系統(tǒng) 2022年 03月 31日 第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 2 第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的 常用方法 第三節(jié) 企業(yè)流程重組 第四節(jié) 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法 3 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一 、 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 二 、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 三 、 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 四 、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 4 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一 、 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 諾蘭 （ Nolan） ， 于 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論 ，被稱為諾蘭階段模型 。 把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為如圖所示的六個不同階段 。 5 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一 、 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型 ——諾蘭模型 (1980) 蔓延 控制 集 成 數(shù) 據(jù) 管 理 成 熟 發(fā)展階段 初裝 計劃控制 用戶意識 領(lǐng)導模式 MIS在組織中的地位 應用方式 計算機硬件資源 增長要素 6 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一 、 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型 ——諾蘭模型 ?諾蘭的階段模型 總結(jié) 了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。 一般認為 ， 模型中的各階段都是不能跳躍的 。 因此 ， 無論 在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略， 或者 在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應 首先 明確本企業(yè)當前處于哪一發(fā)展階段， 進而 根據(jù)該階段的特征指導信息系統(tǒng)的建設(shè)。 ?諾蘭的發(fā)展階段理論是 說明 企業(yè)信息化發(fā)展程度的有力 工具 。在 20世紀 80年代，美國有相當多的人接受了諾蘭的觀點。它在 概念層次上 對組織中信息化的計劃制定過程是很有幫助的。另外，諾蘭的模型是 第一個描述 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段的 抽象化模型 ，在這一點上 該理論 具有重要的意義。 7 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 二 、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 兩種策略： （ 一 ） “ 自下而上 ” 的開發(fā)策略 先實現(xiàn)一個個具體的功能 ， 逐步地由低級到高級建立 MIS。 優(yōu)點 ：是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險； 缺點： 是不能像想象那樣完全周密 ，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題 ，隨著系統(tǒng)的進展 ， 往往要作許多重大修改 ， 甚至重新規(guī)劃 、 設(shè)計 。 8 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 二 、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略 （ 二 ） “ 自上而下 ” 的開發(fā)策略 強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃 ， 由全面到局部 ，由長遠到近期 ， 從探索 合理 的 信息流 出發(fā)來 設(shè)計 信息系統(tǒng) 。 這種開發(fā)策略要求很強的邏輯性 ， 因而難度較大 ， 但這是一種更重要的策略 ， 是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集成和成熟的要求 。 在實踐中 ， 對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用 ， 即先自上而下地作好 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應用開發(fā) 。 9 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 三 、 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 (1/2) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分 ， 是關(guān)于 MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃 。 （ 一 ） MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 1． 合理分配和利用信息資源 （ 信息 、 信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者 ） ， 以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資； 2． 通過制訂規(guī)劃 ， 找出存在的問題 ， 更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標 MIS 系統(tǒng)必須完成的任務 ， 促進信息系統(tǒng)的應用 ， 帶來更多的經(jīng)濟效益 。 3． 指導 MIS系統(tǒng)開發(fā) ， 用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準 。 10 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 三 、 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容 (2/2) （ 二 ） MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 內(nèi)容包括： 1． 信息系統(tǒng)的目標 、 約束及總體結(jié)構(gòu) 2． 單位 （ 企業(yè) 、 部門 ） 的現(xiàn)狀 3． 業(yè)務流程的現(xiàn)狀 、 存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組 。 4． 對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測 。 11 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 四 、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 (1/2) （ 一 ） 規(guī)劃領(lǐng)導小組 由單位 （ 企業(yè) 、 部門 ） 的主要決策者之一負責 。 （ 二 ） 人員培訓 組織對高層管理人員 、 分析員和規(guī)劃領(lǐng)導小組成員進行培訓 。 （ 三 ） 規(guī)劃進度 為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定 ， 以便對規(guī)劃過程進行嚴格管理 ， 避免因過分拖延而喪失信譽或被迫放棄 。 12 確定規(guī)劃的性質(zhì) 收集相關(guān)信息 進行戰(zhàn)略分析 定義約束條件 返回到前面 適合的位置 沒批準 提出未來的略圖 選擇開發(fā)方案 提出實施進度 結(jié)束 批準 企業(yè)領(lǐng)導批準 通過戰(zhàn)略計劃 明確戰(zhàn)略目標 1 2 3 4 9 6 7 8 5 開始 10 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織(2/2) （四）制定戰(zhàn)略規(guī)劃 的具體步驟 13 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ Business System Planning， BSP） 關(guān)鍵成功因素法 （ Critical Success Factors， CSF） 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法 （ Strategy Set Transformation， SST） 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法 （ Strategy Set Transformation， SST） 14 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ Business System Planning，簡稱 BSP） （ 1/19） BSP是美國 IBM公司在 20世紀 70年代初用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。這種方法是基于用信息支持企業(yè)運行的思想。 首先是自上而下地識別系統(tǒng)目標、識別企業(yè)的過程、識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上地設(shè)計系統(tǒng)目標，最后把企業(yè)的目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。 （ 一 ） BSP法的作用 （ 1/2） 通過這種方法可以做到： 1． 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) ， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序 。 2． 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃 、 管理和控制 ， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系 ， 保證信息的一致性 。 優(yōu)點： 利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu) ， 也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性 。 15 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ Business System Planning，簡稱 BSP） （ 2/19） （ 一 ） BSP法的作用 （ 2/2） BSP方法的主要原則： （ 1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的目標 （ 2）系統(tǒng)的規(guī)劃應當表達出企業(yè)各管理層次的需求 （ 3）信息系統(tǒng)能向整個企業(yè)提供一致的信息 （ 4）信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)和管理體制的變化具有適應性 （ 5）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略由信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn) 16 ? 工作步驟 立項 準備工作 調(diào)研 定義業(yè)務過程 業(yè)務流程重組 定義數(shù)據(jù)類 A 分析現(xiàn)行系統(tǒng)支持 提出判斷和結(jié)論 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) (劃分子系統(tǒng) ) 確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序 評價信息資源管理 制定開發(fā)建議書和開發(fā)計劃 形成最終研究報告 A 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 3/19） （ 二 ） BSP法的工作步驟 （ 1/2） 17 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 4/19） （ 二 ） BSP法的工作步驟 （ 2/2） BSP自上而下的分析和自下而上的實施 企業(yè)目標 業(yè)務流程 企業(yè)組織 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)類 數(shù)據(jù)庫 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)功能 系統(tǒng)目標 規(guī)劃 實現(xiàn) 18 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 5/19） （ 三 ） U/C矩陣的應用 （ 1/15） BSP方法將過程 (即功能 )和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) ， 具體做法是利用過程 (功能 ) /數(shù)據(jù)矩陣 （ 也稱 U/C矩陣 ） 來表達兩者之間的關(guān)系 。 19 （ 1）資源及其生命周期 這里的 “ 資源 ” 是一個廣義的概念，是指被管理的對象。識別企業(yè)過程就是根據(jù)企業(yè)資源的生命周期進行的。 企業(yè)資源共分三類： 關(guān)鍵性資源 指產(chǎn)品和服務 支持性資源 為了實現(xiàn)企業(yè)目標所必須使用和消耗的人、資金和設(shè)備等 協(xié)調(diào)性資源 協(xié)調(diào)性資源無產(chǎn)品形式，是指企業(yè)的計劃和控制。 資源生命周期： 指一項資源從獲得到退出所經(jīng)歷的階段，一般分為產(chǎn)生、獲取、服務和歸宿四個階段。 ? 定義業(yè)務過程 (1/4) 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 6/19） （ 三 ） U/C矩陣的應用 20 （ 2） 識別計劃和控制過程 經(jīng)過分析 、 討論和研究在前幾階段收集到的有關(guān)計劃和控制方面的資料 ， 就可以得到與企業(yè)計劃和控制有關(guān)的業(yè)務過程 。 它們一般分為戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制兩大類 ， 具體如下表 。 戰(zhàn)略規(guī)劃 管理控制 經(jīng)濟預測 組織計劃 人力資源開發(fā) 發(fā)展目標制定 產(chǎn)品設(shè)計計劃 市場 / 產(chǎn)品預測 工作資金計劃 職工培訓計劃 預算 測量和評價 計劃和控制過程 ? 定義業(yè)務過程 (2/4) 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 7/19） （ 三 ） U/C矩陣的應用 21 （ 3）識別產(chǎn)品 /服務和支持性資源過程 支持性資源 資源 過程 生命周期 材料 資金 人員 設(shè)備 產(chǎn)生階段 ? 需求計劃 ? 財務計劃 ? 成本計劃 ? 投資計劃 ? 人事計劃 ? 工資管理 ? 設(shè)備計劃 ? 設(shè)備更新 獲取階段 ? 材料采購 ? 進庫 ? 資金接受 ? 貸款 ? 招聘 ? 轉(zhuǎn)業(yè) ? 設(shè)備采購 ? 設(shè)備接收 ? 基建 服務階段 ? 庫存控制 ? 材料調(diào)配 ? 成本核算 ? 管理會計 ? 銀行業(yè)務 ? 人員培訓 ? 人事管理 ? 設(shè)備維修 歸宿階段 ? 材料回收 ? 應付款項 ? 分配管理 ? 應付款項 ? 終止合同 ? 解雇 ? 退休 ? 設(shè)備折舊 ? 設(shè)備報廢 ? 定義業(yè)務過程 (3/4) 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 8/19） （ 三 ） U/C矩陣的應用 22 ? 定義業(yè)務過程 (4/4) 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 的常用方法 一 、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （ BSP） （ 9/19） （ 三 ） U/C矩陣的應用 （