【正文】 集團(tuán)企業(yè)信息化要整體規(guī)劃作者：出處：信息系統(tǒng)工程[ 20060413 11:44 ]摘要：集團(tuán)發(fā)展到今天，耳邊充斥的都是提倡現(xiàn)代化的企業(yè)管理，那么具體到這個(gè)以食品行業(yè)為主的企業(yè)，什么是現(xiàn)代化的企業(yè)管理?信息系統(tǒng)在其中能起到什么作用?如何能夠一步一步的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)呢? 　　集團(tuán)發(fā)展到今天，耳邊充斥的都是提倡現(xiàn)代化的企業(yè)管理，那么具體到這個(gè)以食品行業(yè)為主的企業(yè)，什么是現(xiàn)代化的企業(yè)管理?信息系統(tǒng)在其中能起到什么作用?如何能夠一步一步的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)呢?　　姜波是一個(gè)年產(chǎn)值達(dá)20多億元的食品企業(yè)的CIO，該企業(yè)是一集團(tuán)型企業(yè)，主業(yè)是食品行業(yè)中排名前三的品牌，但近年來(lái)企業(yè)進(jìn)行了跨行業(yè)的發(fā)展，有了建筑、房地產(chǎn)、礦泉水、調(diào)味品等品種，還有了遍布全國(guó)的生產(chǎn)基地與銷售分公司?！　∧壳捌髽I(yè)IT的局面面臨的問(wèn)題是，一方面要對(duì)于分子公司進(jìn)行監(jiān)管的力度加大，另一方面對(duì)于下層業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)操作人員的情況了解不清楚。這兩部分原因影響著企業(yè)的決策。　　作為CIO，他需要知道，如何評(píng)價(jià)企業(yè)所處于行業(yè)的特點(diǎn)，如何評(píng)價(jià)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)情況，如何評(píng)價(jià)分子公司的業(yè)績(jī)等問(wèn)題，需要信息系統(tǒng)如何進(jìn)行支持呢?　　在信息系統(tǒng)的選擇中，姜波想弄清楚:企業(yè)進(jìn)行行業(yè)擴(kuò)張，是以財(cái)務(wù)資本管理為重點(diǎn)呢，還是以業(yè)務(wù)管理為重點(diǎn)，二者如何權(quán)衡?　　該集團(tuán)上馬ERP已經(jīng)有三年的時(shí)間了，現(xiàn)在為了適應(yīng)集團(tuán)進(jìn)一步的發(fā)展需要，正在考慮一套新的系統(tǒng)上馬。那么，在這個(gè)選型之前，姜波需要向?qū)＜仪笞C:企業(yè)信息系統(tǒng)建立的目標(biāo)，是滿足日常業(yè)務(wù)要求，還是滿足資本運(yùn)作需要，或是滿足管理需求，還是滿足決策需要?這幾個(gè)需要之間孰輕孰重?如何將這幾個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一到一個(gè)信息平臺(tái)上來(lái)?如何在新的信息系統(tǒng)將日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，而不是形成所謂的為做業(yè)務(wù)而做業(yè)務(wù)呢?　　姜波認(rèn)為，任何管理手段都有利弊，那么信息系統(tǒng)的利弊如何判斷，如何興利去弊呢?集團(tuán)發(fā)展到今天，耳邊充斥的都是提倡現(xiàn)代化的企業(yè)管理，那么具體到這個(gè)以食品行業(yè)為主的企業(yè)，什么是現(xiàn)代化的企業(yè)管理?信息系統(tǒng)在其中能起到什么作用?如何能夠一步一步的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)呢?　　姜波，山東魯花集團(tuán)信息中心主任，作為食品行業(yè)應(yīng)用專家，有著多年從事食品行業(yè)的信息化工作經(jīng)驗(yàn)?！　⌒枰粋€(gè)IT整體規(guī)劃 中企信通咨詢總監(jiān)郭建平　　Q:如何評(píng)價(jià)企業(yè)所處于行業(yè)的特點(diǎn)，如何評(píng)價(jià)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)情況，如何評(píng)價(jià)分子公司的業(yè)績(jī)等問(wèn)題，需要信息系統(tǒng)如何進(jìn)行支持呢?　　企業(yè)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)張，是以財(cái)務(wù)資本管理為重點(diǎn)呢，還是以業(yè)務(wù)管理為重點(diǎn)，二者如何權(quán)衡?　　A:需要進(jìn)行一個(gè)IT整體規(guī)劃。這種由多個(gè)業(yè)務(wù)板塊(Business Segments)組成的企業(yè)集團(tuán)，各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的信息化重點(diǎn)是不同的(如建筑與房地產(chǎn)側(cè)重于CAD、項(xiàng)目管理、預(yù)算管理等。而礦泉水、調(diào)味品的生產(chǎn)管理相對(duì)簡(jiǎn)單，但分銷可能是企業(yè)的關(guān)鍵成功因素CSF)?！　≡诩瘓F(tuán)層面上，財(cái)務(wù)管理無(wú)疑是最重要的?；诟鳂I(yè)務(wù)板塊信息系統(tǒng)和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)(BI)應(yīng)該為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供充足、理性的依據(jù)。　　Q:企業(yè)信息系統(tǒng)的建立的目標(biāo)，是滿足日常業(yè)務(wù)要求，還是滿足資本運(yùn)作需要，或是滿足管理需求，還是滿足決策需要?這幾個(gè)需要之間孰輕孰重?如何將這幾個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一到一個(gè)信息平臺(tái)上來(lái)?如何在新的信息系統(tǒng)將日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，而不是形成所謂的為做業(yè)務(wù)而做業(yè)務(wù)呢?　　A:不同的信息系統(tǒng)會(huì)滿足不同的業(yè)務(wù)需求。如實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)(LIMS)主要為了控制產(chǎn)品的配方管理。而企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)則是滿足日常管理業(yè)務(wù)需求。商業(yè)智能(BI)主要是為高層決策提供支持，包括資本運(yùn)作?！　∑髽I(yè)應(yīng)用集成(EAI)是近年來(lái)在發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化中開(kāi)始關(guān)注、投入的一個(gè)領(lǐng)域。其目的就是將企業(yè)多年構(gòu)筑的各種信息化應(yīng)用統(tǒng)一到一個(gè)信息平臺(tái)上來(lái)。　　EAI的技術(shù)難度和資金投入是比較大的，我國(guó)的企業(yè)信息化起步較晚，反而嘗到了使用最新技術(shù)的甜頭，EAI的技術(shù)難度相對(duì)小一些?！　⌒碌男畔⑾到y(tǒng)，如ERP系統(tǒng)的實(shí)施，就是要與日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的查詢、報(bào)表等手段，為日常業(yè)務(wù)判斷、高層查詢提供幫助?！　:集團(tuán)發(fā)展到今天，耳邊充斥的都是提倡現(xiàn)代化的企業(yè)管理，那么具體到這個(gè)以食品行業(yè)為主的企業(yè)，什么是現(xiàn)代化的企業(yè)管理?信息系統(tǒng)在其中能起到什么作用?如何能夠一步一步的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)呢?　　A:各個(gè)信息系統(tǒng)都有長(zhǎng)處、短處。首先是需要大量資金的投入，所以對(duì)上馬信息系統(tǒng)進(jìn)行可行性研究是非常必要的。其次在總體規(guī)劃時(shí)，應(yīng)選擇適合企業(yè)的信息系統(tǒng)，并且選擇合適的實(shí)施次序與時(shí)機(jī)?！　∈称沸袠I(yè)的信息化包括了管理和過(guò)程控制的信息化。隨著國(guó)家對(duì)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求，信息系統(tǒng)應(yīng)具有可擴(kuò)展性來(lái)滿足這些要求?！　〖瘓F(tuán)管理多處著眼 AMT總經(jīng)理 孔祥云　　姜波面臨的IT問(wèn)題，首先是一個(gè)集團(tuán)管控的問(wèn)題。集團(tuán)應(yīng)當(dāng)怎么管下屬企業(yè)?對(duì)于具體業(yè)務(wù)的情況應(yīng)當(dāng)管多少?監(jiān)控的力度應(yīng)當(dāng)多大?只有先確定這些問(wèn)題，才能確定IT部門應(yīng)當(dāng)怎么做?！　∷^集團(tuán)管控，就是如何處理企業(yè)集團(tuán)總部和下屬公司關(guān)系的一種管理模式，它關(guān)注解決權(quán)力分配和靈活性的問(wèn)題。企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)張，集團(tuán)公司的形成，都不可避免出現(xiàn)這樣的問(wèn)題?！　∶媾R著管控模式選擇的集團(tuán)性企業(yè)，卻常常出現(xiàn)這樣的病癥:一管就死，一放就亂。當(dāng)下屬企業(yè)不斷地增多，管理機(jī)構(gòu)逐漸變成一個(gè)集團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)者們可能整天陷于來(lái)自各個(gè)企業(yè)的收權(quán)放權(quán)、資源調(diào)配等文山會(huì)海之中，此時(shí)就應(yīng)當(dāng)小心不要陷入集團(tuán)管理的誤區(qū)?！　〖瘓F(tuán)企業(yè)由于其跨地域、跨行業(yè)、經(jīng)營(yíng)多元化的特點(diǎn)，具有普通單一企業(yè)無(wú)法具備的資金、技術(shù)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意到，集團(tuán)企業(yè)由于其規(guī)模的龐大、管理的分散化，也十分容易陷入管理誤區(qū)，把不應(yīng)管的權(quán)力攬于一身，卻對(duì)于應(yīng)當(dāng)控制的核心職能放置一邊?！　∧敲醇瘓F(tuán)管理到底是集權(quán)好還是分權(quán)好?哪些權(quán)力應(yīng)該集中管理，哪些權(quán)力應(yīng)該分散授權(quán)?這正是集團(tuán)管控要解決的核心問(wèn)題如何使集團(tuán)價(jià)值及集團(tuán)合力最大化。集團(tuán)存在的意義就在于它可以集中處理一些共性事務(wù)提高效率、把握方向，從而幫助整個(gè)公司創(chuàng)造價(jià)值。　　案例中提到的信息系統(tǒng)選擇是以財(cái)務(wù)資本管理為重點(diǎn)，還是以業(yè)務(wù)管理為重點(diǎn)的問(wèn)題，實(shí)際上就是集團(tuán)對(duì)于下屬公司的管控選擇財(cái)務(wù)管控模式還是運(yùn)營(yíng)管控模式的問(wèn)題。集團(tuán)管理的模式?jīng)Q定著信息系統(tǒng)建設(shè)的方向。那么我們?nèi)绾尾拍艽_定一個(gè)集團(tuán)到底采用哪種管控模式好呢?　　要解決這個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)從多個(gè)角度來(lái)進(jìn)行分析首先是下屬公司的發(fā)展戰(zhàn)略。集團(tuán)在選擇管理模式的時(shí)候首先應(yīng)當(dāng)考慮的是下屬業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的確定性。如果下屬公司有明晰而可行的發(fā)展戰(zhàn)略，集團(tuán)公司就應(yīng)當(dāng)大膽放手讓下屬經(jīng)營(yíng)者來(lái)管理，發(fā)揮他的主動(dòng)工作的積極性。而如果下屬公司的戰(zhàn)略模糊而不確定，不清楚自己的發(fā)展方向，集團(tuán)就需要加強(qiáng)管理關(guān)注它的運(yùn)營(yíng)層面?！　∑浯问窍聦俟镜臉I(yè)務(wù)相關(guān)度。集團(tuán)應(yīng)考慮下屬公司的業(yè)務(wù)相關(guān)程度。如果業(yè)務(wù)相關(guān)程度高，協(xié)同性強(qiáng)，就應(yīng)當(dāng)采取運(yùn)營(yíng)管控的模式以更好地指揮運(yùn)營(yíng)、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)集團(tuán)1+12的增值。反之就應(yīng)當(dāng)采取相對(duì)分權(quán)的財(cái)務(wù)管控模式，讓下屬公司有各自的發(fā)展空間?！　〈送饧瘓F(tuán)公司的管控水平也是考慮重點(diǎn)。比如集團(tuán)總部規(guī)模大，具備管理能力，就可以選擇運(yùn)營(yíng)管控。集團(tuán)整體管理基礎(chǔ)好，集團(tuán)就可以適當(dāng)放權(quán)經(jīng)營(yíng)。集團(tuán)信息化程度高，對(duì)信息的掌握及時(shí)而全面，就可以選擇財(cái)務(wù)管控的分權(quán)管理方式。還要考慮下屬公司的運(yùn)營(yíng)能力。下屬公司的領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，人員素質(zhì)越高，就越可以采取分權(quán)的管理模式?！　o(wú)論是哪種管控模式，財(cái)務(wù)信息對(duì)于集團(tuán)來(lái)說(shuō)，始終都是十分重要的，這就必須借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)軟件技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果沒(méi)有信息化的支撐，我們很難想象怎么進(jìn)行財(cái)務(wù)的集中管理，如何及時(shí)掌握下屬公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并不斷跟蹤評(píng)估和提出改進(jìn)措施。集團(tuán)想要評(píng)價(jià)整體和各子公司的業(yè)績(jī)，需要具備完整真實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，統(tǒng)一快捷的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和深入分析數(shù)據(jù)的智能報(bào)表(BI)系統(tǒng)軟件的支持?！　」芸啬Ｊ绞羌瘓F(tuán)在建設(shè)信息化時(shí)需要考慮的重要因素，當(dāng)然還有許多其他因素。筆者認(rèn)為，企業(yè)信息化的目標(biāo)，不論是要滿足日常業(yè)務(wù)要求，還是滿足資本運(yùn)作需要，或是滿足管理需求，還是滿足決策需要，最根本的問(wèn)題是，信息化建設(shè)的目標(biāo)不應(yīng)偏離企業(yè)在