【正文】 1 從香港利豐集團(tuán)的演變剖析 國際貿(mào)易型公司向 全球供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型 上海海事大學(xué) 姚 宗 明 2 供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁? 對(duì)于供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?， 許多學(xué)者從不同的角度給出了很多不同的答案 ， 但到現(xiàn)在尚未有統(tǒng)一的定義 。 從各種不同的論述和實(shí)踐中 ， 可以總結(jié)出以下三個(gè)方面 ?供應(yīng)鏈?zhǔn)怯煽蛻?（ 或消費(fèi)者 ） 需求開始 ， 貫通從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到原材料供應(yīng) 、 生產(chǎn) 、 批發(fā) 、 零售等過程 （ 中間或經(jīng)過運(yùn)輸和倉儲(chǔ) ） ， 把產(chǎn)品送到最終用戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng) 。 ?供應(yīng)鏈的參與者 ， 包括企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的部門單位 ， 供應(yīng)鏈?zhǔn)沁@些單位之間的互動(dòng)與聯(lián)關(guān)系 ， 是企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的合作 。 ?供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)過程和操作 ， 可以從工作流程 （ work flow， 亦有研究稱為商流 ） 、 實(shí)物流程 （ physical flow)、 信息流程（ information flow） 和資金流程 （ funds flow） 四個(gè)方面進(jìn)行分析 。供應(yīng)鏈的信息流程帶動(dòng)工作流程 ， 工作流程決定實(shí)物流程 ， 實(shí)物流程反饋為資金流程 。 供應(yīng)鏈可以從非常簡單的個(gè)別企業(yè)的角度 ， 到由很多條供應(yīng)鏈連接起來形成的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的角度來觀察分析 。 3 最終供應(yīng)鏈 每一個(gè)由最終消費(fèi)者享用的產(chǎn)品都由一條最終供應(yīng)鏈 （ ultimate supply chain） （ 見圖 1）所提供 。 每個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈各有不同 ， 從最初的原材料供應(yīng)至產(chǎn)品到達(dá)最終消費(fèi)者的整個(gè)過程 ，包括了所有零部件供貨商 、 生產(chǎn)商 、 貿(mào)易商 、 分銷商和零售商 。 每一環(huán)節(jié)參與的企業(yè)都比較少 ，也可能有分工細(xì)致的很多個(gè)企業(yè)共同參與 ， 例如 ，一輛汽車的最終供應(yīng)鏈猶如一個(gè)網(wǎng)絡(luò) ， 十分龐大和復(fù)雜 。 4 圖 1 最終供應(yīng)鏈：四個(gè)流程與經(jīng)過的不同階段 5 段落供應(yīng)鏈 最終供應(yīng)鏈由段落供應(yīng)鏈 （ extended supply chain） 組成 ， 每段供應(yīng)鏈皆提供不同的部件或服務(wù) ， 為產(chǎn)品增加附加值 。 例如：一個(gè)工具套裝送達(dá)消費(fèi)者手里的時(shí)候 ， 已經(jīng)過多個(gè)段落供應(yīng)鏈的工作 。 這些段落可能是：生產(chǎn)制成品 ， 如螺絲刀 、 鉗子 、 箱子；出口商分別從不同的工廠購買這些產(chǎn)品 ， 在它委托的物流中心里組合成一個(gè)產(chǎn)品包 ，送到進(jìn)口商處；最后 ， 零售商將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者 ， 完成最終的供應(yīng)鏈 。 在全球化大市場競爭環(huán)境下 ， 很少有單個(gè)企業(yè)能夠在一個(gè)產(chǎn)品的所有生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)上都成為最有競爭力的王者 ， 包攬從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者的所有工作 。 因此 ， 大部分產(chǎn)品通常由多條段落供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)而成 。 企業(yè)要聯(lián)合其他上下游企業(yè) ， 通過聯(lián)盟和外包等各種合作方式建立一條經(jīng)濟(jì)利益相關(guān) 、 業(yè)務(wù)關(guān)系緊密 、 優(yōu)勢互補(bǔ)的段落供應(yīng)鏈 ， 實(shí)現(xiàn)合作優(yōu)化 ， 充分利用這段供應(yīng)鏈上的資源來適 應(yīng)新的競爭環(huán)境 ， 共同增強(qiáng)競爭力 。 6 段落供應(yīng)鏈 企業(yè)不能只考慮自己范圍內(nèi)的事，還要和供應(yīng)鏈內(nèi)其他參與者合作。由于管理供應(yīng)鏈并非易事，即使是成功的企業(yè)，多數(shù)亦只可以說組成了有效率的段落供應(yīng)鏈，而非最終供應(yīng)鏈。在段落供應(yīng)鏈里，如果某企業(yè)的核心競爭力亦為這段供應(yīng)鏈的核心能力的話，則這段供應(yīng)鏈的主角就是它。該企業(yè)可以是以制造能力為核心的企業(yè)，如汽車廠，車廠的供貨商（零部件商）和客戶（汽車代理商）是以車廠的組裝制造為主體的各類配套企業(yè)；也可以是零售百貨店，它的供貨商包括工廠、進(jìn)口商和貿(mào)易商，客戶就是消費(fèi)者，百貨店的核心能力是擁有銷售渠道和最終顧客的信息；還可以是貿(mào)易商，它的供貨商是供應(yīng)原材料、零部件、在制產(chǎn)品的企業(yè)，客戶是零售商，這家貿(mào)易商可能需要協(xié)調(diào)不同的工廠進(jìn)行生產(chǎn)，并把中間的生產(chǎn)工作外包給多家工廠，貿(mào)易商的核心能力就是市場信息、顧客、采購網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品知識(shí)。 企業(yè)的管理資源從內(nèi)部擴(kuò)展到了外部，形成了段落供應(yīng)鏈，而各個(gè)段落供應(yīng)鏈聯(lián)合起來則成為一條最終供應(yīng)鏈。 7 基本供應(yīng)鏈 每個(gè)段落供應(yīng)鏈均可能由多個(gè)企業(yè)組成 ， 從企業(yè)個(gè)體的角度看 ， 每個(gè)企業(yè)都是一條 “ 基本供應(yīng)鏈 ” （ basic supply chain） 。 基本供應(yīng)鏈由一家企業(yè) 、 該企業(yè)的直接供貨商和直接客戶組成 ， 包括了從需到供的循環(huán) 。 它是供應(yīng)鏈的最基本模式 ， 每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)供應(yīng)鏈的組成部分 。 隨著企業(yè)的商業(yè)模型 、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境和管理重點(diǎn)的變化 ， 它采取的供應(yīng)鏈模式亦隨之改變 ， 圖 2是制造業(yè)基本供應(yīng)鏈的例子 。 8 圖 2 制造業(yè)的基本供應(yīng)鏈 9 基本供應(yīng)鏈 基本供應(yīng)鏈分析了企業(yè)在經(jīng)營時(shí)的各種工作和功能，并利用四種流程把各項(xiàng)工作和功能進(jìn)行了歸類。了解具體的操作流程、涉及的部門及其關(guān)系，不僅可以實(shí)現(xiàn)局部優(yōu)化，而且可以從一個(gè)整合的高度，在流程與流程之間、部門與部門之間、環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間進(jìn)行再優(yōu)化，使基本供應(yīng)鏈更有效率。例如，利用信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)資金流程和實(shí)物流程，形成自動(dòng)化交貨與收賬的程序。 10 全球供應(yīng)鏈 全球供應(yīng)鏈，顧名思義，是在全球范圍內(nèi)組合供應(yīng)鏈。全球供應(yīng)鏈概念是隨著企業(yè)需要在世界各地選取最有競爭力的合作伙伴，結(jié)成全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)該段供應(yīng)鏈的最優(yōu)化而形成的。全球供應(yīng)鏈并不是為全球化而全球化，而是以放眼全球的眼光，根據(jù)不同產(chǎn)品特性和經(jīng)營環(huán)境（如需要出口配額，以及產(chǎn)品需要符合不同國家或地區(qū)的環(huán)保條例等），將供應(yīng)、生產(chǎn)置于最適合的地方。 11 供應(yīng)鏈的流程的組合 供應(yīng)鏈可以比喻為一條管道，里面有工作流程（商流）、實(shí)物流程、資金流程和信息流程。 工作流程（商流）即交易和管理工作，是運(yùn)用信息做決定。工作流程從消費(fèi)者需求開始，最初的工作包括需求的分析、產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃的制定；然后是商業(yè)和交易的發(fā)生，包括企業(yè)之間訂立合同，承諾交易，而做交易決定是所有企業(yè)家的最重要工作；最后就是執(zhí)行方面的事宜，包括從進(jìn)行生產(chǎn)、辦理出入口文件到落實(shí)銷售的整個(gè)過程。 12 供應(yīng)鏈的流程的組合 實(shí)物流程和資金流程則是履行交易合同的工作。實(shí)物流程是實(shí)物的交付和轉(zhuǎn)移，是履行交易的必要過程。實(shí)物流程包括整個(gè)運(yùn)輸過程、倉庫的管理以及包裝分配等。由于現(xiàn)代生產(chǎn)和銷售很多都是跨國跨地區(qū)的操作，涉及多種不同的運(yùn)輸工具和單位，實(shí)物流程比以往更加復(fù)雜。實(shí)物流程也要以信息為基礎(chǔ)，使管理人員能緊密掌握最新的具體情況。實(shí)物流程和信息流程結(jié)合，就是現(xiàn)在蓬勃發(fā)展起來的“現(xiàn)代物流”概念。物流本身并不能滿足消費(fèi)者的需求，而是協(xié)助供應(yīng)鏈的各個(gè)參與者解決實(shí)物流程和信息流程上的難題，從而增加產(chǎn)品的價(jià)值和減少供應(yīng)的成本。物流行業(yè)的興起，是專業(yè)化和企業(yè)為強(qiáng)化核心競爭力而外包服務(wù)的結(jié)果。 13 供應(yīng)鏈的流程的組合 資金流程相對(duì)于物流而言，是企業(yè)在銷售產(chǎn)品之后收取顧客貨款和清償供貨商款項(xiàng)的過程。由于企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)需要資金用于采購，或用于設(shè)備投資，因此，資金流可以涵蓋企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的一切工作。由于業(yè)務(wù)不斷產(chǎn)生交易，資金流程亦需要配合工作流程和實(shí)物流程的系統(tǒng)，并通過信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來。 14 供應(yīng)鏈的流程的組合 信息是供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)行動(dòng)的依據(jù)。信息流程包含收集和處理分析數(shù)據(jù)，提供有用的信息以協(xié)助供應(yīng)鏈上各成員作出合適的商業(yè)決定并采取相應(yīng)的行動(dòng)。從出現(xiàn)以物易物開始，商人和生產(chǎn)者就都需要處理市場信息。對(duì)于古老的企業(yè)，企業(yè)主自己就是一個(gè)處理信息的中樞，他走進(jìn)集市里，通過交談收集市場的最新信息。信息流程不只是一套計(jì)算器軟件，而是客戶和合作伙伴的溝通過程，它使供應(yīng)鏈有效率地運(yùn)行。它不是單獨(dú)的運(yùn)作，而是把供應(yīng)鏈的工作、實(shí)物和資金的轉(zhuǎn)移聯(lián)結(jié)起來，形成一個(gè)有組織的整體。計(jì)算器和網(wǎng)絡(luò)組成的信息系統(tǒng)提供了一個(gè)非常有效率的手段去完成溝通和信息的交流。 15 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成本完成從采購到滿足最終顧客的所有流程，要求上述工作流程、實(shí)物流程、資金流程和信息流程均有效率地運(yùn)行。一個(gè)簡單地量度供應(yīng)鏈?zhǔn)欠褡顑?yōu)化的指標(biāo)是資產(chǎn)回報(bào)率：