[高等教育]第2章管理理論的演進(已修改)
2025-01-31 18:49 本頁面
【正文】 第二章結構框圖 管理過程 經(jīng)驗理論 權變理論 社會系統(tǒng) 系統(tǒng)管理 管理決策 管理科學 人性假設 需求層次 人際關系 行政管理 一般管理 科學管理 古典理論 行為理論 定量理論 現(xiàn)代理論 管理理論 管理理論概述 行為科學理論 ? 梅奧：人際關系理論 ? 馬斯洛：需求層次理論 ? 麥克雷戈：人性的基本假設 MG222 梅奧與霍桑試驗 ? 梅奧 (Gee Elton Mayo, 18801949)，美籍澳大利亞人，人際關系理論創(chuàng)始人 ? 19241932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究 ? 試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑 ? 試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段 ? 但試驗結果卻出乎意料，并由此誕生了人際關系學說 MG223 霍桑試驗的發(fā)現(xiàn) ? 照明對生產(chǎn)效率的影響微不足道 ? 生產(chǎn)小組的行為規(guī)范： 不要干得太多否則就是 “ 害人精 ” 不要干得太少否則就是 “ 懶惰鬼 ” 不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是 “ 告密者 ” 不要試圖對別人保持距離或多管閑事 不要過分喧嘩、自以為是或熱心領導 ? 原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴 MG224 霍桑試驗的結論 ? 工人是 “ 社會人 ” 而不是單純追求金錢收入的 “ 經(jīng)濟人 ” ? 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織 ? 新型領導通過增加員工 “ 滿意度 ” 來提高 “ 士氣 ” ，從而達到提高效率的目的 MG225 簡 評 ? 人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現(xiàn)代行為科學奠定了基礎 ? 發(fā)現(xiàn)了霍桑效應：即由 “ 受注意 ” 所引起的效應 ? 人才是企業(yè)發(fā)展的源動力 ? 有效溝通是管理中的藝術方法 ? 企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態(tài)平衡的途徑 MG226 馬斯洛與需要層次論 ? 馬斯洛 (Abraham H. Maslow, 19081970)，美國人 ? 需要層次論是研究人的需要結構的理論 MG227 麥克雷戈：人性假設與管理方式 ? 道格拉斯 麥克雷戈 (Douglas McGregor)，美國行為科學家 ? 管理方式與人性假設相關 ? 管理者根據(jù)不同的人性假設采用不同方式組織、控制、激勵屬下 ? XY理論是兩種相對的人性假設 MG230 雇員 : 天生懶惰 工作是為了生活 回避責任 沒有抱負 尋求安全 雇員 : 天生勤奮 自我約束 勇于承擔責任 具有創(chuàng)造能力
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