東盛-組織調(diào)查方案與統(tǒng)計分析方法(已修改)
2025-01-31 11:06 本頁面
【正文】 組織調(diào)查方案與統(tǒng)計分析方法 東盛集團(tuán)有限公司 市場調(diào)研部 Marketing Research Dept., Topsun Group Co., Ltd. The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2022 1 引 言 組織調(diào)查是企業(yè)咨詢服務(wù)工作的切入點，是透視企業(yè)運作，實施組織診斷，提出與破解組織命題的基礎(chǔ)性工作。 無論是企業(yè)外部戰(zhàn)略，還是內(nèi)部戰(zhàn)略，最終需要依靠組織內(nèi)生能力去實現(xiàn)，即企業(yè)的系統(tǒng)思考能力，因而對組織內(nèi)部情況的調(diào)查與把握更為重要。 組織調(diào)查不僅需要以知識為基礎(chǔ)的學(xué)理框架，同樣需要以技能、技巧為背景的實施策略。 組織調(diào)查與統(tǒng)計分析是一項專業(yè)性較強的工作，其結(jié)論更具客觀性，更有說服力，需要專業(yè)機構(gòu)參與實施。 工作訪談與問卷調(diào)查是組織調(diào)查的兩種主要手段。 The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2022 2 目 錄 第一部分 組織訪談方法與技巧 第二部分 調(diào)查問卷的設(shè)計 第三部分 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法 第四部分 調(diào)查報告的撰寫 第五部分 案例簡介 第一部分 組織訪談方法與技巧 一、組織訪談的三個階段 二、訪談對象與核心內(nèi)容 三、訪談組織與工作技巧 The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2022 4 一、組織訪談的三個階段 第一部分 組織訪談方法與技巧 ?非正式 ?基于項目溝通 ?企業(yè)家 (老板 ) ?項目內(nèi)容及要求 ?最關(guān)心的問題 ?經(jīng)營上的疑惑 預(yù)訪談 深度訪談 初步訪談 階段 Ⅱ 階段 Ⅲ 階段 Ⅰ ?正式 (問答式 ) ?了解公司基本情況 ?引導(dǎo)與傾聽 ?經(jīng)營管理中的問題 ?要職 、 要員 ?問卷設(shè)計基礎(chǔ) ?形成基本假設(shè)系統(tǒng) ?正式 (深度溝通 ) ——企業(yè)家層面 ?對企業(yè)經(jīng)營管理基本命題的認(rèn)識 ?行業(yè) 、 利潤 、 ?人性 、 創(chuàng)新 ?企業(yè)家的價值觀 ——員工層面 ?組織分工 、 協(xié)作 ?基本業(yè)務(wù)流程 The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2022 5 二、訪談對象與核心內(nèi)容 第一部分 組織訪談方法與技巧 ? 企業(yè)家層面： ——“企業(yè)家判斷 ” 維度 √ 對所處行業(yè)整體情況的基本認(rèn)識與看法； √ 對企業(yè)自身競爭力的認(rèn)識； √ 對企業(yè)未來事業(yè)領(lǐng)域及基本業(yè)務(wù)模式的認(rèn)識； ——“企業(yè)家價值觀 ” 維度 √ 對企業(yè)經(jīng)營管理的認(rèn)識與判斷：風(fēng)險 、 責(zé)任 、 利潤需求等； √ 對企業(yè)管理變革的認(rèn)識與判斷：組織 、 流程 、 制度 、 資源配置 、 戰(zhàn)略與策略等； √ 對企業(yè)人力資源管理的認(rèn)識與判斷：信任 、 授權(quán) 、 管控要點 、薪酬等； The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2022 6 二、訪談對象與核心內(nèi)容（續(xù)） 第一部分 組織訪談方法與技巧 ? 員工層面 （ 要職 、 要員 ） ： ——“企業(yè)問題 ” √ 企業(yè)內(nèi)部管理問題表象及產(chǎn)生矛盾的原因
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