【正文】 《現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)》公式及簡答題小結(jié) (咨詢工程師考試 ) 咨詢工程師考試 信息和數(shù)據(jù)的采集途徑及特點(diǎn)？①業(yè)主：可信度較高；②咨詢企業(yè)：方便、可靠成本最低；③網(wǎng)絡(luò)和出版物：廣泛、最新；④采購：重要的信息采集方式；⑤自主調(diào)查：費(fèi)時(shí)、不經(jīng)濟(jì)。 現(xiàn)代工程咨詢所需信息數(shù)據(jù)必須滿足的基本要求： 1)信息源必須客觀 ,真實(shí) ,可靠。 2)信息和數(shù)據(jù)必須全面或比較全面地反映客觀事物。 3)信息數(shù)據(jù)必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。 咨詢企業(yè)的數(shù)據(jù)庫包括那些模塊？ 13．法律數(shù)據(jù)庫 2．政策數(shù)據(jù)庫 3．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 數(shù)據(jù)庫 4．行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息庫：有關(guān)行業(yè)全球發(fā)展規(guī)模、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、市場銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向與發(fā)展趨勢、主要生產(chǎn)和銷售企業(yè)狀況、技術(shù)發(fā)展趨勢等。 5．項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫：同類項(xiàng)目咨詢成果和建設(shè)實(shí)踐的信息和數(shù)據(jù)，包括建設(shè)規(guī)模、投資、技術(shù)來源、標(biāo)準(zhǔn)、主要設(shè)備、產(chǎn)品性能、目標(biāo)市場等。 辨別信息和數(shù)據(jù)的方法？各有什么特點(diǎn)？ (一 )通過提供信息的單位背景來辨別：一般來說，擁有強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)力量的單位提供的該專業(yè)方面的信息和數(shù)據(jù)比較可靠。 (二 )通過分析信息產(chǎn)生的過程來進(jìn)行判別： (1)一般地普查數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準(zhǔn)確。 (2)長期監(jiān)測的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，監(jiān)測面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測面小的數(shù)據(jù)代表性大，勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和利用仿真模擬計(jì)算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 (三 )用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證 。(四 )對比計(jì)算不同時(shí)期、不同來源的數(shù)據(jù)差異，并進(jìn)行適當(dāng)修正 。(五 )通過專家集體討論辨別信息的準(zhǔn)確性和可靠性。 簡答咨詢方法特點(diǎn)：定性分析和定量分析相結(jié)合，重視定量分析；靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)分析（主要進(jìn)行現(xiàn)金流量分析）相結(jié)合，重視動(dòng)態(tài)分析；統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測分析相結(jié)合，重視預(yù)測分析。 簡釋“五力分析”？波特 :行業(yè)中的競爭，除了競爭對手外，還存在五種基本競爭力量 :潛在的進(jìn)入者、替代品的威脅、購買者討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競爭對手之間的抗衡 (最重要的競爭力量 )。供應(yīng)商和購買者討價(jià)還價(jià)可視為來自“縱向”的競爭，其他三種競爭力量可視為“橫向”的競爭。 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型 (五因素分析 ) 1供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 (縱向 )： 1)價(jià)格敏感性 :產(chǎn)品成本總成本 ,差別化 ,購買者的競爭； 2)討價(jià)還價(jià)能力 :供應(yīng)商相對企業(yè)的集中度和規(guī)模 ,供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本 ,供應(yīng)商信息 ,供應(yīng)商前向一體化能力 2 現(xiàn)有競爭對手之間競爭 (最重要 ):行業(yè)成長 ,行業(yè)集中度 ,固定成本比例 ,差別化 ,行業(yè)生產(chǎn)能力 ,退出障礙 3客戶討價(jià)還價(jià)能力 (縱向 )： 1)價(jià)格敏感性 :產(chǎn)品成本總成本 ,差別化 ,購買者間競爭； 2)討價(jià)還價(jià)能力 :客戶相對企業(yè)的集中度和規(guī)模 ,客戶的轉(zhuǎn)換成本 ,客戶信息 ,客戶前向一體化的能力 4 新的進(jìn)入者的障礙 (橫向 ):規(guī)模經(jīng)濟(jì) ,差別化 ,資本需求 ,成本優(yōu)勢 ,銷售渠道 ,政府限制 ,轉(zhuǎn)化成本 ,其他 5 替代品的威脅 (橫向 ):決定替代的因素 :客戶對替代品的使用傾向 ,替代品的相對價(jià)格 ,轉(zhuǎn)化成本 核心競爭力的基本概念？ 核心競爭力是一家企業(yè)在競爭中比其他企業(yè)擁有更具有優(yōu)勢的關(guān)鍵資源、知識或能力，它具有競爭對手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開而流失等特點(diǎn)。它對公司的競爭力、市場地位和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。核心競爭力可能是完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的優(yōu)秀技能、技術(shù)訣竅或是企業(yè)的知識管理體系，也可能是那些能夠產(chǎn)生很大競爭價(jià)值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。不同的企業(yè)所表現(xiàn)出來的核心競爭力是多種多樣的。 影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時(shí)間，主要的關(guān)鍵因素：①建立優(yōu)勢要多長時(shí)間 ?②能夠獲得的優(yōu)勢有多大 ?③對手作出有力反應(yīng)需要多長 時(shí)間 ? SWOT 分析圖四個(gè)象限戰(zhàn)略選擇？ (扭轉(zhuǎn)性 WO) 機(jī)會(huì) 5 (增長性 SO) 劣勢 5 0 優(yōu)勢 5 (防御性 WT) 威脅 5 (多元化 ST) 右上角企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)采取增加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高生產(chǎn)占有率的增長性戰(zhàn)略。 在右下角的企業(yè)盡管具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢，但必須面臨嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn)，應(yīng)利用企業(yè)自身優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。 處于左上角的企業(yè)，面臨外部機(jī)會(huì)，但自身內(nèi)部缺乏條件，應(yīng)采取 扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。 處于左下角的企業(yè)既面臨外部威脅，自身?xiàng)l件也存在問題，應(yīng)采取防御性戰(zhàn)略，避開威脅，消除劣勢。 波士頓矩陣 象限的特點(diǎn)及策略 20%，高 明星業(yè)務(wù)、問題業(yè)務(wù) 市場成長率 金牛業(yè)務(wù)、瘦狗業(yè)務(wù) 0，低 高 中 低 相對市場份額 (與最大競爭對手 ) 明星業(yè)務(wù)：產(chǎn)品或業(yè)務(wù)既有發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)又有競爭力，是高速成長市場中的領(lǐng)先者，行業(yè)處于成長期，應(yīng)是企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，采取追加投資 ，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的策略 金牛業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場相對占有率較高，但行業(yè)成長率較低，行業(yè)可能處于成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。企業(yè)通常以金牛業(yè)務(wù)支持其他業(yè)務(wù)。應(yīng)維持其穩(wěn)定生產(chǎn) ,不再追加投資，盡快收回資金，獲取利潤 瘦狗業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場占有率低 ,同時(shí)行業(yè)成長率也較低 ,行業(yè)可能處于成熟期或衰退期，市場競爭激烈 ,企業(yè)獲利能力差 ,不能成為利潤源泉 .如果業(yè)務(wù)能維持經(jīng)營 ,應(yīng)縮小經(jīng)營范圍 。如企業(yè)虧損難以維系 ,應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營。 問題業(yè)務(wù)：行業(yè)成長率較高 ,需要企業(yè)投入大量資金予以支持 。但企業(yè)產(chǎn)品的市場相對占有率不高 ,不能給企業(yè)帶來較高的資金回報(bào) .這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有發(fā)展?jié)摿?,但要分析企業(yè)是否有發(fā)展?jié)摿透偁幜?yōu)勢 ,決定是否追加投資。 成功線路：金?！鷨栴}→明星→金牛 失敗線路：明星→問題→瘦狗←金牛 三種不同的策略 發(fā)展策略：采用這種策略的目的是擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額，甚至不惜放棄近期利潤來達(dá)到這一目標(biāo)。這一策略特別適用于“問題”業(yè)務(wù)，如果它們要成為“明星”業(yè)務(wù) ,其市場份額必須有較大的增長。發(fā)展策略也適用于“明星”業(yè)務(wù)。 穩(wěn)定策略：采用這種策略的目的是為了保持產(chǎn)品的市場份額，增加短期現(xiàn)金收入。這一策略適 用于“金?！睒I(yè)務(wù)，因?yàn)檫@類產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)掙得大量的現(xiàn)金。穩(wěn)定策略也適用于“問題”和“瘦狗”業(yè)務(wù)。 撤退策略：采用這種策略的目的在于出售或清理某些業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。它適用于“瘦狗”和“問題”業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)常常是虧損。 1通用矩陣戰(zhàn)略選擇？ 通用矩陣的縱坐標(biāo)用行業(yè)吸引力 51 代替了行業(yè)成長速度，橫坐標(biāo)用企業(yè)實(shí)力 (51)代替了相對市場份額。同時(shí)，通用矩陣針對波士頓矩陣坐標(biāo)尺度過粗的缺陷，增加了中間等級。該矩陣的實(shí)質(zhì)是把企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部實(shí)力歸納在一個(gè)矩陣內(nèi) .圓圈的大小表示產(chǎn)品 的總體市場規(guī)模 ,數(shù)字表示產(chǎn)品的絕對市場份額 通用矩陣可以劃分為三部分， 9個(gè)方格。 左上角的三個(gè)格子上的產(chǎn)品最具有發(fā)展前途，企業(yè)應(yīng)采取積極的投資發(fā)展戰(zhàn)略、擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加盈利能力。 右上到左下角對角線三個(gè)格子的產(chǎn)品吸引力中等，企業(yè)可采取區(qū)別對待戰(zhàn)略，適當(dāng)盈利策略。 右下角的三個(gè)格子 (雙低 )的產(chǎn)品吸引力很低，企業(yè)因此采取利用或退出戰(zhàn)略，迅速獲利，收回投資，放棄該業(yè)務(wù)。 1德爾菲法的特點(diǎn)、利弊 1特點(diǎn) :(1)匿名性。 (2)反饋性。 (3)收斂性。 (4)廣泛性。 2優(yōu)點(diǎn) 1)便于獨(dú)立思考 判斷 2)低成本實(shí)現(xiàn)集思廣益 3)有利于探索性解決問題 4)應(yīng)用范圍廣泛 3 不足 (1)缺少思想溝通交流。 (2)易忽視少數(shù)人的意見。 (3)存在組織者主觀影響。 運(yùn)用范圍：雖然德爾菲法的應(yīng)用具有廣泛性，但在下述領(lǐng)域運(yùn)用較其他方法更能體現(xiàn)效果。 1．缺乏足夠的資料 2．作長遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢預(yù)測 3．影響預(yù)測事件的因素太多：有些產(chǎn)品市場需求影響因素眾多，難以篩選出少數(shù)關(guān)鍵變量，這些影響因素又不可不加以考慮。 4．主觀因素對預(yù)測事件的影響較大 如何選擇專家：要在明確預(yù)測的范圍和種類后，依據(jù)預(yù)測問題的性質(zhì)選擇專家， 這是德爾菲法進(jìn)行預(yù)測的關(guān)鍵步驟。專家不僅要有熟悉本行業(yè)的學(xué)術(shù)權(quán)威，還應(yīng)有來自生產(chǎn)一線從事具體工作的專家；一般而言，選擇專家的數(shù)量為 20 人左右，可根據(jù)預(yù)測問題的規(guī)模和重要程度進(jìn)行調(diào)整。 預(yù)測步驟 :1 建立預(yù)測工作組 。2 選擇專家 。3 設(shè)計(jì)專家調(diào)查表 。4 組織調(diào)查實(shí)施 :(1)第一輪征詢表 :說明要求 ,提供背景材料 ,第一輪征詢問題 ,第一輪征詢匯總處理結(jié)果 。(2)第二輪征詢表 :第一輪征詢意見分布 ,第二輪征詢問題 ,請求陳述理由的問題 ,第二輪征詢匯總處理結(jié)果 。(3)第三輪征詢表 :第二輪征詢意見分布 ,補(bǔ)充材料和提供專家意見的理由 ,第三輪征詢問題 ,第三輪征詢匯總處理結(jié)果 。5預(yù)測結(jié)果輸出 . 1生命周期階段 ,投資優(yōu)點(diǎn) ,缺點(diǎn) ,目的 ,戰(zhàn)略特點(diǎn) 導(dǎo)入期：市場容量小 ,市場滲透率低 ,產(chǎn)品價(jià)格高 。生產(chǎn)規(guī)模小 。產(chǎn)品成本高 。技術(shù)不穩(wěn)定 ,各種技術(shù)相互競爭 ,質(zhì)量低劣 ,設(shè)計(jì)經(jīng)常變化 ,消費(fèi)者認(rèn)知程度低 ,產(chǎn)品面向高收入者 。少數(shù)企業(yè)競爭 .樹立先入優(yōu)勢 .加強(qiáng)研發(fā)。投資優(yōu)點(diǎn) :易搶占市場 ,為發(fā)展打下基礎(chǔ) 。缺點(diǎn) :風(fēng)險(xiǎn)大 ,且開始無利可圖 ,導(dǎo)致虧本。目的 :加速產(chǎn)品定型 ,引導(dǎo)需求。戰(zhàn)略特點(diǎn)：市場 :廣告宣傳 ,開辟銷售渠道 。生產(chǎn)經(jīng)營 :提高生產(chǎn)效率 ,開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 。財(cái)務(wù) :利用金融杠 桿