【正文】 項(xiàng)目管理知識體系指南 A Guide to the Project Management Body of Knowledge PMBOK@Guide 5th Edition 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 項(xiàng)目管理與企業(yè)的成功 ?項(xiàng)目管理是現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成和戰(zhàn)略實(shí)踐的手段 ?跨國企業(yè)經(jīng)營的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作 ?項(xiàng)目管理引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)理念流程制度 ?項(xiàng)目管理提供系統(tǒng)性的工具方法 項(xiàng)目管理與企業(yè)的營運(yùn) ?縮短項(xiàng)目周期 ?降低成本 ?減少風(fēng)險(xiǎn) ?增加價(jià)值 ?提高效率和效果 ?提高企業(yè)的應(yīng)變能力 培訓(xùn)目的 ?了解項(xiàng)目管理的要素 ?了解項(xiàng)目管理常用工具與方法 ?提高工作效率和效果 PMBOK的發(fā)展歷史 ? 1969年，美國 PMI (Project Management Institute)成立。開始致力于項(xiàng)目管理的研究 ? 1987年 PMI發(fā)表 《 項(xiàng)目管理知識體系 》 ? 1996年出版 《 項(xiàng)目管理知識體系指南 》《 PMBOK指南 》(A Guide to the Project Management Body of Knowledge) (PMBOK Guide)，取代 1987年的 《 項(xiàng)目管理知識體系 》 ，此為 PMBOK指南第一版 ? 2022年， ANSI (American National Standards Institute)宣布 PMBOK為美國項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) ? 2022年， PMI推出第二版 PMBOK@Guide ? 2022年， PMI推出第三版 PMBOK@Guide ? 2022年， PMI推出第四版 PMBOK@Guide ? 2022年， PMI推出第五版 PMBOK@Guide 項(xiàng)目管理框架 項(xiàng)目定義 ? 什么是項(xiàng)目？ – 項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力 ? 臨時(shí)性：每個項(xiàng)目都有確定的開始和結(jié)束 ? 獨(dú)特性：每個項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)、成果都是獨(dú)特的 ? 漸進(jìn)明細(xì)：隨著項(xiàng)目的持續(xù)進(jìn)行，項(xiàng)目各要素將逐步清晰、明確 ?項(xiàng)目的特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì) 什么是項(xiàng)目？ 項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。 項(xiàng)目可以創(chuàng)造： ?一個產(chǎn)品 ?一種服務(wù)或提供某種服務(wù)的能力 ?對現(xiàn)有產(chǎn)品線或服務(wù)線的改進(jìn) ?一種成果，例如某個結(jié)果或文件 項(xiàng)目的例子包括（但不限于）： ?開發(fā)一種新的產(chǎn)品、服務(wù)或成果； ?改變一個組織的結(jié)構(gòu)、流程、人員配備或風(fēng)格； ?開發(fā)或購買一套新的或改良后的信息系統(tǒng)（硬件或軟件） ?執(zhí)行一項(xiàng)研究、其結(jié)果將被恰當(dāng)?shù)赜涗洠? ?建造一座大樓、工廠或基礎(chǔ)設(shè)施； ?實(shí)施、改造或提升現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和程序。 ? Portfolio、 Program、 Project的關(guān)系 Projects Portfolio 戰(zhàn)略 Programs Program 集： 三峽工程 2022 中國國務(wù)院 《 統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案 》 Project 項(xiàng)目： 某銀行 ATM系統(tǒng)更新 某公司新建辦公大樓 Strategy 戰(zhàn)略 ： 一帶一路（習(xí)近平） Portfolio 組合： 20222020 某城市發(fā)展的五年計(jì)劃 ? 項(xiàng)目要素的制約關(guān)系 時(shí)間 質(zhì)量 項(xiàng)目管理框架 項(xiàng)目管理知識體系 PMBOK 應(yīng)用領(lǐng)域知識、 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度 理解項(xiàng)目環(huán)境 通用管理 知識和技能 處理人際 關(guān)系技能 標(biāo)準(zhǔn)：非強(qiáng)制，行業(yè)事實(shí) 規(guī)章：強(qiáng)制，政府規(guī)定 文化與社會環(huán)境 國際與政治環(huán)境 自然環(huán)境 人力資源管理 采購采辦 組織結(jié)構(gòu) 組織行為 財(cái)務(wù)會計(jì) … 有效的溝通： 對組織施加影響：把事情辦成的能力 領(lǐng)導(dǎo)：確定方向、協(xié)調(diào)思想、激勵和鼓舞 激勵： 談判與沖突管理： 解決問題： … 標(biāo)準(zhǔn)： J2EE 規(guī)章： GB18030 項(xiàng)目生命周期 技術(shù)交接 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 階段 1 快速跟進(jìn) 并行處理 項(xiàng)目生命周期的資源投入 開始階段 許多中間階段 結(jié)束階段 時(shí) 間 資源投入 項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 產(chǎn)品生命周期 構(gòu)思 日常業(yè)務(wù) 研發(fā) 產(chǎn) 品 升級 經(jīng)營計(jì)劃 項(xiàng)目生命周期 開始階段 中間階段 最后階段 產(chǎn)品生命周期大于項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目利害關(guān)系者 項(xiàng)目干系人是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個人和組織。 項(xiàng)目干系人會對項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。 項(xiàng)目干系人管理： 識別：必須弄清楚誰是項(xiàng)目干系人； 需求分析：確定項(xiàng)目干系人的要求和期望； 管理：根據(jù)他們的要求對其影響盡力加以管理； 不同的項(xiàng)目干系人的目標(biāo)可能不同，管理很困難。但項(xiàng)目經(jīng)理必須管理不同項(xiàng)目干系人的期望。 誰是項(xiàng)目干系人？ ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 客戶 /用戶 ? 項(xiàng)目實(shí)施組織 ? 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 ? 贊助人 /發(fā)起人 ? 項(xiàng)目管理辦公室 ? 周邊群眾等等 ? 組織結(jié)構(gòu) 職能型 矩陣型 項(xiàng)目型 弱矩陣 平衡矩陣 強(qiáng)矩陣 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力 很小或沒有 有限 少到中等 中等到大 很高到全權(quán) 資源可利用率 很小或沒有 有限 少到中等 中等到大 很高到全權(quán) 誰控制項(xiàng)目預(yù)算 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的角色 半職 半職 全職 全職 全職 項(xiàng)目管理資源投入 半職 半職 半職 全職 全職 組織結(jié)構(gòu)－－職能型 總裁 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職能經(jīng)理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 職員 表示參加項(xiàng)目 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 優(yōu)點(diǎn)： ?按功能組織人員，專業(yè)化程度高 ?專家集中，有利于個人提高 缺點(diǎn)： ?工作面向流程輸入 /輸出，缺乏溝通和合作 ?沒有項(xiàng)目經(jīng)理全局負(fù)責(zé)，一旦中間環(huán)節(jié)出了問題沒人關(guān)心 ?人員強(qiáng)烈忠誠于自己部門，而非客戶或項(xiàng)目 ?多個項(xiàng)目存在誰前誰后的矛盾 組織結(jié)構(gòu)－－項(xiàng)目型 總裁 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理