跨部門溝通與沖突管理-sum(已修改)
2025-01-30 09:40 本頁面
【正文】 林立群（ Jeffrey） ?上海交通大學(xué)首屆 EMBA行政管理碩士 ?華東師范大學(xué)國家認(rèn)證心理咨詢師 ?臺(tái)北輔仁大學(xué)應(yīng)用心理系畢業(yè) ?英國 WW變革管理課程獨(dú)家簽約講師 ?英國 Belbin團(tuán)隊(duì)角色發(fā)展課程認(rèn)證講師 ?美國 LIFO人格發(fā)展課程專業(yè)講師 ?加拿大 Eagle’s Flight體驗(yàn)式課程專業(yè)講師 ? 鷹的故事 鏈接視頻 . 鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥類，一生的年齡可達(dá) 70歲?？墒呛苌儆腥酥溃钸@么長(zhǎng)的壽命，在其生命的中期必須做出艱難卻重要的決定。因?yàn)辁椈畹?40歲的時(shí)候，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物；它的喙變得又長(zhǎng)又彎，翅膀也越加沉重，飛翔十分吃力。這時(shí)，它只有兩種選擇：一是等待死亡；二是重整后再生。 選擇重整后再生的鷹，要經(jīng)過一個(gè)痛苦更新的過程。它首先要努力地飛到山頂，在懸崖筑巢，在那里渡過漫長(zhǎng)而又痛苦的 150天。這段時(shí)間，要用力將又長(zhǎng)又彎的喙擊打巖石，直到完全脫落，然后等候新的喙長(zhǎng)出來；再用長(zhǎng)出的新喙將指甲一根一根地拔出來；新指甲長(zhǎng)出來后，再將羽毛一片一片地拔掉。待新的羽毛長(zhǎng)出后，鷹又可以翱翔于廣闊的天空，續(xù)走后 30年的生命旅程。 鷹的再生 ? 三歲小女孩的溝通 ? 彩虹島游戲 ? 九個(gè)村落 :特點(diǎn) ? 綠村 (農(nóng) )/紫 (做生意 )/橙村 (教育 /歷史 )/白村(律師 )/紅村 (智慧 /聰明 )/青村 (捕魚 /了解外面的世界 )/藍(lán)村 (勞務(wù)輸出 )/黃村 (高知 /管理輸出 )/黑村 (朝氣好奇 ) ? 介紹自己的村落 ,讓別人對(duì)你有印象 ? 資源 :布匹 /繩結(jié) /絲線 /中傷環(huán) /轉(zhuǎn)移球 ? 中傷環(huán) :如自己未完成交易可以發(fā)起中傷游戲 ,對(duì)方可以接受也可以不接受 ,不接受用反饋球 。 ? 交易六次后需達(dá)到的目的和游戲規(guī)則 : ? 。 ? 。 ? . ? 傳球游戲 : ? 誰和誰是親密關(guān)系 ,就可以把球傳給他 ,非親密關(guān)系不可以傳球 . ? 兩組 :看時(shí)間如何縮短 ? 關(guān)系不明 /位置不對(duì) !! ? 溝通游戲 ? 2022年 5月 21日是我爸爸的姐姐的小叔的姑媽的金婚紀(jì)念日 ,要去藏西慶祝 . ? 理解 ? 傳達(dá) ? 董事長(zhǎng) (經(jīng)理 )廠長(zhǎng) 組長(zhǎng) (主管 )員工 供應(yīng)商 ? 董事長(zhǎng) (經(jīng)理 )業(yè)務(wù)總監(jiān) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 客戶 ? 我 /我們 ? 聯(lián)盟 (互惠互利 )/結(jié)盟 (小團(tuán)體 /背叛 )? ? 你了解你的工作和 角色嗎 ? ? 你要發(fā)起中傷游戲嗎 ?中傷環(huán)應(yīng)該如何丟 ? ? 財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的矛盾 . 轉(zhuǎn)球的游戲 : 這是和這個(gè)是的差別 建立六個(gè)小組和隊(duì)長(zhǎng)和組標(biāo) 管理大師杜拉克曾經(jīng) 說過，百分之六十辦公室 問題，都是因?yàn)闇贤ú涣? 而產(chǎn)生的結(jié)果。 溝 通 的 目 的 ? 讓 人 了 解 ? 讓 人 接 受 ? 得 到 預(yù) 期 反 應(yīng) ? 了 解 別 人 ? 情 感 更 好 有效的溝通 ? 簡(jiǎn)單 ? 雙向 ? 理解 ? 信任 ? 結(jié)果導(dǎo)向 (溝通 /聊天 ) ? 舉例 :紅豆綠豆刨冰 /沙漠里的豬 /老板和下屬溝通 /4個(gè) VP和老總開會(huì) . ? 增加同事間的了解，促進(jìn)共事效率。 ? 分享資訊，以便作業(yè)務(wù)決定。 ? 獲得新創(chuàng)意。 ? 達(dá)到團(tuán)隊(duì)的自由。 ? 溝通是一種藝術(shù)，融合了與人相處的技巧、 態(tài)度及思維。 ? 溝通也是一種習(xí)慣，漸漸可以養(yǎng)成。 ? 溝通更是一種技巧，可以不斷改進(jìn)。 ? 我們可以借溝通把人與人的關(guān)系，事物及 業(yè)務(wù)處理得更圓滿、更有效率。 跨部門溝通的目的 ? 組織的粘合劑 – 將組織中不同的個(gè)體聚集在一起。 ? 組織的潤滑劑 –
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