管理學(xué)_第二章_管理思想與管理理論(已修改)
2025-01-30 09:17 本頁(yè)面
【正文】 1 第二章 管理思想與管理理論 第一節(jié) 古代管理思想 第二節(jié) 西方近代管理理論 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論的發(fā)展 第四節(jié) 組織文化 返回 第一節(jié) 古代管理思想 一、中國(guó)古代管理思想 二、西方古代管理思想 2 一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 １．三大主流學(xué)派 儒家 ——王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假設(shè)，依此相應(yīng)提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。 法家 ——霸者之道，法制刑治。法家與儒家相反，提出人性惡的人性假設(shè)，因而力主推行法制，并以刑治為手段， 通過(guò)嚴(yán)刑重罰推法護(hù)法，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。 道家 ——王霸雜合之道，無(wú)為而治。道家提出人性自然的假設(shè)，認(rèn)為“道法自然”，“無(wú)為而萬(wàn)物化”，主張以弱小勝剛強(qiáng)，以反求正，以實(shí)現(xiàn)至德之世的理想境界。 3 一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 ２．中國(guó)古代管理思想的主要內(nèi)容 順道 老子 《 道德經(jīng) 》 “無(wú)為而治 ” 順其自然（國(guó)家不 (少 )干涉?zhèn)€人活動(dòng)） “ 道法自然 ” 抓大放小 (授權(quán)、分級(jí) ),“有所為有所不為 ” 4 第一節(jié) 古代管理思想 重人 孔子 (仁者愛人 ) 修身、齊家、治國(guó)、平天下 孟子 “ 仁義 ” 性善論 呂氏春秋 :得賢人 ,國(guó)無(wú)不安 。失賢人 ,國(guó)無(wú)不危 5 第一節(jié) 古代管理思想 人和：調(diào)整人際關(guān)系 守信：誠(chéng)信 利器：技術(shù) 求實(shí)：實(shí)事求是 對(duì)策：預(yù)測(cè)、運(yùn)籌 節(jié)儉 法治 6 第一節(jié) 古代管理思想 二、西方古代的管理思想 （ 1）著名的管理活動(dòng)：金字塔、興修水利 （ 2）管理思想： ：法老 ——神權(quán)、軍權(quán) 宰相 ——司法、行政、經(jīng)濟(jì) ——每一監(jiān)督者大約管理 10名奴仆 7 第一節(jié) 古代管理思想 （ 1）中央集權(quán) 國(guó)王 ——司法、行政、軍事 官吏 ——貫徹國(guó)王政令 (2)漢謨拉比法典：國(guó)家行為的準(zhǔn)繩 8 第一節(jié) 古代管理思想 色諾芬的管理思想 ——《 家庭管理 》（ 《 經(jīng)濟(jì)論 》 ） （ 1）首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對(duì)象：優(yōu)秀的主人如何管理自己的財(cái)產(chǎn)的問(wèn)題 （ 2）提出了管理水平優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：財(cái)富是否得到增加，且認(rèn)為管理的中心任務(wù)是得到更多的財(cái)富。 9 第一節(jié) 古代管理思想 （ 3）認(rèn)識(shí)到了管理的中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理 （ 4）分析了分工的重要性 10 第一節(jié) 古代管理思想 （ 1）首先意識(shí)到了現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì) 發(fā)展了一些類似工廠的體制，且用建立公路體系的辦法以保障軍事調(diào)動(dòng)和商品分配 第一個(gè)采取類似現(xiàn)代股份公司的形式向公眾出售股票 （ 2）在羅馬帝國(guó)的建立過(guò)程中，羅馬人具有了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 11 第一節(jié) 古代管理思想 （ 3）羅馬人在長(zhǎng)期軍事生涯中具備了遵守法律的品格，有具備了分工和權(quán)力為基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)的能力； （ 4）奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對(duì)管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富了古代經(jīng)濟(jì)管理思想。 12 第一節(jié) 古代管理思想 三、評(píng)價(jià) ； 13 第二節(jié) 西方近代管理理論 西方近代管理理論的出現(xiàn) 古典管理理論 人際關(guān)系理論 14 第二節(jié) 西方近代管理理論 一、西方近代管理理論的出現(xiàn) （ 1）工業(yè)革命 （ 2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 （ 3）階級(jí)矛盾 15 第二節(jié) 西方近代管理理論 （ 1）亞當(dāng) 斯密：勞動(dòng)價(jià)值理論和勞動(dòng)分工理論 （ 2）查爾斯 巴貝奇：更全面地分析了分工能夠提高生產(chǎn)效率的原因；強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作；對(duì)勞動(dòng)分工的效益和主管人員對(duì)設(shè)備、物資、人力使用上的具體管理技術(shù)進(jìn)行了較全面的論述。 （ 3）羅伯特 歐文：“人際關(guān)系之父”。 首次提出了關(guān)心人的哲學(xué) 16 第二節(jié) 西方近代管理理論 評(píng)價(jià) （ 1）共同特點(diǎn)：缺乏系統(tǒng)的研究和完整的理論。只注重技術(shù)，而不注重管理，管理部門主要關(guān)心的是財(cái)務(wù)、生產(chǎn)過(guò)程、銷售活動(dòng)和職工的招聘、培訓(xùn)，而未能顧及發(fā)展管理的原則和概念，也沒有認(rèn)識(shí)到管理的重要性。 （ 2）傳統(tǒng)管理時(shí)期：由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理。也稱之為“經(jīng)驗(yàn)管理”。 17 18 二、古典管理理論 1． 泰羅與科學(xué)管理理論 2． 法約爾與管理過(guò)程理論 3． 韋伯與理想行政組織體系 返回 【 案例 】 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）雇傭了 15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和 180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”， UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 19 為了完成每天取送 130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室 出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。 20 這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來(lái)高效率嗎？毫無(wú)疑問(wèn)！生產(chǎn)率專家公認(rèn)， UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來(lái)說(shuō)吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過(guò)取送80件包裹，而 UPS卻是 130件。在提高效率方面的不懈努力，看來(lái)對(duì) UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。 總結(jié) ：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是 UPS創(chuàng)造的，他們實(shí)際上是科學(xué)管理的成果。 21 22 1．泰羅及科學(xué)管理理論 泰羅 （ 18561915） 美國(guó)人 ， 被后人稱為“ 科學(xué)管理之父 ” ， 既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能 ， 又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能 。 他在管理方面的主要著作有：《 計(jì)件工資制 》 、 《 車間管理 》 、 《 科學(xué)管理原理 》 (1911)等 。 科學(xué)管理的中心問(wèn)題 — 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 下一頁(yè) 23 泰羅的主要實(shí)驗(yàn) 秒表測(cè)時(shí) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 鐵鍬實(shí)驗(yàn) 高速鋼實(shí)驗(yàn) 主要思想 24 秒表測(cè)時(shí) 秒表測(cè)時(shí)的原因
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