【正文】 ERP事業(yè)部產(chǎn)品市場推廣部面向U8HR產(chǎn)品應(yīng)用的專題話術(shù)產(chǎn)品市場推廣部電話營銷中心目錄一、U8－HR產(chǎn)品介紹 3（一）總體概述 3（二）功能詳解 6（三）成功案例 13（四）競爭對手資料 16二、不同類型企業(yè)的場景模擬 16場景一：弱技術(shù)性的制造企業(yè) 16場景二：有強(qiáng)技術(shù)性制造業(yè) 19場景三：非專業(yè)技能的服務(wù)業(yè) 23場景四：員工的知識技能提供服務(wù)的服務(wù)企業(yè) 24三、人力資源管理的術(shù)語詞典 26一、U8－HR產(chǎn)品介紹（一）總體概述企業(yè)人力資源特點(diǎn)是什么？從人力資源自身水平能力及供給特點(diǎn)上看，可以劃分為：對技能要求低、易替換、供給充足的人力資源，以及對技能要求高、資源稀缺、不易替換的人力資源，企業(yè)對于這兩種不同人力資源的管理上采用的方法也不同。不同行業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)是什么？按照企業(yè)是否創(chuàng)造產(chǎn)品為依據(jù)進(jìn)行行業(yè)分類，可將企業(yè)分為制造業(yè)及服務(wù)業(yè)兩種（流通業(yè)，例如：物流、零售，視為服務(wù)業(yè)），同時(shí)根據(jù)企業(yè)對人力資源的水平能力要求不同，可劃分為四種不同類型的企業(yè)。 （1）技術(shù)性要求很低的制造企業(yè) 企業(yè)中生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)特點(diǎn)較低，產(chǎn)品價(jià)值低，人力資源基本上都是知識技能要求很低的初級操作工人，這種類型企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)為強(qiáng)剛性，例如：刷具制造業(yè)。 （2）|有強(qiáng)技術(shù)性的制造企業(yè) 企業(yè)中大量使用高技術(shù)設(shè)備，產(chǎn)品也具有較高價(jià)值，既有技能、學(xué)歷要求很低的初級操作工人，也有大量高學(xué)歷的研發(fā)人員以及資深的高級技工，這種類型企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)表現(xiàn)為整體管理特點(diǎn)為剛性，但也具有相當(dāng)?shù)娜嵝圆糠?。例如：微電子制造業(yè)。 （3）非專業(yè)技能提供服務(wù)（如依賴設(shè)備設(shè)施、準(zhǔn)入資格）的服務(wù)企業(yè) 企業(yè)的經(jīng)營主要依賴設(shè)備設(shè)施和品牌資格，對員工的素質(zhì)能力要求低，這種類型企業(yè)的人員資源管理特點(diǎn)表現(xiàn)為剛性較強(qiáng)，需要做定性評價(jià)考核。例如：酒店服務(wù)業(yè)、電信服務(wù)業(yè)、配送服務(wù)業(yè)、零售服務(wù)業(yè)。 （4）以員工的知識技能提供服務(wù)的服務(wù)企業(yè) 企業(yè)的經(jīng)營主要依賴員工個(gè)人表現(xiàn)，員工素質(zhì)普遍較高，這種類型企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)偏柔性，人員管理成本支付較高，重視員工激勵(lì)和尊重，常通過360度考核體現(xiàn)公平性。例如：傳媒業(yè)、IT服務(wù)業(yè)、律師服務(wù)業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)。企業(yè)人力資源管理的難點(diǎn)是什么？（1）制造企業(yè)難點(diǎn)技術(shù)性要求很低的制造企業(yè)有強(qiáng)技術(shù)性的制造企業(yè)普遍性① 人員流動(dòng)率較高，帶來大量人事事務(wù)處理工作，需要快速處理；② HR管理流程的規(guī)范化，防范可能的潛在風(fēng)險(xiǎn)；員工崗位資格的管理控制，上崗人員資格培訓(xùn)的完備性和有效性；③ 日常勤務(wù)的監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)。特殊性員工計(jì)件工資的快速計(jì)算統(tǒng)計(jì)、及時(shí)發(fā)放。員工工作流程符合審計(jì)以及行為導(dǎo)向的處罰。（2）服務(wù)企業(yè)非專業(yè)技能提供服務(wù)的服務(wù)企業(yè)以員工的知識技能提供服務(wù)的服務(wù)企業(yè)① 日?？记凇⑴虐?、休假以及工作監(jiān)督、結(jié)果統(tǒng)計(jì)；② HR管理流程的規(guī)范化，防范可能的潛在風(fēng)險(xiǎn)；③ 員工崗位資格的管理控制，上崗人員資格培訓(xùn)的完備性和有效性；④ 快速有效員工考評的員工行為導(dǎo)向① 員工激勵(lì)以使其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)新更多的服務(wù)價(jià)值；② 方便快速的人事信息查詢統(tǒng)計(jì)，支持及時(shí)的人事管理決策；③ 提升HR管理流程的工作效率，保證內(nèi)部員工滿意U8HR的適用哪些客戶企業(yè)？U8HR產(chǎn)品有行業(yè)特性區(qū)分，其中的計(jì)件工資模塊只適用于制造業(yè)，對于其它的業(yè)務(wù)模塊，由于不同企業(yè)人力資源管理的難點(diǎn)不同，在模塊選擇上側(cè)重不同。 （1）單機(jī)構(gòu)企業(yè) U8HR的典型客戶，企業(yè)只有一個(gè)人力資源部門，局域網(wǎng)環(huán)境中應(yīng)用。 （2）多機(jī)構(gòu)企業(yè) 對于包含有下屬辦事處、分廠或車間的多機(jī)構(gòu)企業(yè)，如果下屬機(jī)構(gòu)的HR政策和人員管理是在總部（下屬機(jī)構(gòu)的人力資源部門主要是考勤及薪資發(fā)放職能等），適用U8HR。如果下屬機(jī)構(gòu)有使用需求，可在異地采用登錄總部服務(wù)器的方式使用軟件。 （3）集團(tuán)企業(yè) 當(dāng)集團(tuán)企業(yè)無集團(tuán)管控需求，下屬各個(gè)企業(yè)均具有完全獨(dú)立的HR部門和HR政策，適用U8HR，集團(tuán)及下屬各個(gè)企業(yè)獨(dú)立配置和獨(dú)立使用。U8HR包含哪些模塊？哪些是基礎(chǔ)應(yīng)用？U8HR模塊包含：人事管理、勞動(dòng)合同、薪資管理、保險(xiǎn)福利、計(jì)件工資、考勤休假、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、經(jīng)理自助、員工自助。 U8HR基礎(chǔ)應(yīng)用包含：人事管理、勞動(dòng)合同、薪資管理、保險(xiǎn)福利。 這四個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的購買合同簽訂以及合同執(zhí)行。另外，通過薪資管理和保險(xiǎn)福利模塊與財(cái)務(wù)管理進(jìn)行會計(jì)憑證的生成和傳遞。 注明 ：降低客戶建設(shè)人力資源系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，開展U8HR 123分步部署的有效策略?；A(chǔ)應(yīng)用為HR1的部署。什么是HR 123的分步部署？降低客戶建設(shè)人力資源系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，開展U8HR 123分步部署的有效策略。描述應(yīng)用價(jià)值應(yīng)用模塊HR1側(cè)重部門級應(yīng)用，對應(yīng)用環(huán)境和企業(yè)人員素質(zhì)要求低，可以快速實(shí)施快速見效，實(shí)現(xiàn)從勞動(dòng)合同簽訂到勞動(dòng)合同條款執(zhí)行的兩個(gè)端點(diǎn)的管理。規(guī)范人事管理流程，提高事務(wù)工作效果。人事管理、勞動(dòng)合同、薪資管理、保險(xiǎn)福利。HR2員工行為表現(xiàn)的管理，企業(yè)的求人、育人、留人等措施的目的還是要落實(shí)到“用人”，人的表現(xiàn)的監(jiān)控和激勵(lì)最重要。制造業(yè)：細(xì)化人員管理控制，降低人員使用成本。服務(wù)業(yè)：規(guī)范用人激勵(lì)機(jī)制，支持業(yè)務(wù)經(jīng)營導(dǎo)向。制造業(yè)：考勤管理，計(jì)件工資服務(wù)業(yè)：績效管理，自助服務(wù)，考勤休假HR3在HR1/2基礎(chǔ)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)員工能力的管理和控制，考慮長期目標(biāo)的問題。實(shí)現(xiàn)員工能力管理，保證長期持續(xù)發(fā)展。招聘管理，培訓(xùn)管理U8HR支持什么樣的應(yīng)用部署?用友U8HR既可以作為獨(dú)立應(yīng)用，也可以與財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)集成應(yīng)用。通過財(cái)務(wù)會計(jì)的應(yīng)用可以將工資、福利的數(shù)據(jù)直接生成憑證。通過ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，可以將生產(chǎn)計(jì)件與工資計(jì)算集成應(yīng)用。在使用其他信息系統(tǒng)的同時(shí)，使用績效管理模塊過程中，可從預(yù)算管理、成本管理、采購管理、存貨管理、固定資產(chǎn)、銷售、應(yīng)收、財(cái)務(wù)等模塊中，按設(shè)置統(tǒng)計(jì)計(jì)算規(guī)則自動(dòng)取數(shù)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫協(xié)同。U8HR 的客戶應(yīng)用中，哪些是必選模塊？哪些是可選模塊？（1）薪資管理模塊可以單獨(dú)銷售。 （2）除薪資管理模塊之外，其它模塊的使用，均必須選擇人事管理模塊。包括勞動(dòng)合同管理，保險(xiǎn)福利管理，考勤休假管理，員工績效管理，培訓(xùn)管理、招聘管理。（二）功能詳解如何向客戶來概要性的介紹U8HR？我們的U8HR軟件是一套價(jià)格適宜的適用于單人力資源部門組織形式的人力資源管理軟件產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn)提升。在功能上覆蓋人力資源管理職能的組織和員工信息管理、薪資福利、人事合同、考勤休假、培訓(xùn)招聘、績效管理等各個(gè)方面，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)職能之間的HR業(yè)務(wù)協(xié)同以及HR系統(tǒng)與其他系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)）之間的無縫數(shù)據(jù)交換連接，從而極大地提高了HR的工作效率和工作效果。針對不同類型的客戶如何來側(cè)重介紹U8HR？（1）弱技術(shù)性制造業(yè) 我們的U8HR軟件可以幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理流程的規(guī)范化，并通過人事信息共享協(xié)同機(jī)制以及適合的分權(quán)數(shù)據(jù)處理機(jī)制，滿足因人員流動(dòng)性大而帶來的繁重人事事務(wù)的效率提升要求，通過計(jì)件工資模塊的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)過程管理的數(shù)據(jù)連接，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人計(jì)件和集團(tuán)計(jì)件的工資計(jì)算的快速實(shí)現(xiàn)，幫助企業(yè)很方便地實(shí)現(xiàn)員工行為導(dǎo)向以及及時(shí)的薪資發(fā)放處理，并通過剛性的流程機(jī)制化解在事務(wù)處理和計(jì)算中可能出現(xiàn)的效率和失誤風(fēng)險(xiǎn)。 （2）強(qiáng)技術(shù)性制造業(yè) 我們的U8HR軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織體系以及人事薪資制度的規(guī)范化管理，通過在車間考勤員、人事考勤主管以及薪資主管三者之間的協(xié)同應(yīng)用，完成企業(yè)員工勤務(wù)的監(jiān)督和行為引導(dǎo)；薪資計(jì)算相關(guān)的各個(gè)數(shù)據(jù)來源可以通過共享的信息協(xié)同和權(quán)限分配控制機(jī)制實(shí)現(xiàn)并行數(shù)據(jù)處理，改變手工狀態(tài)下各數(shù)據(jù)源提供數(shù)據(jù)給薪資主管處理而帶來的事務(wù)處理瓶頸狀況，并可實(shí)現(xiàn)員工資格技能的完整記錄和培訓(xùn)狀況的監(jiān)督管理。 （3）強(qiáng)設(shè)備環(huán)境性服務(wù)業(yè) 我們的U8HR 軟件可以幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)各個(gè)班組主管嚴(yán)格權(quán)限控制之下的人員排班、考勤監(jiān)督以及考勤統(tǒng)計(jì)，對于員工的定量考核和定量評價(jià)均可通過軟件系統(tǒng)方便的操作執(zhí)行，并將結(jié)果自動(dòng)傳遞到薪資系統(tǒng)中參與計(jì)算，通過系統(tǒng)提供的培訓(xùn)功能可以系統(tǒng)的規(guī)劃企業(yè)各個(gè)管理層級的培訓(xùn)計(jì)劃，并在完整的記錄培訓(xùn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行人員上崗資格的監(jiān)控管理。另外，有關(guān)業(yè)務(wù)過程監(jiān)督的質(zhì)量失誤結(jié)果可導(dǎo)入進(jìn)薪資系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。 （4）強(qiáng)員工技能性服務(wù)業(yè) 我們的U8HR軟件可以幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人事任免的實(shí)時(shí)決策信息支持，并可高效地輔助處理人事事務(wù)工作，將HR人員從繁重的事務(wù)中解脫