金融服務(wù)營銷ppt課件(已修改)
2025-01-29 20:02 本頁面
【正文】 第五章 金融產(chǎn)品開發(fā)與 管理 之 產(chǎn)品策略 2/58 主要內(nèi)容 一 金融產(chǎn)品特點(diǎn) 二 金融產(chǎn)品的品牌創(chuàng)建 三 新產(chǎn)品開發(fā)策略 四 產(chǎn)品生命周期策略 3/58 附加服務(wù) 獲得產(chǎn)品 的便利、快速、 安全，或具有專業(yè)水平 的咨詢意見；客戶被尊重 或愉悅的感受；人員和環(huán)境的品位 。 金融產(chǎn)品特定含義 核心利益 財(cái)產(chǎn)保管安全使用方便；以借貸、 投資等方式增加財(cái)富價(jià)值； 尋找、匹配各種財(cái)富需求 ， 實(shí)現(xiàn)財(cái)富形式轉(zhuǎn)換， 使財(cái)富 具 有 流動性。 形式產(chǎn)品 權(quán)益憑證 或契約，還包括信 譽(yù)、品牌、特色 等 。契約 詳細(xì)規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)的、價(jià)格、 擔(dān)保，交易雙方的權(quán)利、義務(wù)和 責(zé)任等， 雙方 自身利益的法律依據(jù)。 4/58 廣義的金融服務(wù)產(chǎn)品 獲得便利性 員工熟練、時(shí)間合適、網(wǎng)點(diǎn)布局合理、交易場所環(huán)境、信息簡潔及時(shí) 交易互動性 顧客與員工、顧客與設(shè)備、顧客與顧客；溝通障礙少 客戶參與性 參與愿望、參與自信、參與愉悅 從服務(wù)過程定義 5/58 銀行金融產(chǎn)品的特點(diǎn) ? 防范信用風(fēng)險(xiǎn)：貨幣的特性決定，通貨且易于轉(zhuǎn)移藏匿；銀行經(jīng)營信用。 ? 對象地位特殊：資金供應(yīng)者和使用者雙重角色共存或轉(zhuǎn)換。 ? 產(chǎn)品相互聯(lián)動：易于組合不同產(chǎn)品功能，提高附加價(jià)值。 ? 創(chuàng)新優(yōu)勢時(shí)間短：產(chǎn)品核心功能易于模仿 —— 屬易于編碼進(jìn)行數(shù)字化格式化的信息知識產(chǎn)品。 6/58 金融產(chǎn)品分類 按風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避分類 保管箱業(yè)務(wù) 存款業(yè)務(wù) 衍生工具 保單業(yè)務(wù)按投資方式分類 存款業(yè)務(wù) 債券業(yè)務(wù) 投資業(yè)務(wù) 信托業(yè)務(wù)按財(cái)務(wù)報(bào)表分類 存款業(yè)務(wù) 貸款業(yè)務(wù) 中間業(yè)務(wù) 表外業(yè)務(wù)按服務(wù)對象分類 個(gè)人業(yè)務(wù) 小企業(yè)業(yè)務(wù) 公司業(yè)務(wù) 離岸業(yè)務(wù)按服務(wù)方式分類 大眾服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 柜臺服務(wù) 遠(yuǎn)程服務(wù)按產(chǎn)品組合分類 單一產(chǎn)品 多品種搭配 多業(yè)務(wù)交叉 綜合融資方案7/58 按財(cái)務(wù)報(bào)表細(xì)分金融產(chǎn)品 活期存款 定期存款 定活兩便存款 通知存款 對公存款 信用卡透支 汽車貸款 住房貸款 大宗商品分期付款 企業(yè)貸款 個(gè)人銀行業(yè)務(wù) 包括相關(guān)中間業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù) 結(jié)算 租賃 理財(cái)咨詢 擔(dān)保函 信用證 儲蓄存款產(chǎn)品 貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品 中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品 表外業(yè)務(wù)產(chǎn)品 8/58 金融產(chǎn)品差別化策略 ?單品種差異化：以儲蓄存款為例 ?多品種組合差異：同類產(chǎn)品之間的搭配 /交叉組合產(chǎn)品 ?一對一理財(cái)品種：公司財(cái)務(wù)管理的產(chǎn)品 9/58 活 期存款整 存整取 零 存整取 通 知存款 存 本取息 教 育儲蓄定 期存款 定 活兩便儲 蓄單產(chǎn)品：以儲蓄為例 10/58 多產(chǎn)品組合：儲蓄為例 組合套餐 3 個(gè)月 6 個(gè)月 1年 2年A 100% ? ? ?B ? 100% ? ?C ? ? 100% ?D ? ? ? 100%E 25% 25% 25% 25%F 30% 30% 20% 20%G 20% 30% 30% 20%H 20% 20% 30% 30%11/58 “薪加薪” 集合理財(cái) 計(jì)劃 =儲蓄存款
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