租車行業(yè)研究ppt課件(已修改)
2025-01-29 18:12 本頁面
【正文】 2022/2/12 租車行業(yè)研究 當前，在全球千億美元的汽車租賃業(yè)務(wù)中，以歐美國家的租賃市場發(fā)展最為成熟。 全球汽車租賃業(yè)的運營車輛的保有及年需求總數(shù)約在 300萬輛左右 。 ?在美國，以租賃形式銷售的新汽車占該國汽車總銷售量的三分之一左右（ 2022年 已經(jīng)超過 36%，其中含融資租賃部分），并且大部分車為長期租賃，而舊車的租 賃業(yè)務(wù)約為 40萬輛； ?日本每年的汽車租賃銷售規(guī)模為 200多萬輛，約占全國新汽車銷售量的 15%，該比 例有不斷提高趨勢； ?德國汽車租賃業(yè)的運營車輛總數(shù)為 250萬輛左右； ?法國 2022年以租賃方式使用汽車的人數(shù)超過了 400多萬，占法國總?cè)丝诘?7%。 ?世界主要汽車租賃公司的運營車輛都保持在數(shù)十萬輛左右，管理著多達數(shù)千個遍布 全球的租賃站點，以美國通用汽車公司旗下的安飛士汽車租賃公司為例，全球范圍 內(nèi)員工超過 2萬人，租賃站點 2022個，年車輛預定量超過 3000萬次電話，平均每年 完成 2022萬次租車交易，每月 10萬輛，每年 120萬輛的租賃車輛接受維護保養(yǎng)， 有 15萬個客戶因為每年至少在安飛士租 15次車成為可以享受優(yōu)惠服務(wù)的特別會員， 年營業(yè)額超過 40億歐元。 國際汽車租賃業(yè)的經(jīng)營規(guī)模 國際汽車租賃業(yè)的主要經(jīng)營特點 經(jīng)過近百年的發(fā)展，國際汽車租賃業(yè)巨頭在其經(jīng)營業(yè)務(wù)和覆蓋地域不斷 迅猛擴張的同時，也形成了自身發(fā)展的特點和極為明顯的競爭優(yōu)勢： 運營的車輛以經(jīng)濟型和小型車輛為主 —— 在各主要汽車租賃公司的運營車輛構(gòu) 成中 74%為經(jīng)濟型和小型車輛，僅有 9%的豪華和特種車輛，經(jīng)濟型車輛占到了 34%；除歐洲的巴基特租賃公司的特種車隊外，其他公司的運營車輛中轎車所 占比重多為 90%，卡車僅為 10%； 與汽車生產(chǎn)廠商合作緊密 —— 通過汽車制造廠商提供的服務(wù)，汽車租賃公司的 龐大車隊實現(xiàn)了車輛的快速更新（一般為 8— 12個月）；但同時應(yīng)看到，這種合 作并不僅僅是資產(chǎn)的控制關(guān)系（在國際大汽車租賃公司的股東構(gòu)成中，也僅有歐 洲汽車、赫茲兩家公司是汽車公司的子公司），對汽車制造廠商來說，更多的應(yīng) 體現(xiàn)為與客戶之間的合作和服務(wù)關(guān)系 資料顯示，在美國汽車批量銷售中，有 30%賣給租賃公司；福特公司的批量銷售已占到年銷量的 23%，其中 50%賣到租 賃公司 ； 國際汽車租賃業(yè)的主要經(jīng)營特點 ?特許經(jīng)營模式在全球租賃市場的迅速推廣 —— 利用當?shù)毓緦κ袌龅氖? 知程度開展業(yè)務(wù)，是特許經(jīng)營活動最大的成功之處，僅進行較小的投入， 形成規(guī)模化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，并最終形成了具有統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一品牌的全球性 汽車租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正是特許經(jīng)營模式對汽車租賃業(yè)的最大創(chuàng)新； ?服務(wù)流程規(guī)范、簡捷 —— 從證件的核查，到租車、還車各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了 全程的規(guī)范、簡捷，特別是有針對性的推出了“即刻還車”服務(wù)，更有利 于客戶的整個行程； 國際汽車租賃業(yè)的主要經(jīng)營特點（續(xù) ) 會員制 —— 是各大汽車租賃公司的普遍特色，通過建立客戶檔案，不僅實現(xiàn)了 對客戶的更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且極大穩(wěn)固了公司的客戶群體； 客戶公司的賬戶管理 —— 針對不同公司情況和商務(wù)需求提供專門的團體費率計 劃和相應(yīng)的配套服務(wù)，并參與到客戶公司差旅交通費用的管理控制，極大方便了客 戶公司； “以人為本”的全方位服務(wù) —— 通過“綠色通道”系統(tǒng)對站點、車輛等各種信 息的監(jiān)控，而且采取 GDS等全球銷售預訂系統(tǒng)、衛(wèi)星導航系統(tǒng)和各種服務(wù)指南， 實現(xiàn)了一整套以客戶為中心的服務(wù)活動；
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