【正文】 普及風暴 政策受理操作手冊 業(yè)務描述 普及風暴在新系統(tǒng)中受理主要分兩步，第一步新裝 3G 用戶（在網老用戶也可辦理，在移網產品服務變更，或者類型變更等均可，辦理方式雷同）辦理營銷產品，在辦理 3G 業(yè)務的同時把所有的費用一次性收齊（包括寬帶?？睿謾C?？?，手機普通預存款，手機終端款），第二步在融合新裝中辦理 3G 寬帶 1+1 業(yè)務。 具體業(yè)務政策見政策表格。 操作步驟 、 3G 用戶新裝 1) 首頁認證 , 輸入客戶信息進行客戶資料認證，以客戶證件 +證件類型為例，見截圖 2) 通過“選號”按鈕選擇 3G 空閑號碼 。 3) 輸入 sim 卡號，若 sim 卡為成卡，可以開戶界面輸入 sim 卡號；若為白卡資源，訂單受理成功后在現場寫卡頁面進行受理。 4) 根據產品別名選擇可以受理 普及風暴活動 正常的產品。下圖以 3G 基本套餐 B66 元為例。 5) 點擊頁面“下一步”，選擇基本產品后，選中“參加活動”?；顒宇愋瓦x擇“預存話費送手機（ 3G）” ,擔保類型選擇“預存擔?！?，終端類型選擇“ 3G 終端”，輸入手機串號，再頁面空白處點擊后獲取終端信息。然后點擊頁面“查詢活動”按鈕，查詢套餐可以受理的營銷產品。見圖下 備注： 此處只能選擇普及風暴政策對應的產品包 ，例如上圖中“普及風暴 1399”包顯示。若參 加普及風暴活動政策，該營銷 產品下配置的“受理方案包”不能選擇。若都選中會報產品依賴錯誤，只能選擇一種包。 可以點擊元素“終端元素”，若有購機款，在屬性編輯窗口會顯示購機款，同時也可以輸入發(fā)展人信息。如下截圖 6) 預提交成功后，在費用收取頁面展示費用。其中費用項包括 2 年寬帶費用 +手機預存分攤款 +自由話費。 備注： 普及風暴政策的 1399 元全部掛在 3G 手機用戶上，所以普及風暴政策的 3G成員必須先選擇相應的營銷產品。 若開戶首頁沒有輸入 sim 卡號，此處 sim 卡 費用、普通預存款不能減免也無法收費屬于正?，F象，需要正式提交訂單后，在現場寫卡頁面受理寫卡后收取費用。 7) 打印免填單，顯示受理產品信息。 8) 輸入費用，點擊提交訂單后，提示業(yè)務受理成功。 有費用產生的業(yè)務，可以打印收據 發(fā)票或收據打印后，業(yè)務顯示受理成功 、融合業(yè)務受理 (以“ 3G 寬帶手機 1+1 2020 2M10 元版 ”為例新裝 融合產品，其中 3G 納入，寬帶新裝 ) 備注：新系統(tǒng)政策目前都是 4M,應選擇“ 3G 寬帶手機 1+1 2020 4M10 元版” ,10 元版的意思指 2G 送費 10 元。 1) 融合新裝 菜單受理選擇“ 3G 寬帶 1+1”融合產品，選擇類型下的“ 3G 寬帶手機 1+1 2020 2M10 元版 [基本產品 ]” 2) 點擊下一步，將新開戶的 3G 用戶納入融合，同時選擇“不變更產品”方式納入。然后點擊“保存”按鈕，保存成員信息。 3) 新裝寬帶成員，任選 ADSL|LAN|FTTH 三種寬帶類型其中一類。選擇產品后，在“屬性修改”標簽中，輸入用戶地址信息、選號等屬性信息。填寫完畢，點擊“保存”按鈕，保存寬帶成員信息。 備注： 3G 寬帶 1+1 可以加入 2G 成員的個數 0~5，固話成員的個數為 0~ 示 4) 添加成員完畢，點擊下一步，創(chuàng)建融合成員賬戶信息。在頁面中可以新增賬戶，也可以使用已有賬戶。如下截圖： 點擊新增賬戶，彈出“創(chuàng)建賬戶”子窗口。先點擊“生成賬戶編碼”，然后在點擊增加，生成賬戶 ： 5) 點擊下一步，預提交成功后，生成訂單信息?？梢栽诖隧撁鎸M用進行修改。 6) 可以在點擊頁面“融合一單清”按鈕，將融合受理信息一次性打印出來。 7)點擊“提交訂單”，頁面提示業(yè)務受理成功。 上文已完。下文為附加公文范文，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！ 公司責任主 題演講稿 —— 鐵肩擔責任 奉獻譜新篇 尊敬的領導，朋友們： 有一種情感，它情系員工、澆鑄出生活的希望：有一種精神，看似樸實無華，卻能成就不平凡的業(yè)績：有一種存在，看似無形，卻最是令人豪情萬丈，它就是：我們?yōu)橹幐?、為之驕傲的石油之家，它就是我們榮辱與共的延長石油之家！延長石油是我家，發(fā)展靠大家。我們每一名石油人的切身利益都和延長石油的生存和發(fā)展息息相關。這就要求我們以延長石油發(fā)展為己任，勇擔重任，敢擔責任。 什么是責任？英國一位哲人說過： 這個世界上有許多你不得不做的事，這就是責任。 什么是奉獻？愛因 斯坦說過： 一個人的價值，應該看他貢獻了什么，而不是得到了什么。 這個貢獻就是奉獻。如果說，責任是一種承擔，那么奉獻就是承擔的過程；如果說，責任讓我們產生了動力，那么，奉獻就提升了我們的境界?；厥走^去的歲月我們延長石油一肩擔著責任，一肩擔著奉獻，走過了多少艱辛坎坷之路，戰(zhàn)勝了多少嚴峻的考驗？正因為有了延長石油全體職工的責任感和奉獻精神，才能讓延長石油有了長足的的發(fā)展，才能讓延長石油的美跨越一年又一年。 責任就是擔當，就是付出，不是甜美的字眼，它有巖石般的冷峻，它讓你時時付出，刻刻呵護。因為責任可以讓即將 沉淪的浪子回頭，可以讓弱不禁風的幼苗逐漸承受風吹雨打，可以讓一個人堅持一輩子做好一件事情。那我們要怎樣擔起自己的責任呢？其實很簡單，就是要有一顆盡職盡責的心，認認真真的完成分配的任務，不折不扣的實現工作目標。 春蠶到死絲方盡。蠟炬成灰淚始干 。這就是對奉獻的最好注解，幾年來涌現在我們設備維修部的優(yōu)秀人物數不勝數：機電維修車間優(yōu)秀青年女工白春麗；機電車間孩子上小學的單身媽媽趙秀梅；油管維修車間李瑋青 ?? 今年四月份至八月份奪油會戰(zhàn)全廠周六加班，我們默默地在各自的工作崗位上上不懈的努力和付出，經歷了多少次工作與親 情的考驗，背負了多少回對家人和親友的愧疚。但是，我們從不后悔，始終執(zhí)著地工作著，默默地奉獻著。我們對父母有情，對兒女有愛，但是我們每一名維修人員都深知：只有以積極的心態(tài)對待工作，讓電機正常運轉，讓石油滾滾而出，才能讓采油廠 穩(wěn)中求進，降本增效 。太多太多的他們，用責任和奉獻為我們詮釋了什么是團結一心，什么是凝心聚力。 站在這里我怎能忘記為延長石油發(fā)展殫精竭慮的他。在延長石油的發(fā)展如火如荼的今天，我作為一個普通的設備維修職工，如果說在工作中有一些收獲，是因為有一位領路人在率先垂范的引領著我，他就是采油廠高 廠長。年過半百的他，在 2020 年搬新建廠期間，幾天時間就白了頭發(fā)。多少次，他那小小的辦公室里擠滿了前來接受任務的職工；多少次，他為了職工的安心，自己卻沒有睡上安穩(wěn)覺；又有多少次，他頂風踏露，披星戴月檢查設備的安全，繁忙的建廠搬遷工作，讓他忘記了的身體健康，忘記了為他熱了一次又一次飯菜的老伴，忘記了一遍遍催他注意身體的父母。沒有奢華的生活，沒有優(yōu)厚的待遇，沒有顯赫的地位，但他卻總是忙碌而快樂的工作著，沒有一絲抱怨，沒有一絲哀嘆，有的只是他一句鏗鏘有力的答言： 我是石油人 。 在責任面前，延長石油人迎難而上 ；在奉獻之中，延長石油人無怨無悔。幾十年的發(fā)展歷程，延長石油人書寫著我們的青春與忠誠，書寫著我們的艱辛與進取，書寫著我們的耕耘與收獲?；仡欉^去，我們?yōu)閹资陙硭〉玫某煽兏械阶院?；展望未來，新形勢下的我們任重道遠，不敢懈怠。讓我們滿載著這份責任和這份奉獻揚帆起航，再創(chuàng)石油事業(yè)的錦繡前程。 員工 十三五 培訓規(guī)劃及 2020 年培訓計劃 十三五 時期是全面建成小康社會的關鍵期，是全面落實國家治理體系與治理能力現代化的推進期，是經濟增長模式轉換的攻堅期，是落實全面科學發(fā) 展的戰(zhàn)略機遇期。 2020 作為實施 十三五 規(guī)劃的開局之年，是全面深化改革的重要一年。為了進一步提高保衛(wèi)處的管理工作水平，全面、有效提升員工隊伍的綜合素質，為公司 十三五 戰(zhàn)略提供堅實的人力資本，結合保衛(wèi)處工作實際，編制保衛(wèi)處員工 十三五 培訓規(guī)劃及 2020 年培訓計劃。 一、 總體思路 緊密圍繞保衛(wèi)處年度工作目標，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以黨的十八大五中全會精神為指引，以提高員工思想政治素質和業(yè)務能力為核心，強化培訓體系建設，優(yōu)化人才培育形式，夯實培訓工作基礎，打造一支專業(yè)技能精、執(zhí)行能力強、綜合素質 高的員工隊伍。 二、工作目標 （一） 十三五 規(guī)劃員工培訓工作目標 切實根據公司的戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求，多措并舉，大力加強員工培訓工作，全面實現 三有一強 ： 一是建有處室自己的培訓計劃； 二是建有處室自己的培訓體系； 三是建有處室自己的培訓機制； 四是建強處室自己的培訓 講師團 。 （二） 2020年員工培訓工作目標 通過加強培訓過程管理，強化培訓監(jiān)督考核，大力提升員工隊伍的培訓質量和效果，實現培訓率 四個 100%： 一是管理崗位員工參培率達 100%。 二是 操作崗位員工培訓率達 100%。 三是安全知識培訓覆蓋率達 100%。 四是操作員工持證上崗率達 100%。 三、工作重點 根據公司工作思路與目標，結合保衛(wèi)處工作實際，下一階段，保衛(wèi)處的培訓工作重點可概括為 四個加強 。 （一）加強人才培養(yǎng)教育，提高員工隊伍的綜合素質。 根據管理崗位和操作崗位不同的工作內容與工作性質，具有針對性地開展員工培訓，提升培訓效果。一方面，抓好管理崗位人員培訓，提高管理隊伍業(yè)務水平及工作效率。通過選派業(yè)務骨干參加公司各職能部門組織的專業(yè)培訓，以科室為單位， 開展科室負責人與科員之間的有針對性的 一對一 或 一對多 業(yè)務培訓，組織開展員工新聞寫作知識、內控體系知識、公文管理、檔案管理等各類專項培訓等途徑，全面拓展管理崗位員工知識面，促使兩級機關管理崗位員工業(yè)務技能、工作效率 雙提高 。另一方面，抓好操作崗位人員培訓，提升操作崗位員工隊伍綜合素質。一是抓好應急隊員軍事技能培訓。重點強化隊員基本軍事科目和防衛(wèi)手段訓練，進一步鍛煉隊員體質體能，規(guī)范警務動作，增強擒敵本領，提高處置突發(fā)事件的能力。二是抓好汽車駕駛員技能等級培訓，通過強化培訓與重點監(jiān)管相結合的方式，進一步 提高項目用工技能鑒定參與率和合格率。三是抓好值守人員技能監(jiān)控設施使用培訓，有效提高值守人員日常監(jiān)控的處置能力，有效避免監(jiān)控設備 只裝不用 的不良局面。 （二）加強員工安全教育，提高員工隊伍的安全意識。 安全，是企業(yè)開展生產的生命線。為了進一步做好員工安全教育工作，保衛(wèi)處將創(chuàng)新教育培訓方式，堅持 專題培訓 與 定期培訓 相結合，注重 新員工 安全教育工作等方式，全面提高員工隊伍的安全意識。一是結合工作熱點，不定期開展安全教育專題培訓。結合工作熱點、難點，全面推進全員安全文化教育，促進全體員工對 安全生產的相關文件和標準實現有效領會與全面掌握。如以新的《安全生產法》和《環(huán)境保護法》的頒布實施為契機，分批組織科級以上干部及普通員工參加 新兩法 知識培訓，通過對法律知識深入進行深入透徹地闡述解讀，進一步提升員工隊伍的安全生產意識和自我保護意識，促使全體干部職工牢固樹立 底線 和 紅線 思維，營造全員學法、知法、守法、用法的良好氛圍。二是堅持定期開展員工崗位安全教育，確保安全生產事故 零發(fā)生 。針對職業(yè)、非職業(yè)駕駛員，組織開展駕駛安全教育培訓，進一步鞏固駕駛員的安全駕駛知識，全面增強駕駛員的安全駕駛意識， 有效杜絕有責交通事故發(fā)生。三是高度重視新員工安全教育工作。針對新員工，特別是新增項目用工，堅持安全教育培訓與業(yè)務培訓相結合，并把安全教育培訓工作擺在首位，全面推進三級安全教育，有效提升新員工的安全意識和崗位安全防范技能。 （三）加強 講師團 培訓，建立健全處室培訓體系。 積極響應公司 讓管理者成為培訓者 培訓工程，著眼現有的人力資源，挖掘潛力，利用 35 年的時間，逐步探索建立起保衛(wèi)處自己的講師團 。一是加強管理人員培訓技能的培訓。積極組織處室管理人員參加公司針對培訓者基本技能和技巧的各類教 育培訓活動，通過授課技能技巧、課件開發(fā)等專業(yè)培訓，把處室管理人員培養(yǎng)成為培訓者，打造專屬于保衛(wèi)處的 專業(yè)講師團 。二是積極推進管理者上講臺活動。利用處室開展的各級各類培訓，選拔知識、經驗積累豐富的管理人員走上講臺，分享經驗和知識，為他們走上講臺提供舞臺，促使管理者向培訓者轉型。 （四）加強培訓機制建設，健全完善培訓管理體制。 為了進一步抓好員工培訓管理工作，保衛(wèi)處將進一步加強培訓機制建設，完善培訓管理體系。一是堅持培訓工作自查與公司考核相結合。參考公司培訓相關管理制度，依據年度員工培訓工作機 會，定期開展處室培訓工作自查自糾工作，加大對自身培訓項目的評估和考核，營造 人人重培訓，培訓出效果 的良好工作氛圍。二是要嚴格落實培訓經費使用規(guī)定，加強培訓經費的管理。建立培訓辦班前進行經費預算制度，嚴格控制培訓經費的申報、審批和核銷，確保培訓經費合理使用、受控運行。 四、工作難點 （一）培訓形式單一。 培訓課程一般以課堂教學為主，以實戰(zhàn)訓練和現場演練為輔，教學形式欠靈活，導致員工