服務(wù)推廣方案(范本)(已修改)
2024-11-03 16:24 本頁面
【正文】 旅游全方位保障服務(wù)推廣方案 關(guān)鍵詞 ： 旅游全方位保障服務(wù)推廣方案 旅游全方位保障服務(wù)推廣方案 一、 背景 二、 產(chǎn)品介紹 三、 SWOT 分析 四、 目標(biāo)客戶分析 五、 市場策略 一、背景： 當(dāng)前，人員跨國流動的頻繁打造了 “ 救助產(chǎn)業(yè) ” 萌生的大環(huán)境， 2020 年，鳳凰衛(wèi)視女主播劉海若在英國火車出軌事件中發(fā)生意外的事件使人們意識到國內(nèi)緊急救援體制的欠缺，同時也吸引著經(jīng)營靈活的公司涉足緊急救助產(chǎn)業(yè)，通過在各大機(jī)構(gòu)間搭橋來賺取 “ 高級保姆費(fèi) ” 。 2020 年的新年鐘聲即將敲響之際，由強(qiáng)地震引發(fā)的印度洋大海嘯，在短短幾分鐘內(nèi)就突變成一場巨大的人間 悲劇。根據(jù)官方報(bào)道，罹難者當(dāng)中相當(dāng)部分是外國游客，這也讓人們再次關(guān)注起了旅游安全問題。隨著中國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，公民出國旅游、探親以及商務(wù)活動日趨活躍，每年各類因公、因私出境人數(shù)均快速增長。而類似戴高樂機(jī)場候機(jī)廳坍塌事件、印度洋大海嘯等重大意外傷害事故也屢有發(fā)生。因此，如何保障出境旅游的安全性成了游客、旅行社以及各保險(xiǎn)公司的一件大事。 目前市場上比較普遍的是購買旅游保險(xiǎn)。旅游保險(xiǎn)分為旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)兩種。 2020 年 9 月 1 日正式推行的《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定：旅行社責(zé)任險(xiǎn)成為一個強(qiáng)制性險(xiǎn) 種，同時旅行社不再為游客代買旅游意外險(xiǎn)。 但旅行責(zé)任險(xiǎn)實(shí)質(zhì)上是旅行社為自己投保，以此來轉(zhuǎn)嫁賠償風(fēng)險(xiǎn)，其投保人、被保險(xiǎn)人以及受益人都是旅行社。游客一旦因?yàn)槁眯猩绲呢?zé)任而造成人身或財(cái)產(chǎn)損失，將由保險(xiǎn)公司代表旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任，對游客的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠償。但是像地震海嘯這樣的自然災(zāi)害不屬于 “ 旅行社責(zé)任險(xiǎn) ” 的承保范圍。而且如果不是因?yàn)槁眯猩绲脑蛟斐傻娜松硪馔猓眯猩绾捅ｋU(xiǎn)公司都不會進(jìn)行賠償。而且出險(xiǎn)后相應(yīng)的理賠工作也是曠日持久。 自 2020 年以來，保險(xiǎn)公司特別是一些有外資背景的保險(xiǎn)公司也紛紛在旅游保障和緊 急救援方面進(jìn)行開拓。在去年 “ 十一 ” 黃金周前夕，中國平
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