qa質(zhì)量意識統(tǒng)計ppt課件(已修改)
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【正文】 萬和 QA部品質(zhì)意識教育資料 目 錄 作成者：陳志明 作成日： 2022年月 03月 30日 2. 品質(zhì)成本分析 3. 顧客 4. QC 7 Tools 5. 統(tǒng)計概念 6離散型數(shù)據(jù) Wanhe 改善生命質(zhì)量 廣州萬和整形材料有限公司 1) 什么叫品質(zhì) ? ? 顧客滿意 (Customer Satisfaction) 顧客要求 顧客期待 顧客滿足 商品企劃 開發(fā)目標設定 (Q, C, D) 顧客要求 掌握顧客的要求 顧客之音 (VOC, QFD), 顧客滿意度調(diào)查 商品開發(fā)及設計 試制品制作 /評價 ,商品性 ,信賴性確保 生產(chǎn)技術 Pilot 執(zhí)行評價 生產(chǎn) Line 展開 制造品質(zhì)目標設定 原材料及部品購買 Vender 能力確保 Vender 量產(chǎn)準備評價 /支援 生 產(chǎn) 設備 /工具管理 ,作業(yè)者教育 ,改善活動 顧客的使用品質(zhì) Q1 。 要求品質(zhì) Q2 。 知名度品質(zhì)的要求 Q3 。目標品質(zhì) Q4。設計品質(zhì) Q5。資材品質(zhì) Q6。制造品質(zhì) Q7。使用品質(zhì) 顧客滿足度 購買能力度 (質(zhì) ) 掌握顧客 要求程度 改善生命質(zhì)量 廣州萬和整形材料有限公司 3) 品質(zhì)管理的變化過程 檢查中心 * 生產(chǎn)的制品 依賴于檢查 * 生產(chǎn)者的立場 SQC/SPC/QA * 品質(zhì)部門 / 制造中心 * 統(tǒng)計技法運用 TQC/QM * 全員參與活動 * 計算品質(zhì)費用 品質(zhì)的經(jīng)濟 管理活動 TQM * TOP Down ?品質(zhì)保證體系 * 持續(xù)的改善 2) 什么是品質(zhì)管理？ 為制造出顧客滿意的產(chǎn)品，生產(chǎn)、銷售、服務全員參與的過程管理 改善生命質(zhì)量 廣州萬和整形材料有限公司 判斷型檢測 4) 品質(zhì)檢測的變化過程 通過對產(chǎn)品的檢測和挑選， 將不合格品從合格品中挑 選出的方法。一般的 LQC 所進行的檢驗和測試均為 判斷型檢測。 信息型檢測 通過抽樣方法取得檢測數(shù)據(jù)， 并利用此數(shù)據(jù)來監(jiān)控生產(chǎn)過 程的穩(wěn)定性。統(tǒng)計過程控制（ SPC）方法所進行的檢測即 為信息型檢測。 溯源型檢測 對過程的作業(yè)條件進行檢測和確認以保證在作業(yè)之前就滿足顧客高品質(zhì)生產(chǎn)的要求。如新產(chǎn)品開發(fā)設計過程的設計資料審核及及檢測系統(tǒng)評估即為溯源型檢測。 改善生命質(zhì)量 廣州萬和整形材料有限公司 17”ezFlat REJECT不良推移 初始階段 適合產(chǎn)品 信賴品質(zhì) 性能品質(zhì) 感性品質(zhì) 增加價值 品質(zhì)改善過程 中國 墨西哥 馬拉西阿 韓國 臺灣 新加坡 加拿大 美國 歐洲 日本 根據(jù)設計 生產(chǎn)均等制品 生產(chǎn)性能好具有 賴久性的制品 生產(chǎn)多樣優(yōu)越 性能的制品 生產(chǎn)感覺上優(yōu)越 顧客化的制品 5) 品質(zhì)進化階段 改善生命質(zhì)量 廣州萬和整形材料有限公司 材料資料源 : 美 1995年 25 30 40 45 50 55 60 65 70 75 30 80450 400 350 300 250 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 夏普 日立 Jieniss Panshon RCA 三星 東芝 三洋 索尼 (價格 $) 品質(zhì)指數(shù) 美國市場中電子制品價的國際比較 ? 品質(zhì) 價格 價值 6) 企業(yè)的生存不等式 改善生命質(zhì)量 廣州萬和整形材料有限公司 23/67 原先的品質(zhì)觀念 費 用 品質(zhì)水平 失敗 費用 預防 amp。 評價 費用 改善品質(zhì)就 費用增加的 新的品質(zhì)觀念 品質(zhì)水平
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