【正文】 創(chuàng)優(yōu)計劃策劃書 1 工程創(chuàng)優(yōu)計劃 第一節(jié) 質(zhì)量目標(biāo) （ 1） 本工程 確保符合施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)； （ 2） 確保 杭州市“西湖杯”工程。 第二節(jié) 總體措施及質(zhì)量保證體系 項目質(zhì)量管理和質(zhì)量保證要素控制 （ 1）貫徹國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001 質(zhì)量保證體系，編制切實可行的各專業(yè)質(zhì)量保證計劃，作為該項目施工過程中實施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的綱領(lǐng)性文件。 （ 2）本工程成立以項目經(jīng)理為組長，并與生產(chǎn)副經(jīng)理、項目工程師等組成項目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)質(zhì)量保證工作。主控職能部門是技術(shù)管理部，而質(zhì)安組通過質(zhì)檢員對工序的監(jiān)控和計量檢測站對材質(zhì)監(jiān)控，設(shè)置從 施工準(zhǔn)備過程、施工生產(chǎn)過程和交工驗收過程質(zhì)量控制點及其管理程序，應(yīng)嚴(yán)格按 ISO9001 程序要求進行。 （質(zhì)量保證體系圖見如下圖 81 創(chuàng)優(yōu)計劃策劃書 2 質(zhì)量保證體系圖 圖 81 工程施工依據(jù) 嚴(yán)格按照現(xiàn)行的國家級部頒規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計圖技術(shù)核定單施工外，還應(yīng)遵照施工組織設(shè)計及技術(shù)方案等措施進行施工。 質(zhì)量管理體 系及職責(zé)： 施工質(zhì)量管理體系是整個施工質(zhì)量得以控制的關(guān)鍵，而本工程質(zhì)量的優(yōu)劣是對項目班子質(zhì)量管理能力的最直接地評價，同樣質(zhì)量管理體系設(shè)置和科學(xué)性對質(zhì) 項 目經(jīng)理 項目工程師 生產(chǎn)安全 技術(shù)質(zhì)量 預(yù)算財務(wù) 材料設(shè)備 土建隊 技術(shù)員工長 安裝隊 技術(shù)員工長 裝飾隊 技術(shù)員工長 土建隊 質(zhì)檢員 安裝 質(zhì)檢員 質(zhì)檢員 裝飾裝修隊 各施工班組質(zhì)量自檢 創(chuàng)優(yōu)計劃策劃書 3 量管理工作的開展起到?jīng)Q定性作用。 （ 1）施工質(zhì)量管理組織 施工質(zhì)量的管理組織是確保工程質(zhì)量的保證，其設(shè)置的合理、完善與否將直接關(guān)系整個質(zhì)量保證體系能否順利地運轉(zhuǎn)及操作。 （ 2）質(zhì)量管理職責(zé) 根據(jù)質(zhì)量保證體系，建立崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實施工質(zhì)量控制，各崗位各行其責(zé)。項目經(jīng)理：項目經(jīng)理是質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，是工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，應(yīng)對 工程質(zhì)量管理全過程及質(zhì)量結(jié)果負(fù)責(zé)。建立質(zhì)量保證體系，確定各級人員的質(zhì)量責(zé)任。 項目工程師：根據(jù)工程質(zhì)量目標(biāo)，組織有關(guān)人員編制貫徹執(zhí)行技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和涉及質(zhì)量方面有關(guān)規(guī)定，法規(guī)等。檢查各部門的技術(shù)方案的貫徹及落實情況，解決工程施工中的技術(shù)問題，對質(zhì)量問題審查整改方案，根據(jù)工程進行定期檢查和階段驗收。 項目副經(jīng)理：對工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，具體負(fù)責(zé)貫徹落實質(zhì)量目標(biāo)及進度計劃，掌握施工過程中的質(zhì)量情況并做好記錄，針對現(xiàn)場發(fā)生的一切質(zhì)量問題進行處理和調(diào)查，并提出處理意見上報公司質(zhì)量部，協(xié)調(diào)各專業(yè)工種之間的矛盾，解決施工中的疑難問題，具體管理工作。 技術(shù)質(zhì)量：熟悉工程圖紙，解決設(shè)計圖紙中的技術(shù)問題，制定工程各工序技術(shù)施工方案，并貫徹到各專業(yè)施工操作層，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的技術(shù)矛盾，保證工程質(zhì)量，對質(zhì)量問題制定整改方案。負(fù)責(zé)工程項目的施工過程質(zhì)量控制，組織人員嚴(yán)格按工程設(shè)計及施工方案指揮施工。 質(zhì)檢員：組織施工過程中的質(zhì)量自檢，并提出自檢報告，對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；施工過程中矛盾與問題的處理；參與工程質(zhì)量事故的處理；參加隱蔽驗收，中間結(jié)構(gòu)驗收和交接檢；參與樣板的審議、驗收、檢驗、實施與首檢；核定分部、分項工程質(zhì)量，準(zhǔn)確真實地 反映工程施工質(zhì)量狀況；在分承包工程款結(jié)帳單上就工程質(zhì)量問題提出具體評價簽字。 施工員：施工員為分部分項工程或?qū)I(yè)分包工程施工的組織者和指揮者，對單位工程質(zhì)量等級負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格按施工方案組織施工，組織自檢、互檢和交接檢的內(nèi)部驗收。 各專業(yè)工長：熟悉本專業(yè)圖紙，施工規(guī)范，解決工序交叉中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)質(zhì)量交底工作，組織按圖紙、按規(guī)范施工，對違反操作規(guī)程的要進行處理，把質(zhì)量問題消滅在施工過程中。材料員：必須保證工程需要的材料、半成品及時地供應(yīng)，并保證質(zhì)量，及時向有關(guān)技術(shù)部門提供材料的各種合格證， 創(chuàng)優(yōu)計劃策劃書 4 并對 材料進行及時標(biāo)識，以免誤用。 試驗員：進行各種材料的復(fù)試和施工試驗工作，并將復(fù)試和試驗結(jié)果及時匯報工程技術(shù)部。嚴(yán)格執(zhí)行混凝土、砂漿配合比，試塊及時送標(biāo)養(yǎng)室或試驗室，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 施工質(zhì)量控制體系 質(zhì)量控制體系是運用科學(xué)的管理模式，以質(zhì)量為中心所制定的保證質(zhì)量達到要求的循環(huán)系統(tǒng)，質(zhì)量控制體系的設(shè)置可使施工過程中有法可依，但關(guān)鍵是在于運轉(zhuǎn)要正常，只有正常運轉(zhuǎn)的質(zhì)量保證體系，才能真正達到控制質(zhì)量的目的。 （ 1）施工質(zhì)量控制體系的設(shè)置 施工質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運轉(zhuǎn)，其運轉(zhuǎn)的基本方式是 PDCA 的循環(huán)管理活動，它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把生產(chǎn)過程的質(zhì)量有機地聯(lián)系起來，而形成一個高效的體系來保證施工質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 創(chuàng)優(yōu)計劃策劃書 5 質(zhì)量控制體系 PDCA 管理圖見圖 82。 D 圖 82 質(zhì)量控制體系 PDCA 管理圖 首先，以質(zhì)量目標(biāo)為依據(jù)，編制相應(yīng)的分部工程及分項工程質(zhì)量目標(biāo)計劃，這個分目標(biāo)計劃應(yīng)使用在項目參 與管理的全體人員均熟悉了解，做到心中有數(shù)。 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 制定目標(biāo) 分析原因 確立主要原因 制定對策 按對策實施 檢查效果 檢查效果 目標(biāo)達到 目標(biāo)未達到 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 P D C A A 創(chuàng)優(yōu)計劃策劃書 6 其次，在目標(biāo)計劃制定后，各施工現(xiàn)場管理人員應(yīng)編制相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)要求施工班組實施，在實施過程中進行方式、方法的調(diào)整，以使工作標(biāo)準(zhǔn)完善。 再次，在實施過程中，無論是施工員、工長還是質(zhì)檢人員均要加強檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題并及時解決，以使所有質(zhì)量問題解決于施工之中，并同時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以確保在今后或下次施工時不出現(xiàn)類似問題。 最后，在實施完成后，對成型的建筑產(chǎn)品或分項分部工程進行全面檢查，以發(fā)現(xiàn)問題，追查原因，對不同產(chǎn)生原因進行不同的處理方式，從人、 物、方法、工藝、工序等方面進行討論，并產(chǎn)生改進意見，再根據(jù)這些改進意見而使施工工序進入下次循環(huán)。 （ 2）施工質(zhì)量控制體系運轉(zhuǎn)的保證 配備強有力的質(zhì)量檢查管理人員，作為質(zhì)保體系中的中堅力量。 提供必要的資金，添置必要的設(shè)備，以確保體系正常運轉(zhuǎn)。 制定強有力的措施、制度，以確保質(zhì)量體系的運轉(zhuǎn)。 每周召開一次質(zhì)量分析會，以使在質(zhì)保體系運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和解決。 （ 3）施工質(zhì)量控制體系的落實 施工質(zhì)量控制體系主要是圍繞“人、料、機、法、環(huán)”五大要素進行的，任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，則勢必使施工中的質(zhì)量達不到相 應(yīng)的要求，對施工過程中的五大要素質(zhì)量保證措施必須明確地落實?！叭恕钡囊蛩?。施工中，人的因素是關(guān)鍵，無論是從管理層到作業(yè)層，其素質(zhì)、責(zé)任心等的好壞將直接影響到本工程的施工質(zhì)量。故對于“人”的因素的質(zhì)量保證措施主要從：人員培訓(xùn)、人員管理、人員評定來保證人員的素質(zhì)。 在進場前，我們將所有的施工管理人員及施工作業(yè)人員進行各種必要的培訓(xùn)，關(guān)鍵的崗位必須持有效地上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛運用，加強現(xiàn)代信息化的推廣，在作業(yè)層，對一些重要崗位，必須進行再培訓(xùn)，以達到更高的要求。 在施工中，我們既要加強人 員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評定工作應(yīng)是對項目的全體管理層及作業(yè)層，實施層層管理，層層評定的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使駐現(xiàn)場的任何人員在任何時候能保持最佳狀態(tài)，以確保本工程能順利完成。 “機”的因素。進入現(xiàn)場施工管理，機械化程序是提高為工程更快更好地完成創(chuàng)造了有利條件。但機械對施工質(zhì)量的影響亦越來越大，故必須確保機械處于最佳狀態(tài)，在施工機械進場前必須對其進行一次全面的保養(yǎng)，使施工機械在投入使 創(chuàng)優(yōu)計劃策劃書 7 用前就處于最佳狀態(tài)而在施工中，要使施工機械處于最佳狀態(tài)就必須對其進行良好的養(yǎng)護、檢修。 在施工過程中，我們將制定機械維護計劃表，以保證在施工過程中所有的施工及在任何施工階段均能處于最佳狀態(tài)。 “料”的因素：材料的優(yōu)劣是確保工程質(zhì)量的重要因素，要把好材料進場關(guān)，不合格材料不準(zhǔn)進入現(xiàn)場，進材料必須有材質(zhì)合格證書， 并按規(guī)范復(fù)試，合格后方能用于工程。進場材料必須按規(guī)定保管。 “法”的因素?！胺ā敝甘┕し椒?，在本工程的施工過程中，必須堅持施工程序，制定科學(xué)合理的施工方案和工藝方法，選擇可靠的施工機具和先進的操作方法，確保工程質(zhì)量。 “環(huán)”的因素：“環(huán)”指環(huán)境對施工質(zhì)量的影響，本工程施工階段經(jīng)過夏冬兩期 和雨期，要制定季節(jié)性施工措施，指導(dǎo)施工。 第三節(jié) 施工質(zhì)量控制措施 施工質(zhì)量控制措施是施工質(zhì)量控制體系的具體落實，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進行質(zhì)量上的控制，從而達到施工質(zhì)量目標(biāo)的要求。 （ 1）施工階段性的質(zhì)量控制措施 1）事前控制階段：事前控制階段是在正式施工活動開始前進行的質(zhì)量控制，事前控制主要是建立完善的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理體系編制《質(zhì)量保證計劃》，制定現(xiàn)場的各種管理制度，完善計量及質(zhì)量檢測檢查和控制，并編制相應(yīng)的檢驗計劃。 2）事中控制階段：是指在施工過程中進行的質(zhì)量控制，主 要有： （ A）完善工序質(zhì)量控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計分析資料和質(zhì)量控制圖表，抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵題進行處理和解決。 （ B）嚴(yán)格工序間的交換檢查，做好各項隱蔽驗收工作，加強交檢制度的落實，前道工序達不到要求決不交給下道工序施工，直到質(zhì)量符合要求為止。 （ C）對完成的分部分項工程，按相應(yīng)的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法進行檢查、驗收。同時，如施工中出現(xiàn)特殊情況，隱蔽工程未經(jīng)驗收而擅自封閉、掩蓋或使用無合格證的工程材料，或擅自變更替換工程材料等，工程師有權(quán)向項目經(jīng)理建議下達停工令。 3）事 后控制階段是指對施工已完的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗控制。按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成的單位工程進行檢查驗收，整理所有的技術(shù)資料并編目、 創(chuàng)優(yōu)計劃策劃書 8 建檔。在保修階段，按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》有關(guān)條款對本工程進行 維修。 （ 2）施工質(zhì)量控制要素 按照國家和上海市頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，依據(jù)施工圖紙和施工項目部合同，為了確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，本工程將完全依據(jù) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)實施管理，并將以下各個要素作為質(zhì)量控制的要點，同時建立以項目 工程師的質(zhì)量保證體系。 (1)質(zhì)量計劃編制和實施控制： 1）由項目工程師負(fù)責(zé)編制項目質(zhì)量計劃，編 制的內(nèi)容和控制的方法要滿足合同規(guī)定的要求，滿足建設(shè)主管部門的規(guī)定，同時要與本項目施工組織設(shè)計所選用的施工方法相適應(yīng)。 2）編制的質(zhì)量計劃必須經(jīng)監(jiān)理和業(yè)主審批后方能實施。 3）質(zhì)量計劃在實施中需要修改時，由工程師向監(jiān)理和業(yè)主書面申報修改報告，經(jīng)批準(zhǔn)后修改原計劃并組織實施。 4）質(zhì)量計劃在實施過程中，未經(jīng)監(jiān)理和業(yè)主批準(zhǔn)，不得隨意修改。 5）質(zhì)量計劃編制和實施控制過程簡要描述，見如下圖 93。 創(chuàng)優(yōu)計劃策劃書 9 圖 83 質(zhì)量計劃編制和實施控制過程圖 （ 2）文件資料控制 1）項目部控制下列文件資料： （ A）國家、杭州市頒 發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、工法等。 （ B）業(yè)主（監(jiān)理）根據(jù)合同提供的合同、圖紙、紀(jì)要、變更等技術(shù)文件資料。 （ C）項目部制定的各種技術(shù)文件資料。 （ D）項目部按照合同文件制定的項目施工的各種技術(shù)文件資料。 2）業(yè)主（監(jiān)理）提供的技術(shù)文件資料由項目工程師負(fù)責(zé)管理和編寫處理意見并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門的分承包商、供應(yīng)間。項目項目部負(fù)責(zé)編寫項目范圍內(nèi)的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、材料、設(shè)備、安全等技術(shù)文件資料。 3）項目工程師負(fù)責(zé)編寫的各種技術(shù)文件資料，對分承包商、供應(yīng)商列入本范圍內(nèi)的技術(shù)文件資料，由資料負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查，核對其有效性 。對分承包商在施工過程中形成的技術(shù)文件資料由資料負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按工程進度收集、整理并檢查，對其中不符合規(guī)范、合同要求質(zhì)量計劃編制的部分予以退回并責(zé)令分承包商重新完善，并整理成冊。 4）技術(shù)文件資料要進行受控標(biāo)識，作廢的文件