物業(yè)信息管理系統(tǒng)ppt課件(已修改)
2025-01-29 08:53 本頁面
【正文】 物業(yè)管理信息系統(tǒng) 物業(yè)管理電算化 主講：吳銳 郵件： 電話： 13615699184 物業(yè)的主要組成要素 ? 已建成并具使用功能的各類居住和非居住的建筑物 。 ? 與這些屋宇相配套的設(shè)備和市政、公用設(shè)施 ； ? 與這些屋宇的建筑相鄰的場(chǎng)地、庭院、停車場(chǎng)、小區(qū)內(nèi)非主干交通道路 。 ? 附著在上述實(shí)體上的各項(xiàng)權(quán)益。 物業(yè)管理的主要內(nèi)容 常規(guī)性的公共服務(wù) 委托性經(jīng)營服務(wù) 社會(huì)性管理與服務(wù) 常規(guī)性的公共服務(wù) ?合同范圍內(nèi)的服務(wù) ? ⑴ 房屋管理服務(wù) ? ⑵ 房屋裝修管理服務(wù) ? ⑶ 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理維修服務(wù) ? ⑷ 環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù) ? ⑸ 綠化管理服務(wù) ? ⑹ 公共場(chǎng)地安全秩序管理服務(wù) ? ⑺ 社區(qū)文化服務(wù) ? ⑻ 其他同時(shí)惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù) 委托性經(jīng)營服務(wù) 有償服務(wù) ? （ 1） 公共事業(yè)單位的委托服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等； ? （ 2）業(yè)主家政或商業(yè)委托代購、代辦服務(wù)； ? （ 3）多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，如開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務(wù)公司、綠化公司、清潔公司等經(jīng)濟(jì)實(shí)體，開展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等經(jīng)營活動(dòng)；再比如從事房地產(chǎn)經(jīng)租、信托、中介、咨詢和評(píng)估、物業(yè)管理咨詢等 ? （ 4）其他業(yè)主特定的委托專項(xiàng)服務(wù)。 社會(huì)性管理服務(wù) 社會(huì)責(zé)任和義務(wù) ?（ 1）協(xié)助有關(guān)部門開展基層民主選舉、人口普查、常住人口統(tǒng)計(jì)、暫住人口的管理、計(jì)劃生育等； ?（ 2）協(xié)助各級(jí)政府部門開展工作并接受指導(dǎo)與監(jiān)督，協(xié)助做好社區(qū)治安防范、社區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急和處理； ?（ 3）協(xié)調(diào)處理業(yè)主間的相鄰關(guān)系。 物業(yè)承接查驗(yàn)階段 物業(yè)入住階段 物業(yè)裝修階段 立項(xiàng)階段 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 建設(shè)施工階段 房屋銷售階段 竣工驗(yàn)收階段 業(yè)主大會(huì)成立 選聘物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 早期 介入 前期物 業(yè)管理 常規(guī)物 業(yè)管理 什么是信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) ( IS )：是一種專門類型的系統(tǒng)。是一系列相互關(guān)聯(lián)的可以收集（輸入）、操作和存儲(chǔ)（處理）、傳播（輸出）的數(shù)據(jù)和信息，并提供反饋機(jī)制以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的元素或組成部分的集合。 輸入 處理 輸出 反饋 常見的信息系統(tǒng) （ 1） 事物處理系統(tǒng) （ TPS） （ 2） 管理信息系統(tǒng) （ MIS） （ 3） 決策支持系統(tǒng) （ DSS） （ 4） 人工智能專家系統(tǒng) （ AI） 人工智能專家系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 事物處理系統(tǒng) 1 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS ? 事務(wù)處理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)目標(biāo)與決策無直接關(guān)系的純數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) ， 此系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的收集 、 錄入 、 編輯 、 加工和輸出都是嚴(yán)格按照事先確定的規(guī)范進(jìn)行 。 2 管理信息系統(tǒng) MIS ? 管理信息系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體管理目標(biāo) ， 對(duì)各類管理信息進(jìn)行綜合處理 ， 對(duì)企業(yè)的計(jì)劃 、 控制和執(zhí)行提供幫助 ， 并輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行管理決策的信息處理系統(tǒng) 。 3 決策支持系統(tǒng) DSS ? 是 MIS的發(fā)展和深化 ， 它可以支持和輔助各種問題的決策過程 。DSS在對(duì)管理人員的決策工作進(jìn)行分析論證 ， 提供決策支持 。 4 人工智能和專家系統(tǒng) AI ? 最高層次的信息系統(tǒng) ， 不僅能夠運(yùn)用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推理和判斷 ， 而且還能解釋本身的推理過程 ， 回答用戶的問題 ，以及不斷地增長(zhǎng)新知 ， 修改原有的知識(shí) 。 物業(yè)管理信息系統(tǒng) ? 用于物業(yè)管理的一種信息系統(tǒng) . ? 實(shí)質(zhì)是指在物業(yè)管理中由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、保存和使用的系統(tǒng)。
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