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知識管理概述(已修改)

2025-06-12 15:48 本頁面

　

【正文】知識管理概述余月輝 Regina Yu 香港知識管理學(xué)會 Hong Kong Knowledge Management Society 題項 ? 甚麼是知識 ? ? 甚麼是知識管理 ? ? 知識管理方案的要素 ? 知識管理實踐策略數(shù)據(jù)、資訊、知識 ? 數(shù)據(jù) (Data) – 從觀察事件所作的記錄 ? 資訊 (Information) – 經(jīng)過處理後具有意義的數(shù)據(jù) ? 知識 (Knowledge) – 思考資訊、配以行動的能力知識資本 (Knowledge Capital) ? 社會資本 (Social capital) – 公司與顧客關(guān)係的強度和持久度，包括滿意度、持續(xù)性，

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