員工素質(zhì)模型(企業(yè)培訓(xùn)課件)(已修改)
2025-01-28 23:15 本頁(yè)面
【正文】 員工素質(zhì)模型知識(shí)培訓(xùn) 管理類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn) 主要內(nèi)容 第一部分：素質(zhì)研究 第二部分：素質(zhì)與績(jī)效關(guān)系研究 第三部分：素質(zhì)模型建立 第四部分：素質(zhì)模型舉例 第五部分：素質(zhì)模型案例研究 第一部分 素質(zhì)研究 ? 素質(zhì)（ petency ）是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，是可以通過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效好壞差異的個(gè)人特征。 “ 素質(zhì) ” 定義 素質(zhì)的構(gòu)成要素 —— 哪些是決定個(gè)人績(jī)效的因素 ? 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度 自 我形象 個(gè)性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導(dǎo)向 例，客戶滿意 潛 能 大腦分工 奈德 赫曼德的全腦模型 善交際的 重感覺(jué)的 重運(yùn)動(dòng)的 情緒主導(dǎo)的 直覺(jué)的 整體的 融會(huì)貫通的 創(chuàng)新的 邏輯強(qiáng)的 好分析的 重事實(shí)的 強(qiáng)調(diào)量化的 有條理的 循序漸進(jìn)的 重規(guī)劃的 重細(xì)節(jié)的 左上腦 左下腦 右下腦 右上腦 A 象限 B象限 C象限 D象限 分析家 組織家 夢(mèng)想家 交際家 第二部分 素質(zhì)與績(jī)效關(guān)系研究 驅(qū)動(dòng)模型 意愿 行動(dòng) 結(jié)果 個(gè)性、價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力 技能和知識(shí) 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量 客戶滿意度 新技能的掌握速度 素質(zhì) 素質(zhì)與績(jī)效的關(guān)系：素質(zhì)的投入產(chǎn)出模型 能力 1知
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