【正文】 企業(yè)人力資源管理與開發(fā) ： ； :； ： 第一部分 人力資源管理概論 ： ； :； ： 一項調查： CEO關心的重要管理要素 ? 調查時間： 1989年 ? 調查主題： 2021年（下個世紀）那些管理要素對企業(yè)的 CEO最重要 ? ? 調查對象： 20個國家 1500名高級經理人 其中 870名 CEO ? 調查結果 個人行為 管理技能 98% 78% 91% 53% 89% 48% 85% 24% 85% 24% 78% 19% 71% 15% 44% 13% 21% 9% 13% 7% 一、人力資源管理的發(fā)展 ? 產業(yè)革命時期： ? 管理的特點：勞動專業(yè)化提高促進了快速的技術更新。 ? 人力資源管理的特點： ? 1）勞動的細致分工； ? 2）以技能為基礎的等級工資； ? 3）“歐文（人事管理先驅）”的工作績效評價系統 —— 機器上的顏色：白色 優(yōu)秀；黃色 良好；蘭色 一般（平均）；黑色 差。 ? 4）勞資關系：對勞資雙方都有約束力的自由勞資談判。 科學管理與早期的工業(yè)心理學： ? 管理的特點：提高勞動效率為中心，指導思想為“科學”管理。 ? 泰羅：“科學管理是一場深刻的心理革命，其革命的本質是用科學的方法取代經驗的方法”。 ? 人力資源管理特點： ? 1）科學工作方法的探索 作業(yè)研究（方法研究和工作衡量）； ? 2）時間動作研究（秒表是泰羅的圣經）； ? 3）用科學的方法培訓工人，使其通過規(guī)定的方法達到要求的效率； ? 4）現場操作要在嚴密的監(jiān)督下，按規(guī)定程序進行； ? 5）計件工資制度，包括級差式的單件計價制和時間計件制； ? 以芒斯特伯格為代表的早期的工業(yè)心理學與泰羅的區(qū)別： ? 1）泰羅 —— 把工業(yè)工程學的方法運用于管理；而芒斯特伯格把心理學運用與管理，提出： ? A、通過工人的智力和感情分析工作； ? B、用研制的實驗裝置來分析工作； ? 2）在選聘方面，兩個人都關注選擇工作以適應工作的要求，但芒斯特伯格提出了智力、感情和態(tài)度等因素。 人際關系運動與行為科學： ? 管理的特點：廣泛地研究和應用心理學和社會心理學于人力資源管理。 ? 1）工業(yè)和組織心理學：研究人是各種中的行為； ? 2）社會心理學：研究人們是如何相互影響和被影響的； ? 3）組織理論：關于組織的存在、職能、設計以及如何更有效； ? 4）組織行為學：研究人及群體行為的原因，以及如何利用這一研究在組織環(huán)境中使人的生產力更高，工作令人更滿意； ? 5）社會學：研究社會、社會機構以及社會關系。 現代與后現代時期的人力資源管理： ? 管理的特點： ? 1）現代人力資源管理：資本雇傭知識； ? 2）后現代時期：知識雇傭資本。 ? 人力資源管理的特點： ? 1）分享發(fā)展和利益的思想； ? 2）組織的小型化、扁平化管理； ? 3）謀求職業(yè)人的忠誠。 二、人力資源管理的職責 ? 人力資源管理部門的活動（傳統） ? 1）政策的產生與形成：服從于高層管理人員的一致意見； ? 2）咨詢：對直線管理人員就人力資源管理領域進行咨詢和提供忠告； ? 3）服務：從事如招聘、考核、培訓等方面的工作； ? 4）控制：監(jiān)督所有部門，以保證執(zhí)行規(guī)定的人力資源政策。 ? 人力資源管理部門的活動（現代） ? 1）參與組織戰(zhàn)略發(fā)展決策，并提供有效的人力資源管理政策和策略（計劃）的支持； ? 2）為直線管理人員提供人力資源管理技術方面的支持； ? 3）監(jiān)督、控制、反饋和調整組織的人力資源管理活動，整合組織的管理功能。 ? 人力資源部門的工作： ? 工資管理 人事研究 招聘錄用 ? 保險福利 工作分析 人力資源規(guī)劃 ? 工作設計 培訓與發(fā)展 安全與職業(yè)健康 ? 紀律 激勵：獎勵 薪資設計與管理 ? 績效評估 職前教育 雇員通訊 ? 勞資談判 士氣調查 建議系統 ? 解雇 工作咨詢 休假與請假制度 ? 意見處理 晉升 住房保障 ? 社會娛樂 退休 解職 ? 內部醫(yī)療 公共服務 飲食服務 ? 職業(yè)生涯 調動 工資測算 ? 人力資源管理的主要職能 ? 吸 引 ? 調 整 錄 用 ? 評 價 保 持 ? 發(fā) 展 ? 吸引： ? A、確認組織中的工作要求； ? B、決定做這些工作的技術和人數； ? C、對有資格的工作申請人提供均等雇傭機會。 ? 錄用： ? 根據工作需要確定合格人選。 ? 保持： ? A、保持雇員有效的工作積極性； ? B、保持安全健康的工作環(huán)境。 ? 發(fā)展： ? 以提高雇員 KSAOs， 保持和增強雇員工作中的競爭力為目的。 ? K—— 知識 S—— 技巧 ? A—— 能力 O s—— 其他特性 ? 評價 ： ? 對工作績效、表現及人事政策服從性的鑒定。 ? 調整 ? 保持雇員按要求達到機能水平的活動。 三、直線經理與人力資源管理 ? 職能 直線經理責任 人力資源經理責任 ? 吸引 提供工作分析、工作說明書、 工作分析，人力資源 ? 最低合格要求的資料，使各 化，招聘計劃等。 ? 單位人力計劃與戰(zhàn)略一致； ? 錄用 對工作申請人進行面試，綜 服從勞動法規(guī)，規(guī)定 ? 合人事部門收集的資料，作 申請欄目，筆試，背 ? 出最終錄用決策。 景了解，身體檢查， ? 對介紹人進行檢查。 ? 保持 公平對待雇員，疏通關系， 酬勞及福利，勞動關 ? 面對面解決沖突，提倡協作、 系，健康安全以及雇 ? 尊重人格、及按貢獻評獎。 員服務。 ? 職能 直線經理責任 人力資源經理責任 ? 發(fā)展 在職培訓，逐個豐富化， 技術培訓，管理發(fā)展， ? 師帶徒活動，激勵方法 與組織發(fā)展，職業(yè)規(guī) ? 應用，給下屬的反饋。 化、咨詢。 ? 評價 績效評價，士氣調查。 研究工作績效系統和 ? 士氣評價系統，人事 ?