銀行中高端客戶營(yíng)銷方案(已修改)
2025-10-29 09:20 本頁(yè)面
【正文】 XXXXX 銀行中高端客戶營(yíng)銷方案 隨著 XX 地方 經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，居民個(gè)人資產(chǎn)逐步增加，高收入客戶群不斷壯大， 該類人群 已成為各家商業(yè)銀行 競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。 有效地拓展 中 高端客戶市場(chǎng)，并對(duì) 中 高端客戶進(jìn)行精心的客戶關(guān)系管理，對(duì) 進(jìn)一步提高我行 經(jīng)濟(jì)效益具有重要的戰(zhàn)略意義。為做好對(duì)中高端客戶的營(yíng)銷工作，結(jié)合 XX 地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際以及我行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，特?cái)M定此方案，供全行參考。 一、 營(yíng)銷目的： 挖掘 中 高端 客戶金融需求 ，提供 高品質(zhì)的增值服務(wù)，提升 我 行在客戶心中的忠誠(chéng)度 。 二、 營(yíng)銷目標(biāo)人群 ： 轄區(qū)內(nèi)凈資產(chǎn)在 500 萬(wàn)元（含）以上的中 高端客戶 群。 三、營(yíng)銷準(zhǔn)備工作 （一） 搜集客戶信息、了解客戶 需求 、收集客戶基本情況 充分、全面的客戶信息是我們對(duì)客戶進(jìn)行分類、溝通、提升服務(wù)滿意度的基礎(chǔ)。 在與客戶溝通中，應(yīng)當(dāng)盡可能的收集到客戶的家庭信息、價(jià)值取向、風(fēng)險(xiǎn) 偏好 、客戶的期望與 效率 要求。 一般來(lái)說(shuō) ， 在搜集客戶 信息的方法 ： 客戶的信息和檔案 、 與客戶溝通 。 客戶信息的收集是在持續(xù)的、多次的溝通中不斷完善的，建議建立客戶信息登記薄、在每一次的溝通后及時(shí)記錄，力求全面理解目標(biāo)客戶。 建立家庭基本信息表（表 1） 財(cái)務(wù)狀況 基于對(duì)客戶的個(gè)人信息收集，通過(guò)整理、分析和假設(shè)，對(duì)客戶年收支及存款進(jìn)行了細(xì)分，展示出其的日常收支情況和資產(chǎn)負(fù)債全貌，
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