銀行中高端客戶營銷方案(已修改)
2024-11-03 09:20 本頁面
【正文】 XXXXX 銀行中高端客戶營銷方案 隨著 XX 地方 經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，居民個人資產(chǎn)逐步增加，高收入客戶群不斷壯大， 該類人群 已成為各家商業(yè)銀行 競爭的焦點。 有效地拓展 中 高端客戶市場，并對 中 高端客戶進行精心的客戶關系管理，對 進一步提高我行 經(jīng)濟效益具有重要的戰(zhàn)略意義。為做好對中高端客戶的營銷工作，結合 XX 地方經(jīng)濟發(fā)展實際以及我行業(yè)務發(fā)展方向，特擬定此方案，供全行參考。 一、 營銷目的： 挖掘 中 高端 客戶金融需求 ，提供 高品質的增值服務，提升 我 行在客戶心中的忠誠度 。 二、 營銷目標人群 ： 轄區(qū)內(nèi)凈資產(chǎn)在 500 萬元（含）以上的中 高端客戶 群。 三、營銷準備工作 （一） 搜集客戶信息、了解客戶 需求 、收集客戶基本情況 充分、全面的客戶信息是我們對客戶進行分類、溝通、提升服務滿意度的基礎。 在與客戶溝通中，應當盡可能的收集到客戶的家庭信息、價值取向、風險 偏好 、客戶的期望與 效率 要求。 一般來說 ， 在搜集客戶 信息的方法 ： 客戶的信息和檔案 、 與客戶溝通 。 客戶信息的收集是在持續(xù)的、多次的溝通中不斷完善的，建議建立客戶信息登記薄、在每一次的溝通后及時記錄，力求全面理解目標客戶。 建立家庭基本信息表（表 1） 財務狀況 基于對客戶的個人信息收集，通過整理、分析和假設，對客戶年收支及存款進行了細分，展示出其的日常收支情況和資產(chǎn)負債全貌，
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