【正文】 MBA 課堂訓(xùn)練專用教材 管理學(xué)教學(xué)游戲之 決策與創(chuàng)新 目錄 ： 1. 特爾斐決策法 2. 自我創(chuàng)新的“頭腦風(fēng)暴” 3. 創(chuàng)意之“星”的性格特征 4. 培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五 R 法 5. 能夠定義創(chuàng)造力嗎 6. 點(diǎn)亮他人的創(chuàng)意之光 7. 創(chuàng)造勝利大逃亡 8. 我們的觀察力有多敏銳 9. 年輕的老夫人 10. 左 /右腦思維切換 11. 我的創(chuàng)意環(huán)境 12. 相識(shí)有創(chuàng)造力的我 13. 給自己選個(gè)老板 /助手 14. 躲起來(lái)的正方形 15. 狗魚 /熱爐的故事 16. 激勵(lì)創(chuàng)新精神的拇指印 17. 直覺(jué)告訴我 18. 我的創(chuàng)造性觀點(diǎn) 19. 你知道嗎?? 20. 出一個(gè)點(diǎn)子 21. 購(gòu)屋記 22. 成功之路 23. 創(chuàng)新“終結(jié)者”用語(yǔ) 24. BEAUTY 4U 的困境 25. 靈感激發(fā)器 26. 兒童游戲 27. 激發(fā)靈感的 閱讀法 28. 森林里的小屋 1．特 爾 斐 決 策 法 ★ 形式：集體參與 ★ 時(shí)間：約 30 分鐘 ★ 材料：一罐玉米或類似道具 ★ 場(chǎng)地：不限 ★ 應(yīng)用： 1. 決策技巧 2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 目的 ◇ 表明在決策（預(yù)測(cè)）過(guò)程中，結(jié)構(gòu)化的方法對(duì)獲得趨同觀點(diǎn)的重要性。 程序 在一個(gè)罐子里裝上玉米（事先數(shù)好）。將罐子給大家看，并讓大家估計(jì)玉米的數(shù)量。算出平均數(shù)、中間數(shù)和頻數(shù)分布，并將結(jié)果告訴大家（有時(shí)也會(huì)告訴大家推導(dǎo)結(jié)論的基本原理）。將該過(guò)程重復(fù) 3 遍（或直到得出一個(gè)比較穩(wěn)定的結(jié)果）。宣布正確答案，并請(qǐng)大家比較一下自己 最初 ． ． 的估計(jì)和小組最后的結(jié)論， 看哪個(gè)更準(zhǔn)確。 討論 1． 哪個(gè)更準(zhǔn)確：個(gè)人原先的估計(jì)還是最終小組的決定？ 2． 為什么小組往往更準(zhǔn)確？ 3． 為什么大家的答案會(huì)趨同？ 4． 這種方法在你的工作中有何應(yīng)用？ 總結(jié)與評(píng)估 特爾斐方法：選出一組見(jiàn)多識(shí)廣的專家，每個(gè)專家要對(duì)手中需要解決的問(wèn)題真正感興趣，問(wèn)題涉及對(duì)未來(lái)事態(tài)的預(yù)測(cè)（如公司 5 年后的銷售額）。要請(qǐng)專家小組盡最大努力做出推測(cè)，也會(huì)給他們提供一些反饋信息（小組平均數(shù)和頻數(shù)分布）。這個(gè)過(guò)程會(huì)（以不計(jì)名的方式）重復(fù)數(shù)次，一般會(huì)出現(xiàn)一個(gè)明顯的趨同想法，這個(gè)想法后來(lái)也會(huì)被證實(shí)是準(zhǔn)確的。 2．自我創(chuàng)新的“頭腦風(fēng) 暴” ★ 形式：集體參與 ★ 時(shí)間：約 10 分鐘 ★ 材料：回形針（供演示使用，每桌一枚） ★ 場(chǎng)地：不限 ★ 應(yīng)用： 1. 決策技巧 2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 目的 ◇ 使得參與者有機(jī)會(huì)參加到創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的練習(xí)中來(lái)。 程序 1． 游戲介紹 頭腦風(fēng)暴這一討論方法就是一個(gè)可以讓參加者習(xí)慣于開啟創(chuàng)造性思維之門的例子，集思廣益的討論的基本原則是： 1) 不允許有批評(píng)性意見(jiàn)。 2) 歡迎隨心所欲地思考（即越瘋狂的想法越好）。 3) 要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量。 4) 尋求各種觀點(diǎn)的結(jié)合和提高。 了解了這 4 個(gè)基本原則后，將參加者分成 4~6 人的小組。 60 秒鐘內(nèi)他們的任務(wù)是想到盡可 能多的使用回形針的方法。每組派一個(gè)人專門記錄想法的 數(shù) ．量 ． ，但不一定要記錄這些想法的內(nèi)容。一分鐘后，讓每組首先匯報(bào)他們提出的想法的數(shù)量，然后舉個(gè)例子說(shuō)明一些看似“瘋狂”或“極端”的主意。提醒他們有時(shí)這些“愚蠢”的想法很有可能變成行之有效的想法。 2． 其他可供選擇的方法 問(wèn)題可以是提出一些改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)鉛筆的方法。 討論 1． 你對(duì)這個(gè)方法有什么保留意見(jiàn)？ 2． 頭腦風(fēng)暴法適用于哪些問(wèn)題？ 3． 你認(rèn)為集思廣益在工作中有哪些可能的用途？ 總結(jié)與評(píng)估 研究表明可以用簡(jiǎn)單實(shí)用的練習(xí)來(lái)培養(yǎng)創(chuàng)造力。然而創(chuàng)新思維的火花往往被一些致命性的 說(shuō)法所熄滅，如：“我們?nèi)ツ暌呀?jīng)試過(guò)這種方法了”、“我們一直是那么 做的”以及大量類似的評(píng)論。 3．創(chuàng)意之“星”的性格特征 ★ 形式：集體參與 ★ 時(shí)間： 20~30 分鐘 ★ 材料：無(wú) ★ 場(chǎng)地：不限 ★ 應(yīng)用：創(chuàng)造力培養(yǎng) 目的 ◇ 使學(xué)生了解那些創(chuàng)意之“星”的性格特點(diǎn)。 程序 1． 告訴大家每個(gè)人都具有創(chuàng)意的潛質(zhì)。但是，去了解那些我們認(rèn)為是處在創(chuàng)新之顛的人們的性格特征，對(duì)于我們來(lái)講難道不是一件有趣的事嗎？ 2． 讓每個(gè)學(xué)生各自列出一些他們所知的創(chuàng)新之“星”的性格特點(diǎn)。 3． 組成 4~5 人的 小組，并讓他們相互比照一下各自列 出的內(nèi)容。 4． 10 分鐘以后，讓他們回復(fù)到大班的形式。 問(wèn) ： ? 你們剛才發(fā)現(xiàn)什么？有哪些相同點(diǎn)？哪些不同點(diǎn)？ ? 你了解到創(chuàng)新之“星”有那些特點(diǎn)？ 大家可能提及的部分性格特點(diǎn)包括如下： ? 有上進(jìn)心。 ? 與眾不同。 ? 愛(ài)開玩笑。 ? 不墨守成規(guī)。 ? 反應(yīng)快。 ? 獨(dú)立性強(qiáng)。 ? 熱情洋溢。 ? 感官靈敏（視、嗅、聽、觸及味覺(jué)）。 ? 獨(dú)具慧眼。 ? 善于行動(dòng)。 ? 不怕險(xiǎn)阻。 ? 勇于探求奧秘。 此外，他們列舉的某些詞眼可能恰好相反： ? 具有耐心和缺乏耐心。 ? 大膽和膽怯。 ? 風(fēng)趣和嚴(yán)肅。 ? 精準(zhǔn)和大約。 ? 準(zhǔn)時(shí)和遲到。 ? 恰到好處和非正規(guī)。 ? 小處著手和放眼大處的 。 以上這些結(jié)果很好地表明了你們所有的人 —— 不管其個(gè)性如何 —— 都具有創(chuàng)意潛質(zhì)這一事實(shí)。 5． 你可能會(huì)希望提供以下的信息：那些以他們獨(dú)特的創(chuàng)新能力著稱世界的名人（比如：愛(ài)迪生（ Edison）、愛(ài)因斯坦（ Einstein）、福特（ Ford）、弗蘭克林(Franklin)）。他們有其共通之處，但以下事實(shí)可能會(huì)令你驚訝不已： ? 他們中的許多人在傳統(tǒng)的教育體制下并沒(méi)有表現(xiàn)出非常人的一面。相反，許多人甚至沒(méi)有讀過(guò)大學(xué)或獲得學(xué)士學(xué)位。 ? 他們熱衷于和社會(huì)這個(gè)大家庭接觸，喜歡結(jié)交不同的人并和他們進(jìn)行交流。 ? 他們從不輕易放 棄，而且他們具有高度的上進(jìn)心。 ? 在沒(méi)有成名以前，他們長(zhǎng)期孜孜以求、不辭辛勞地在他們所感興趣的領(lǐng)域里工作著。 ? 他們的早期經(jīng)歷是豐富多彩的，充滿了自由大膽、探索一切的精神。 ? 他們具有極佳的幽默感。 總結(jié)與評(píng)估 這些對(duì)于自己的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)有什么啟迪呢？ 4． 培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五 R 法 ★ 形式：集體參與 ★ 時(shí)間： 60 分鐘 ★ 材料： ◇ “培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五部曲” ◇ “培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五 ‘R’法” ◇ 幻燈片“培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五部法” ★ 準(zhǔn)備工作：學(xué)生應(yīng)該在課前準(zhǔn)備一個(gè)項(xiàng)目、點(diǎn)子或問(wèn)題，以便在課堂上運(yùn)用創(chuàng)新精神的五 “R”法進(jìn)行討論 。 ★ 場(chǎng)地：不限 ★ 應(yīng)用：創(chuàng)造力培養(yǎng) 目的 ◇ 向?qū)W生介紹培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五步法 ◇ 用五步法去解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題 程序 1． 教師開場(chǎng)白：創(chuàng)新是一個(gè)可以成功效仿和使用的步驟，就如你們?cè)诠ぷ髦羞\(yùn)用的步驟一樣。 但是，創(chuàng)新不是天上掉下來(lái)的神奇餡餅；它是按照步驟，即：一整套系統(tǒng)的思考方法。在追求創(chuàng)新精神的過(guò)程中有五大步驟。好比是三 R 法 [閱讀（ reading）、寫作（ ’riting）和算術(shù) (’rithmetic)]，創(chuàng)新精神的五部曲中每一步的英文首字母也都以 R 開頭，故稱為五 R 法。 2． 把學(xué)生分成每三人一組。 3． 發(fā)“培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五 R 法”課堂資料。讓他們?nèi)艘唤M共同討論完成創(chuàng)新精神的五 R 法的步驟排序（給學(xué)生得課堂資料上的次序已經(jīng)打亂）。然后讓學(xué)生按序連接，以發(fā)現(xiàn)最后結(jié)果是個(gè)什么圖形。 4． 討論事，你巡視一下每組的情況。需要時(shí)，給予適當(dāng)?shù)膸椭Ｋ行〗M都完成排序后，告訴他們過(guò)后會(huì)對(duì)每個(gè)步驟都進(jìn)行深入仔細(xì)地研究。 5． 利用 幻燈片“培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五 R 法”來(lái)揭示最終的答案（ 連線后應(yīng)成為一個(gè)五星 ）。 討論 1． 你們相信圖的形狀很重要嗎（有些有創(chuàng)意的小組會(huì)發(fā)現(xiàn)正確的順序，比如一開始就想到把要點(diǎn)連接起來(lái)。贊揚(yáng)這種解決問(wèn)題的創(chuàng)造性 —— 切記，無(wú)規(guī)則可循。）？ 2． 如何理解下面的這段引言？ “當(dāng)魯斯決定放棄擊球的一霎那間，他就已經(jīng)鑄成了一個(gè)大錯(cuò)誤。 ” —— 特力司 詩(shī)畢克（ Tris Speaker） (1921 年美國(guó)職業(yè)棒球聯(lián)賽名人堂成員，平均擊率 .344) 培養(yǎng)創(chuàng)新精神的步驟 發(fā)學(xué)生用課堂資料“培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五部曲” ,并要求學(xué)生按步驟解決帶到課內(nèi)事先準(zhǔn)備的實(shí)際問(wèn)題。 第一個(gè)“ R” —— 意識(shí)（ Realize） 到創(chuàng)新的必要性 a． 請(qǐng)大家首先看一看第一個(gè)步驟，并 問(wèn) 他們各自對(duì)此的理解。 b． 告訴 大家許多創(chuàng)造性的想法、項(xiàng)目和產(chǎn)品在沒(méi)有被“意識(shí)”到有用之處以前，似乎都是不“需 要”的。舉例來(lái)說(shuō)，一些產(chǎn)品的產(chǎn)生是誤打誤撞的結(jié)果（比如，記事貼）。另一些產(chǎn)品則是偶然的機(jī)緣巧合所致（比如，青霉素）。還有一些卻是錯(cuò)誤的時(shí)間造就了正確的結(jié)果（比如，早飯時(shí)用于烘雞蛋餅的鐵模卻變成了耐克鞋的鞋底模板）。 c． 問(wèn)問(wèn) 他們是否知道其他任何有關(guān)偶然性創(chuàng)造發(fā)明的小故事？ d． 討論 一下：利用你所帶來(lái)的問(wèn)題，創(chuàng)造性地想出一個(gè)具體的目標(biāo)，借此概括出可能得到的結(jié)果。把你的想法告訴給和你同組的其他成員，并希望能得到他們對(duì)此的反饋意見(jiàn)。 e． 給學(xué)生 五分鐘的時(shí)間寫下他們的想法。然后進(jìn)行集體交流。告訴學(xué)生他們的目標(biāo)表述必須符合以下三 點(diǎn)要求： 陳述清晰、完整具體。 可測(cè)量。 滿足需求。 第二個(gè)“ R” —— 復(fù)查 (Review)一遍材料 a. 告訴大家創(chuàng)新產(chǎn)生過(guò)程的第二步就是再次查看一下你已經(jīng)得到的全部材料。讓他們讀一讀培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五部曲中的第二步的介紹，并獨(dú)自完成這一步的要求。 告訴學(xué)生我們必須不斷地把信息輸入我們的大腦。至于組織和安排這些材料，可以放在后面慢慢來(lái)。 b. 給他們足夠的時(shí)間來(lái)完成這一步，并選幾位同學(xué)給大家講一下他們的資料及其來(lái)源。 第三個(gè)“ R” —— 讓材料休息（ Rest） 一會(huì)兒 a. 告訴學(xué)生一旦把材料 都復(fù)習(xí)了一遍以后，讓它們休息一會(huì)兒。創(chuàng)造性過(guò)程的第三步就是讓材料打一會(huì)盹。 b. 圍繞著第三步的說(shuō)明 展開 一下討論，同時(shí)你還可以增加一段有關(guān)于利用做夢(mèng)思考問(wèn)題的有關(guān)信息： 1. 在你的床邊放一支鋼筆和一些紙，當(dāng)然還要有燈光。 2. 記錄下你做的夢(mèng)，以便于尋找夢(mèng)的原型和再現(xiàn)的形式。 3. 在你的床邊放一臺(tái)錄音機(jī)。 4. 正當(dāng)你要睡著之前，給予自己一個(gè)暗示：你一定會(huì)記住夢(mèng)中的內(nèi)容。 5. 在睡覺(jué)以前，以暗喻的形式來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題。潛在的意識(shí)就好比是暗喻。讓你的潛意識(shí)替你解決你的問(wèn)題吧。 6. 如果你在睡覺(jué)時(shí)說(shuō)夢(mèng)話，讓其他人叫醒你。 c. 請(qǐng) 一位志愿者向全班學(xué)生講 述一下自身的經(jīng)歷。同時(shí)準(zhǔn)備好你自己的例子。 第四個(gè)“ R” —— 抓住 (Recognize)靈光閃動(dòng)的瞬間 a. 說(shuō)： 如果你們已經(jīng)完成了前三個(gè)步驟，那么接下來(lái)的這一步就自然而然水到渠成了。時(shí)刻準(zhǔn)備好抓住這轉(zhuǎn)瞬即逝的靈光或金點(diǎn)子或靈感或任何你所能想到用來(lái)表達(dá)這創(chuàng)意出現(xiàn)一剎那的詞語(yǔ)。 b. 和他們一起復(fù)習(xí)一下關(guān)于這一點(diǎn)的介紹。隨后，讓他們?nèi)艘唤M完成這一步的要求。 c. 繼續(xù)游戲的進(jìn)程。以圓桌會(huì)議的形式要求全班學(xué)生把他們所能想到的任何捕捉靈感的方法一一寫下來(lái)。你也可以試著補(bǔ)充一下以下幾點(diǎn)： ? 攜帶一本記事本。 ? 養(yǎng)成邊閱讀邊記筆 記的習(xí)慣。 ? 當(dāng)你說(shuō)夢(mèng)話時(shí)，叫別人把你叫醒。 ? 口中默默念叨已得的信息三遍。 ? 每天復(fù)查一遍日記。 ? 將手頭的問(wèn)題和某一個(gè)具體的物品或詞語(yǔ)聯(lián)系起來(lái)。 ? 把你的問(wèn)題告訴另一個(gè)人。 ? 你公司所用的特別方法，（比如， 24 小時(shí)全天候的電話接聽，便攜式的口述錄音機(jī)，工作家庭兩用個(gè)人電腦）。 第五個(gè)“ R” —— 提煉（ Refine） 出最終的答案 a. 說(shuō) ： 創(chuàng)新過(guò)程的最后一部就是從眾多的方法中提煉出最終的方案。如果你在完成第四步后就戛然而止的話，那你的創(chuàng)新之靈光可能會(huì)由于缺少必要的潤(rùn)色而很快顯得黯淡無(wú)光。 b． 閱讀 一下有關(guān)第五部操 作的介紹，并且再?gòu)?fù)習(xí)一下其中的 JUDGE 法過(guò)程，以理解以下幾點(diǎn)內(nèi)容： 驗(yàn)證 （ Justify） 證明你的想法是由其存在的理由的 (即其積極上進(jìn)的一面 )。把你所能想到的有關(guān)于你的想法的有利之處全部列舉出來(lái)。為什么說(shuō)它是好的方法？它能帶來(lái)什么改進(jìn)之處？ 破壞 （ Undermine） 對(duì)你的想法的發(fā)展前景提出質(zhì)疑（即其消極不利的一面）?，F(xiàn)在，把你所能想到的有關(guān)于你的想法為什么不能起作用的原因一一列出來(lái)。扮演一下你的意見(jiàn)反對(duì)者的角色。 推遲 （ Delay） 不要過(guò)早地表現(xiàn)出你的個(gè)人偏見(jiàn)和不滿態(tài)度（要保持中立）。避免在作 決斷過(guò)程中過(guò)于倉(cāng)促。盡量不要過(guò)早地妄下定論。千萬(wàn)不要操之過(guò)急。要知道，欲速則不達(dá)！ 形