【正文】 中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證（三期模擬 1030） 0016 姓名： 學(xué)號： 得分： 一、判斷題 (共 15 題 ,共 15 分 ) 1.(1 分 )班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干。（ ）。 T、√ F、 2.(1 分 )一個(gè)不好的微小機(jī)制，若不及時(shí)引導(dǎo)調(diào)節(jié)，也會帶來大的災(zāi)難。（ ）。 T、√ F、 3.(1 分 )安全建設(shè)要堅(jiān)持公司、部門 /車間、班組三級安全教育和安全日活動，提高員工的安全意識和自我保護(hù)能力。 （ ）。 T、√ F、 4.(1 分 )安全標(biāo)示圖 的指示意義是避險(xiǎn)處。（ ）。 T、√ F、 5.(1 分 )承擔(dān)安全評價(jià)、認(rèn)證、檢測、檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備國家規(guī)定的資質(zhì)條件，并對其作出的安全評價(jià)、認(rèn)證、檢測、檢驗(yàn)的結(jié)果負(fù)責(zé)。 （ ）。 T、√ F、 6.(1 分 )清掃是將現(xiàn)場經(jīng)過整理留下來的物品有條理地定點(diǎn)、定容器與定量放置，使工作場所一目了然、需用之物隨手可取，方便尋找、消除找尋時(shí)間、營造一個(gè)整齊的工作環(huán)境。（ ）。 T、√ F、 7.(1 分 )班組長采用命令的管理方式最容易在班組內(nèi)建立行為的一致性。（ ）。 T、√ F、 8.(1 分 )既然差錯(cuò)是不可避免的，事故遲早都會 發(fā)生，那么，管理者就難有作為。 （ ）。 T、√ F、 9.(1 分 )全員生產(chǎn)力維護(hù)（ TPM）的基本理念是“通過提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（ ）。 T、√ F、 10.(1 分 )職業(yè)人三敬，包括：敬人、敬業(yè)、敬己，其中敬人，主要是指尊敬領(lǐng)導(dǎo)和年長者。（ ）。 T、√ F、 11.(1 分 )如果企業(yè)重視事故預(yù)防，使班組員工樹立事故預(yù)防意識，嚴(yán)格操作規(guī)程，就可以避免事故的發(fā)生。 （ ）。 T、√ F、 12.(1 分 )生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存 、使用危險(xiǎn)物品的車間、商店、倉庫可以與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)。 （ ）。 T、√ F、 13.(1 分 )下級對上級可以越級申訴，但不能越級報(bào)告。（ ）。 T、√ F、 14.(1 分 )班組民主建設(shè)要尊重員工的主人翁地位，發(fā)揮班組自主權(quán)，引導(dǎo)和支持員工進(jìn)行民主管理、自主管理。 （ ）。 T、√ F、 15.(1 分 )高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于 4m，室外應(yīng)小于8m。 （ ）。 T、√ F、 二、單選題 (共 20 題 ,共 30 分 ) 16.( 分 )有許多因素會導(dǎo)致一個(gè)人壓力過 度，（ ）不屬于這樣的因素。 A、溝通條件差 B、對時(shí)間和精力的不切實(shí)際的要求 C、時(shí)間和精力上的要求發(fā)生沖突 D、規(guī)劃自己的時(shí)間 17.( 分 )下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是（ ）。 A、員工調(diào)配權(quán) B、本班組的指揮和管理權(quán) C、購買設(shè)備權(quán) D、合理化建議權(quán) 18.( 分 )小王最近感覺工作非常多，他的工作經(jīng)常無法在正常的上班時(shí)間內(nèi)完成，心情異常的煩躁，他甚至?xí)r常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度，下列建議對他緩解這一境況沒有幫助的是（ ）。 A、定期的運(yùn)動 B、保持工作之 外的興趣 C、進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳缃换顒? D、把工作拿回家做 19.( 分 )海因里希事故因果連鎖理論將傷害事故的直接原因確定為（ ）。 A、遺傳及社會環(huán)境 B、人的缺點(diǎn) C、人的不安全行為和物的不安全狀態(tài) D、事故 20.( 分 )下列對骨干員工與班組長崗位職責(zé)的描述，不正確的是（ ）。 A、工作對象不同，骨干員工為事，班組長為人、事 B、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相同，均以個(gè)人業(yè)績?yōu)闇?zhǔn) C、職責(zé)范圍不同，骨干員工為事務(wù)，班組長為團(tuán)隊(duì) D、工作技能不同，骨干員工為做事技巧，班組長為管理技巧 21.( 分 )下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法，正確的是（ ）。 A、班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展掛鉤 B、班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)均等，不能有太大的差距 C、班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的學(xué)歷、任職時(shí)間成正比 D、班組年度績效考核應(yīng)依據(jù)企業(yè)、部門整體績效進(jìn)行考量 22.( 分 )有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（ ）。 A、人際技能 B、技術(shù)技能 C、知識技能 D、概念技能 23.( 分 )員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由（ ）引發(fā)的。 A、企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu) B、企業(yè)重組 C、技術(shù)進(jìn)步 D、外部因素 24.( 分 )班組工作計(jì)劃最好得到班組成員的認(rèn)可，這是因?yàn)椋? ）。 A、這樣才可以少花錢 B、班組的成功離不開計(jì)劃 C、這樣做可以促使班組成員更加投入 D、這樣的計(jì)劃才是符合 SMART 要求的計(jì)劃 25.( 分 )在確立班組工作目標(biāo)時(shí)，要有安全生產(chǎn)的內(nèi)容，并按“生產(chǎn)無隱患、個(gè)人無違章、班組無（ ）”的要求，結(jié)合班組的具體情況，制訂出實(shí)現(xiàn)“安全合格班組”標(biāo)準(zhǔn)的具體辦法。 A、 違紀(jì) B、 事件 C、 違規(guī) D、 事故 26.( 分 )（ ）是安全生產(chǎn)管理的核心與重點(diǎn)。 A、預(yù)先防范 B、物的不安全狀態(tài) C、人的不安全狀態(tài) D、勞動防護(hù)與保健 27.( 分 )一個(gè)人是否具有影響力，取決于許多因素。（ ）不屬于影響力的范疇。 A、個(gè)人才干 B、人際關(guān)系 C、極高的智商 D、溝通能力 28.( 分 )張班長準(zhǔn)備為班組員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。這時(shí)（ ）不應(yīng)在張班長的考慮之內(nèi)。 A、成員個(gè)人的技能水平 B、成員的工作和學(xué)習(xí)的方法 C、公司過去的經(jīng)營業(yè)績 D、資源的可用性 29.( 分 ) 有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借我”、“他決不會幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我。”最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（ ）。 A、不能主動說出自己的需求 B、采用了一種積極的自我暗示 C、假設(shè)一切應(yīng)該順其自然 D、事先估計(jì)到了存在的困難 30.( 分 )有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明（ ）。 A、馬斯洛的需求層次論是不正 確的 B、在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 C、可以通過各種方法同時(shí)滿足不同層次的人類的需求 D、只有滿足了低層次的需求之后，人們才會集中精力考慮高層次的需求 31.( 分 )隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中（ ）的優(yōu)勢。 A、協(xié)作 B、團(tuán)隊(duì)成員相互信任 C、決策更合理 D、生產(chǎn)效率提高 32.( 分 )某企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么這個(gè)企業(yè)的 文化類型可能屬于（ ）的企業(yè)文化。 A、權(quán)力型 B、任務(wù)型 C、個(gè)體型 D、角色型 33.( 分 )班組長為員工設(shè)定的工作目標(biāo)應(yīng)該（ ）。 A、具體、可測量的、豪邁、響亮 B、具體、可測量的、挑戰(zhàn)性的、重在結(jié)果達(dá)成、限定完成時(shí)間 C、具體、可測量的、每位員工都可以實(shí)現(xiàn)的 D、抽象、可感知的、可完成、限定完成時(shí)間 34.( 分 )馬班長總是能夠在上班的時(shí)間帶領(lǐng)全班成員集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動，在長假期間陪家人旅游度假。馬班長的生活很充實(shí)也很愉快，這 說明馬班長能夠保持（ ）之間的平衡。 A、行動和理想 B、思維和行動 C、生活和工作 D、工作效率和工作效果 35.( 分 )對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護(hù)、會檢查、（ ）。 A、會排除故障 B、會潤滑 C、會防護(hù) D、會保管 三、多選題 (共 10 題 ,共 20 分 ) 36.(2 分 )“六何分析法”的六要素包括：對象（ what）、目的（ why）、（ ）。 A、場所（ where） B、時(shí)間和程序 (when) C、作業(yè)員 (who) D、作業(yè)手段，怎么做（ how） 37.(2 分 )提高和 改善班組產(chǎn)出效率的方式有 （ ）。 A、 增加工作時(shí)間 B、 拓展業(yè)務(wù)范圍 C、 削減財(cái)務(wù)支出 D、 降低生產(chǎn)成本 38.(2 分 )企業(yè)應(yīng)建立健全班組長選拔使用制度，按照民主、競爭、擇優(yōu)的原則，推行公開競選，執(zhí)行個(gè)人自薦、民主推薦、民主選舉、組織考核相結(jié)合的多渠道擇優(yōu)選拔制度，使選聘上來的班組長（ ） 。 A、 敢抓敢管，善管會管 B、得到關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)的器重 C、 有群眾基礎(chǔ) D、 有較高威信 39.(2 分 )當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一是產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步與模仿復(fù)制的速度越來越快，其造成的影響有（ ） 。 A、 產(chǎn) 品、技術(shù)、業(yè)務(wù)的生命周期越來越短 B、 利潤高速增長的時(shí)間越來越短 C、 產(chǎn)品創(chuàng)新的壓力越來越大 D、 創(chuàng)業(yè)變得越來越容易 40.(2 分 )防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現(xiàn)失控的能量發(fā)生轉(zhuǎn)移。具體方法有（ ）。 A、限制能量 B、控制能量 C、隔離能量 D、緩解能量 41.(2 分 ) 福特創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們 （ ）。 A、 企業(yè)需要不斷創(chuàng)新 B、 企業(yè)成功離不開大規(guī)模生產(chǎn) C、 管理人員需要強(qiáng)化創(chuàng)新意識 D、 企業(yè)的成功完全依賴科學(xué)家的研發(fā)創(chuàng)造 42.(2 分 )下列說法屬于安全檢查 內(nèi)容的是（ ）。 A、查思想、查意識 B、查制度、查管理 C、查事故、查處理 D、查隱患、查整改 43.(2 分 )整理的三原則是（ ）。 A、清理， 制定“需要”與“不需要”判定標(biāo)準(zhǔn) B、清除，制定廢棄物處理方法 C、清爽，生產(chǎn)現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場、辦公場所秩序井然，干凈整潔 D、清掃，掃除落下物、溢出物等 44.(2 分 )需要提高管理水平的班組長類型，包括（ ）。 A、生產(chǎn)技術(shù)型 B、勞動模范型 C、哥們義氣型 D、盲目執(zhí)行型 45.(2 分 )為了取得好的會議效果，班組長可采取的手段有（ ）。 A、盡量增加參加會議的人員 B、會前給出大致的時(shí)間安排 C、避免會前的溝通 D、有明確的會議目的 四、案例分析 (共 2 題 ,共 18 分 ) 46.(9 分 ) 人物：班長張小寶跟單員：楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室 事件：晚上十一點(diǎn)，班長張小寶接到跟單員楊小珊的電話， “張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了。今天下午三點(diǎn)打電話時(shí)你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？兩個(gè) 小時(shí)冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了??！ ”其實(shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購部的李主任也說運(yùn)原材料的車進(jìn)來 4 個(gè)小時(shí)還沒有把車卸完。他的班組這樣拖延工作的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。 請認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個(gè)答案） 各部門都責(zé)怪張小寶，說明了（） A、張小寶班組管理出現(xiàn)問題 B、張小寶沒有聯(lián)系裝車工人 C、張小寶向各部門反映內(nèi)容不一樣 D、張小寶沒有好好對待他的員工 下列關(guān)于張班長及其班組的說法，不正確的是（） A、張班長及其班組員工的素 質(zhì)都太低 B、張班長的管理能力有待提高 C、張班長應(yīng)從自己的班組管理、信息銜接等方面找原因 D、張班長和他的班組需要一次徹底的討論和檢查，找出問題的根源 下列說法不能幫助張班長解決問題的是（） A、檢查班組與其它部門的信息溝通是否對稱，確保各部門之間協(xié)調(diào)計(jì)劃都要提早安排 B、定期檢查對每一個(gè)員工的工作安排是否合理 C、平時(shí)要與員工處好關(guān)系，做工作時(shí)，班組長要起到帶頭的作用，身先士卒 D、制度嚴(yán)厲的懲罰措施，定期開班組會，讓他們明白此類事件如果再發(fā)生，會遭到怎樣的處罰 47.(9 分 ) 班長小李 最近遇到了一個(gè)頗讓她頭痛的問題：她班里的一個(gè)業(yè)務(wù)骨干小王一直求她幫忙調(diào)出本廠，小王既是一個(gè)專業(yè)方面的人才，又是她高中時(shí)的同學(xué)。她在解釋調(diào)動原因時(shí)態(tài)度非常誠懇，理由是孩子小，離家遠(yuǎn)，現(xiàn)在她先生好不容易為她尋找到一家單位，那個(gè)單位不僅離家近，而且開出了非常優(yōu)厚的條件，所以請小李無論如何也要幫這個(gè)忙。出于這些原因，小李經(jīng)過努力，終于幫小王調(diào)出成功。但沒想到，一個(gè)多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，說原來要求調(diào)走的理由是不真實(shí)的。其實(shí)是去另一家藥廠，那家單位向她承諾安排技術(shù)員的職務(wù)，而且待遇更高，可是調(diào)入后， 該廠根本沒有兌現(xiàn)承諾，現(xiàn)在她非常想回原單位，希望老同學(xué)再幫一次忙。小王的要求使小李陷入了矛盾當(dāng)中。假如不同意她回來，二人畢竟同學(xué)一場，而且她確實(shí)也是一個(gè)人才；但同意她調(diào)回，又失去了人事工