【正文】 IT項目管理復(fù)習(xí)啦 第 1 章 走進(jìn)項目管理 1 人類活動特點：目的性、依存性、知識性。（填空） 2 人類有組織的活動逐步分化為兩種類型： 作業(yè)（ Operations）：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，如車間加工產(chǎn)品的活動、財務(wù)人員的日常記賬工作等。 項目（ Projects）：臨時性的、一次性的活動，如企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等。 管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。這一表述包含了以下五個重要觀點： （ 1）管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； （ 2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)； （ 3）協(xié)調(diào)產(chǎn)生于社會組織中 ； （ 4）協(xié)調(diào)的中心是人； （ 5）協(xié)調(diào)的方法是多種多樣性。 優(yōu)秀的管理者，必須完成 4 項工作： （ 1）完成前任管理者遺留下來的任務(wù)； （ 2）積極投身于自己的目標(biāo)； （ 3）為自己的繼任奠定戰(zhàn)略基礎(chǔ)； （ 4）以文化的方式將自己長存于組織之中。 項目管理與傳統(tǒng)的部門管理相比最大的區(qū)別是注重于綜合性管理，并且強調(diào)時間期限。 項目管理的特點： (1)項目管理的對象是項目或被當(dāng)作項目來處理的運作； (2)項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想 (3)項目管理的組織具有特殊性； (4)項目管理的體制是一種基于團(tuán)隊管理的個人 負(fù)責(zé)制； (5)項目管理的方式是目標(biāo)管理； (6)項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目能順利進(jìn)行的環(huán)境； (7)項目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開放性。 項目管理的主要要素是資源、需求與目標(biāo)、項目組織、項目環(huán)境。 PMBOK的 4大核心知識領(lǐng)域包括范圍管理、時間管理、費用管理和質(zhì)量管理。 信息技術(shù)是以電子計算機和現(xiàn)代通信為主要手段，實現(xiàn)信息的獲取、加工、傳遞和利用等功能的技術(shù)總和。 人本身就是一個高度完善的信息處理系統(tǒng)：感覺系統(tǒng)具有信息獲取功能；神經(jīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的傳遞；思維系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息 的認(rèn)知和再生；效應(yīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的執(zhí)行。與此對應(yīng)，根據(jù)人的相關(guān)系統(tǒng)對信息所進(jìn)行的不同處理來看，信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)等。 1 IT項目 特殊性： （ 1）目標(biāo)的不確定性； （ 2）需求的不穩(wěn)定性； （ 3）費用的不可控性； （ 4）項目的時限性； （ 5）對智力的依賴性； （ 6）項目評價的主觀性； （ 7）項目的創(chuàng)新性。 1 IT項目管理的特點： （ 1）與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性； （ 2）與業(yè)務(wù)規(guī)則的一致性； （ 3）環(huán)境基礎(chǔ)的重要性； （ 4）管理的集成性； （ 5）人力資源管理的特殊性； （ 6）項目過程的可控性； （ 7）文 檔的完整性。 1 IT 信息化項目管理知識體系 iPMBOK2022 采用三維結(jié)構(gòu)模型，包括面向項目管理職能的職能型 iPMBOK、面向項目管理過程的流程型 iPMBOK、面向項目管理對象的離散型 iPMBOK。 1 軟件（ software）是計算機系統(tǒng)中與硬件 (hardware)相互依存的另一部分，它是程序(program)、數(shù)據(jù) (data)和文檔 (document)的完整集合。作用：程序是按照事先設(shè)計的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能正常、正確操縱信息的設(shè)計結(jié)構(gòu)；文檔是與程序的開發(fā)、維護(hù)和使用有關(guān)的 圖文資料。 1 軟件項目的特點： （ 1）軟件項目的高度復(fù)雜性； （ 2）智力密集、可見性差； （ 3）單件生產(chǎn)、過程不規(guī)范； （ 4）勞動密集、自動化程度低； （ 5）軟件開發(fā)工作滲透了人的因素； （ 6）軟件項目開發(fā)方法的多樣性。 第 1 章 課后題答案 根據(jù)自己親生經(jīng)歷的一個項目，列舉它的特征。 答：項目作為一類特殊的活動具有的特征有：（ 1）目標(biāo)的獨特性（ 2）項目的一次性（ 3）項目的整體性（ 4）項目的臨時性（ 5）項目的不確定性（ 6）資源的多變性（ 7）項目有發(fā)起人 為什么說管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)？ 答：協(xié)調(diào)就是使個人的努力與集體 的預(yù)期目標(biāo)相一致。每一項管理職能、每一次管理決策都要進(jìn)行協(xié)調(diào)，都是為了協(xié)調(diào)。 項目管理的主要要素有哪些？項目管理與傳統(tǒng)的部門管理相比最大的區(qū)別和特點有哪些？ 答：主要要素有：資源、需求與目標(biāo)、項目組織和項目環(huán)境。最大的區(qū)別和特點是注重于綜合性管理，并且項目管理有嚴(yán)格的時間限制。項目管理的特點主要表現(xiàn)有以下幾個方面：（ 1）項目管理的對象是項目或被當(dāng)做項目來處理的運作（ 2）項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想（ 3）項目管理的組織具有特殊性（ 4）項目管理的體制是一種基于團(tuán)隊管理的個人負(fù)責(zé)制（ 5）項目管理的方 式是目標(biāo)管理（ 6）項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目能順利進(jìn)行的環(huán)境（ 7）項目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開放性 為什么說人本身就是一個高度完善的信息處理系統(tǒng)？信息技術(shù)包括那幾方面的技術(shù)？ 答：人的感覺系統(tǒng)具有信息獲取功能，神經(jīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的傳遞，思維系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的認(rèn)知 和再生，效應(yīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的執(zhí)行。信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)等。 1 請舉例說明 IT項目管理除了具有一般項目管理所具有的特征外，還具有明顯的特殊性。 答：明顯的特殊性有：（ 1）目標(biāo)的不確定性（ 2）需求 的不穩(wěn)定性（ 3）費用的不可控性（ 4）項目的時限性（ 5）對智力的依賴性（ 6）項目評價的主觀性（ 7）項目的創(chuàng)新性 1 一個軟件系統(tǒng)通常包括哪幾部分？它們的作用是什么？ 答：一個軟件系統(tǒng)通常包括在計算機運行中能夠提供所希望的功能和性能的程序；使程序能夠正確運行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)；描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)文檔和如何使用與維護(hù)系統(tǒng)的用戶文檔。相關(guān)定義：程序是按照事先設(shè)計的功能和性能要求執(zhí)行的命令序列；數(shù)據(jù)是使程序能正常、正確操縱信息的設(shè)計結(jié)構(gòu)；文檔是與程序的開發(fā)、維護(hù)和使用有關(guān)的圖文資料。（作用自己理解） 1 軟件項目的 特點主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答：（ 1）軟件項目的高度復(fù)雜性（ 2）智力密集，可見性差（ 3）單件生產(chǎn)，過程不規(guī)范（ 4）勞動密集，自動化程度低（ 5）軟件開發(fā)工作滲透了人的因素（ 6）軟件項目開發(fā)方法的多樣性 第 2 章 把握環(huán)境控制過程 SWOT 分析，是分析與研究對象密切相關(guān)的各種內(nèi)部優(yōu)勢因素（ Strengths）、弱點因素（ Weaknesses）、機會因素（ Opportunities）和威脅（ Threats） 因素。 項目階段總體架構(gòu)： P43 IT項目階段性特征： 非獨立性，不確定性，隱蔽性 IT 項目階段； （ 1） 定義階段 ,主要任務(wù)是制定項目建議書，它主要描述為什么要做？做什么？對于項目目標(biāo)來說，項目建議書決定著其未來的藍(lán)圖與框架。 （ 2） 開發(fā)階段 ,主要任務(wù)是規(guī)劃項目怎么做？誰來做？項目組要根據(jù)項目建議書，制定出更為詳細(xì)的項目計劃。 （ 3） 實施階段 ,主要工作是執(zhí)行項目計劃，并進(jìn)行項目的監(jiān)督和控制。其目的就是把項目的內(nèi)容完成。 （ 4） 收尾階段的主要任務(wù)是完成項目的驗收與工作總結(jié)，為后續(xù)的項目提供經(jīng)驗、教訓(xùn)和幫助。 IT項目的生命周期可以劃分為 4個階段：識別需求、確定方案、執(zhí)行項目、結(jié)束項目。 6 軟件產(chǎn)品生命 周期與項目生命周期的關(guān)系： （ 1）軟件產(chǎn)品的生命周期從提出軟件產(chǎn)品研發(fā)開始，直到最后停止使用該軟件產(chǎn)品為止。 （ 2）對于軟件企業(yè)來說，產(chǎn)品的市場成功才是開發(fā)項目結(jié)束的真正標(biāo)志。 （ 3）軟件產(chǎn)品的生命周期包括產(chǎn)品項目篩選、概念形成、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、市場增長、成熟和衰退直到退出市場為止。 組織結(jié)構(gòu)的形成過程：工作劃分、工作分類、形成組織結(jié)構(gòu)。 組織的特征：目的性、專業(yè)化分工、依賴性、等級制度、開放性、環(huán)境的適應(yīng)性。 組織的設(shè)計原則：目標(biāo)一致性原則、合理的管理幅度和管理層次原則、命令統(tǒng)一原則、責(zé)任 與權(quán)力對等原則、合理分工與密切協(xié)作原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、環(huán)境適應(yīng)性原則。 組織文化：組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 1 組織文化的 3 個層次是表層文化、中介文化和深層文化； 5 個表現(xiàn)形態(tài)包括物化文化、制度文化、管理文化、生活文化和觀念文化； 8 個要素分別是組織精神、組織理念、組織價值觀、組織道德、組織素質(zhì)、組織行為、組織制度、組織形象。 1 IT 項目組織的特點： （ 1）客戶適應(yīng)性； （ 2）任務(wù)導(dǎo)向性； （ 3）利 益沖突性； 4）組織動態(tài)性 5）責(zé)權(quán)的不對稱性； （ 6）信息的不對稱性； （ 7）全過程的風(fēng)險性。 1 項目管理過程組： （ 1） 啟動過程組 ， 主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項目或項目階段。主要成果是形成一個項目章程和選擇一位項目經(jīng)理。 （ 2） 規(guī)劃過程組 ， 主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo) ,并規(guī)劃為實現(xiàn)項目目標(biāo)和項目范圍的行動方針和路線