順豐快遞專業(yè)銷售技巧培訓ppt課件(已修改)
2025-06-12 13:03 本頁面
【正文】 1 專業(yè)銷售技巧 2 前言 強化專業(yè)化銷售的必要性： ?客戶需求日益復雜的需要 ?順豐服務定位的需要 ?專業(yè)化分工的需要 ?銷售工作本身的需要 3 專業(yè)銷售的基本原則 ? 以客戶為中心（ customercentered) ? 以客戶需求（ customer needs)為導向 ? 客戶關系管理 CRM基本原則 ? 專業(yè)銷售＝專業(yè)知識＋專業(yè)技巧＋專業(yè)態(tài)度＋專業(yè)行為 4 練習 ? 請分析銷售產(chǎn)品（ product) (service)的區(qū)別 ? 請分析小型銷售 (small sales) vs. 大型銷售（ large sales)的區(qū)別 順豐的銷售分別屬于哪一種？ 5 購買的心理過程 需求認知 選擇評估 解除顧慮 購買決定 實施階段 需求與時俱進 6 （面談）銷售四個環(huán)節(jié) ? 開場階段（ opening) ? 調(diào)查了解階段（ probing) ? 演示能力階段（ demonstrating capability) ? 結尾階段（ closing) 7 開場階段（ Opening） 內(nèi)容覆蓋要點 ?你是誰？ ?來訪的目的是
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