部門績效管理體系設(shè)計(已修改)
2025-01-25 19:25 本頁面
【正文】 ：；:；：部門績效管理體系設(shè)計部門績效管理是指為了達成組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動部門做出有利于組織目標達成的行為?！ ∽鳛楣竞蛦T工之間績效管理承上啟下的關(guān)鍵層面，部門績效管理已成為企業(yè)培育競爭優(yōu)勢、獲取核心競爭力的戰(zhàn)略性舉措。其體系架構(gòu)包括：目標體系和管理過程。目標體系包括部門定量指標體系和部門定性指標體系。績效管理過程包括績效計劃、績效實施與監(jiān)控、績效評估、績效反饋四個環(huán)節(jié)，如圖1“基于戰(zhàn)略的部門績效管理體系框架”所示?！∫弧⒉块T績效管理目標體系設(shè)計 主要有外部導(dǎo)向法、關(guān)鍵成功因素法、綜合平衡記分卡、部門360176?？冃Э己朔?。1．外部導(dǎo)向法 外部導(dǎo)向法也稱標桿基準法（Benchmarking），是把企業(yè)最強的競爭對手或同行業(yè)領(lǐng)先的最有名望企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為作為對照分析基準，進行評價與比較，建立可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效指標體系以及最優(yōu)的持續(xù)改進方法?！ 藯U基準法包括兩個層次的含義，一是如何尋找標桿，二是如何基準化。比如航空公司要成為世界一流的企業(yè)，就應(yīng)該明確世界一流航空公司的行業(yè)標桿是什么？業(yè)績標準是什么？與此相適應(yīng)的管理措施是什么？本企業(yè)與世界一流的差距在哪里？如何縮小差距或趕上？明確了以上問題，就能正確地建立本企業(yè)的績效標準，實現(xiàn)績效目標?！ ?．關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素法是基于企業(yè)遠景、戰(zhàn)略與核心價值觀，對企業(yè)運營過程中的若干關(guān)鍵成功要素進行提煉與歸納，從而建立企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績評價指標體系和績效管理系統(tǒng)的程序和方法，其重點是提取關(guān)鍵業(yè)績指標。（Key Performance Indicator, KPI） ?。?）關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的概念
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