高級(jí)人才測(cè)評(píng)師培訓(xùn)課程—結(jié)構(gòu)化面試(已修改)
2025-01-25 15:36 本頁(yè)面
【正文】 高級(jí)人才測(cè)評(píng)師培訓(xùn)課程 —— 結(jié)構(gòu)化面試 – Structured Interview 簡(jiǎn)介（ 1）：結(jié)構(gòu)化面試的概念 以下幾個(gè)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化 ： 1. 測(cè)評(píng)指標(biāo) 2. 實(shí)施程序 3. 評(píng)委組成 4. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 5. 面試問(wèn)題 結(jié)構(gòu)化面試 簡(jiǎn)介（ 2）：面試的目標(biāo) 收集信息 評(píng)估匹配性 有效甄選人才 知識(shí) /技能 工作動(dòng)力（動(dòng)機(jī)） 行為 /能力 Competencies motivation 簡(jiǎn)介（ 3）：結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色 所以考官必需經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選和嚴(yán)格培訓(xùn) 積極聆聽(tīng) 觀察 記錄 判斷評(píng)價(jià) 互動(dòng) 提供信息 提問(wèn) 中心任務(wù) 面試是一個(gè)人際互動(dòng)過(guò)程 簡(jiǎn)介（ 4）：怎樣才能勝任面試官的角色？ 積極聆聽(tīng) 觀察 記錄 判斷評(píng)價(jià) 互動(dòng) 提供信息 提問(wèn) 中心任務(wù) 重點(diǎn)練習(xí) 技能提升 面試考官有資格 與素質(zhì)要求 假設(shè)： 類似情境中個(gè)體行為具有一致性：過(guò)去的行為 將來(lái)的行為； 內(nèi)容： 集中于應(yīng)聘者實(shí)際做過(guò)什么、怎么做、結(jié)果怎樣； 目的： 通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去行為的全方位了解，預(yù)測(cè)其相關(guān)素質(zhì)及其能力是 否能勝任目標(biāo)崗位。 技術(shù)層面的解決之道 __STAR技術(shù) 預(yù)測(cè) 行為預(yù)測(cè)行為 ? 減少對(duì)應(yīng)聘者工作經(jīng)驗(yàn)的誤解 面試官只須收集并確認(rèn)應(yīng)聘者過(guò)往的行為表現(xiàn)，而非從心理角度揣測(cè)他的行為 ? 避免受主觀影響你對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià) 對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)基于其行為表現(xiàn)，而非評(píng)為個(gè)人的主觀感受或直覺(jué) ? 避免應(yīng)聘者提供含糊空泛的資料 利用 追問(wèn)，應(yīng)聘者將難以隱瞞過(guò)往的事實(shí)，所提供的資料具體且實(shí)在 行為事例 STAR ? ［ S］ ［ T］ 即應(yīng)聘者所面對(duì)的情況 The Situation or Task facing the candidate ? ［ A］ 即應(yīng)聘者所采取的行動(dòng) The Actions the candidate took ? ［ R］ 即應(yīng)聘者的行動(dòng)所帶來(lái)的結(jié)果 The Results or changes caused by these actions ST R R A A ST A R STAR 是指應(yīng)聘者行為的背景或處境，可以解釋他為什么有這樣的表現(xiàn) S/T ?應(yīng)聘者的職位或工作程序有所變更。 ?主管或客戶對(duì)應(yīng)聘者提出特別要求。 ?要應(yīng)付緊急的工作期限，或需與另一位同事合作完成工作。 構(gòu)成因素 ST R R A A ST A R 在地震發(fā)生后兩個(gè)月內(nèi)，客戶致電公司保險(xiǎn)部的次數(shù)比以前多了三倍。 事例 ST
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