【正文】 　　《結(jié)構(gòu)化面試試題》簡(jiǎn)介： 　　一、語(yǔ)言表達(dá)能力題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況。題目2：談?wù)勀氵^(guò)去學(xué)習(xí)或工作最　　《結(jié)構(gòu)化面試試題》正文開(kāi)始 一、語(yǔ)言表達(dá)能力　　題目1：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的個(gè)人簡(jiǎn)歷和家庭情況?！　☆}目2：談?wù)勀氵^(guò)去學(xué)習(xí)或工作最滿(mǎn)意的一件事。 　　二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。 　　題目1：假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)可能比較棘手的任務(wù)（如組織一次聯(lián)歡會(huì)、足球賽等），你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?　　優(yōu)：計(jì)劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)?！　『茫河休^周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)?！　≈校河杏?jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。　　差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不切中要害。 　　題目2：領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你該怎么辦？　　基本答案：　　?！　?，那么去跟領(lǐng)導(dǎo)詳談，跟他講道理擺事實(shí)，說(shuō)明沒(méi)法完成的理由。一定要有充足的理由，才能說(shuō)服他?！　?，但是需要其他條件的配合的，那么找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予支持。　　，那么就努力完成吧。 　　三、應(yīng)變能力　　測(cè)試目的：測(cè)試應(yīng)試者在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)相對(duì)陌生的事件做出判斷，并給出簡(jiǎn)單的處理方式，其決策能力的強(qiáng)弱，能否在統(tǒng)籌思考、有效分析、準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上及時(shí)做出科學(xué)決斷，以及對(duì)意外事件能否迅速而靈巧地應(yīng)變，并以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ咨平鉀Q問(wèn)題等，都可通過(guò)應(yīng)試者的陳述得出結(jié)論。同時(shí)，應(yīng)試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、思考問(wèn)題的周密性、解決問(wèn)題所用方法的適宜性及處理問(wèn)題的決斷力也可從中體現(xiàn)。 　　題目1：如果你是一家食品公司的基層領(lǐng)導(dǎo)，突然有一天媒體采訪你說(shuō)有消費(fèi)者反映你公司的食品衛(wèi)生不合格，你將如何解釋?zhuān)?　　題目2：“不久前，某單位A部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干小張，利用一周公休時(shí)間隨旅游團(tuán)赴泰國(guó)普吉島度假（其家屬未一起前往）。就在他到達(dá)普吉島的第三天，新聞媒體報(bào)道說(shuō)，‘印度尼西亞蘇門(mén)答臘島附近海域發(fā)生強(qiáng)烈地震，并進(jìn)而引起海嘯，波及印度洋周邊的印度尼西亞、泰國(guó)、斯里蘭卡、印度、馬爾代夫等國(guó)家，造成當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜握叩闹卮髠觥?。如果你是A部門(mén)負(fù)責(zé)人，得知上述情況后你作何反應(yīng)？” 　　題目3：空管局上月發(fā)生了一起東方和南方航空公司飛機(jī)地面碰撞事件，假設(shè)你是塔臺(tái)主任，作為事件主要負(fù)責(zé)人，如果有同事詢(xún)問(wèn)此事你將如何做出解釋。（如果外界：媒體詢(xún)問(wèn)你又將如何作答？） 　　題目4：一次你的朋友病了，你買(mǎi)了禮物去看他，在樓道里碰見(jiàn)你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，她以為你是來(lái)她家的，順手接過(guò)禮物，并說(shuō)謝謝，問(wèn)你如何說(shuō)明你的真實(shí)來(lái)意并不使對(duì)方尷尬？　　優(yōu)：你也是剛看完他才回來(lái)的嗎？那你帶我再上去坐坐！我買(mǎi)的這些禮品和你買(mǎi)的一樣嗎？對(duì)他的病有幫助嗎？領(lǐng)導(dǎo)近來(lái)好嗎？明天我也得去看看他！　　或:你應(yīng)該馬上說(shuō)；不，我應(yīng)該謝謝你，這樓梯的太多了，提了這袋東西，實(shí)在很累啊，謝謝你。 　　題目5：談?wù)勀阍?jīng)遭遇的一次挫折，以及你是如何度過(guò)難關(guān)的。 　　四、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，主要考察被試者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力。 　　題目1：早上8點(diǎn)，你正在為第二天的會(huì)議起草一份發(fā)言稿，寫(xiě)這份稿件大約需要6個(gè)小時(shí)。你突然接到一個(gè)電話(huà)，你的一位朋友重病住院，需要5000元錢(qián)交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢(qián)，但做這件事約需兩個(gè)小時(shí)(借錢(qián)，或取錢(qián)及送錢(qián))，這筆錢(qián)需要在下午3點(diǎn)前送到。剛放下電話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個(gè)任務(wù)，有一外地的同志將來(lái)你處辦，事出有因，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車(chē)站接一下?；疖?chē)到站的時(shí)間在上午11點(diǎn)鐘，去火車(chē)站來(lái)回約需1個(gè)小時(shí)。你打算如何幫這幾件事？　　優(yōu)：8：00起草發(fā)言稿→()10：30去火車(chē)站→11：00接火車(chē)→11：30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿→()13：00籌錢(qián)送醫(yī)院→15：00繼續(xù)起草發(fā)言稿――17：00完成(完成2小時(shí))。 　　題目2：空管局即將接受呼和、太原等地，你作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何協(xié)調(diào)區(qū)管中心與接受地之間責(zé)、權(quán)、利方面（可以從計(jì)、勞、財(cái)三方面回答）。　　優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從二者間的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見(jiàn)解。　　好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從二者間的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。能提出有見(jiàn)地性的見(jiàn)解?！　≈校悍治龌旧夏茏プ?wèn)題核心，基本能從二者間的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容基本全面。能提出自己的見(jiàn)解?！　〔睿悍治鏊悸妨銇y，邏輯性差。不能從二者間的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出自己的見(jiàn)解。 　　五、人際溝通能力　　測(cè)試目的：測(cè)試被試者的人際溝通能力，即將被試者置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。　　題目1：如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類(lèi)問(wèn)題?　　優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通?！　『茫焊械綖殡y，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通?！　≈校焊械綖殡y，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任)，私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)?！　〔睿翰桓械綖殡y，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。 　　題目2：你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？　　優(yōu)：首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該認(rèn)真接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作；其次可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見(jiàn)和情緒，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開(kāi)展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。 　　題目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。你將怎么樣？　　優(yōu)：找機(jī)會(huì)與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓我可以更加正確全面地認(rèn)識(shí)自己?！　」ぷ髦蟹e極改正缺點(diǎn)，更加精益求精。同時(shí)主動(dòng)幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。 　　題目4：公司小妹不慎打破會(huì)客室的花瓶，這時(shí)你剛好走來(lái)，你會(huì)對(duì)她說(shuō)什么？　　先跟秘書(shū)談?wù)勊龝?huì)替你解決?！　〔灰o我替你想辦法。　　壞了就壞了管它的?！　《麻L(zhǎng)人很好，道個(gè)歉就行了?！　∵@只花瓶好幾萬(wàn)真糟糕。 　　為人謹(jǐn)慎、凡事會(huì)三思而行。表現(xiàn)欲望有時(shí)因自我膨脹而弄巧成拙。　　活潑、社交力強(qiáng)?？紤]周到，受人倚重。　　自恃高、不愿受人指使。不適合團(tuán)隊(duì)合作，是獨(dú)當(dāng)一面的行動(dòng)派。　　非常浪漫、美的感覺(jué)特別強(qiáng)。思考直覺(jué)型，易情緒化?！　〗?jīng)常急躁，怨恨不滿(mǎn)，重財(cái)輕義，人際關(guān)系不夠圓滑。 　　題目5：在工作中，有些同事的能力和學(xué)識(shí)也許不如你，但卻憑借圓滑的處世，獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，你會(huì)怎么面對(duì)？　　優(yōu)：苦干加巧干，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。　　好：各人有各人的本事，平常心對(duì)待。 　　題目6：假如你的一位同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)。最近一段時(shí)間，常常是你做工作，他受表?yè)P(yáng)。你怎么辦？　　優(yōu)：找他溝通，指出他這種做法是錯(cuò)誤的，是在弄虛作假；另外，要苦干加巧干，在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)自己。 　　六、分權(quán)意識(shí)測(cè)評(píng)　　測(cè)試目的：測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的分權(quán)意識(shí)及能力。一個(gè)人的精力和時(shí)間是有限的，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)分權(quán)才能使工作效率與質(zhì)量提高。 　　題目1：如果你是一位局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，手頭的工作十分繁雜，工作量十分大你會(huì)怎么做？　　優(yōu)：適當(dāng)分權(quán)給下屬去做?！　∪绻謾?quán)的話(huà)，你會(huì)把哪些權(quán)利下放？　　你會(huì)把事情或權(quán)力下放給誰(shuí)負(fù)責(zé)？　　優(yōu)：能力強(qiáng)的下屬?！　『茫悍纸o現(xiàn)在手頭工作不忙的人?！　≈校悍纸o自己的親信或信任的人?！　〔睿簺](méi)考慮過(guò)?！　≡诜謾?quán)任命部屬之前，你會(huì)采取什么措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其的任命？　　優(yōu)：通過(guò)開(kāi)會(huì)授權(quán)、個(gè)別談話(huà)以及建立公平的獎(jiǎng)懲制度等方式激發(fā)其決策魄力　　中：簡(jiǎn)單地當(dāng)眾任命，稍作鼓勵(lì)　　差：不必專(zhuān)門(mén)激勵(lì)，分權(quán)就是一種激勵(lì) 　　七、領(lǐng)導(dǎo)能力　　測(cè)試目的：測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)好的管制員不一定就是一個(gè)好的管理者，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行測(cè)試，發(fā)掘具有領(lǐng)導(dǎo)能力的領(lǐng)導(dǎo)者。 　　題目1：假設(shè)你是一名管制運(yùn)行部的年輕領(lǐng)導(dǎo)，如果遇到比自己歲數(shù)大的老管制員在工作時(shí)間睡覺(jué)你會(huì)怎么處理？ 　　題目2：你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果你的兩位下屬因?yàn)楣ぷ魃系膯?wèn)題（如：值班時(shí)間或指揮方式等方面）產(chǎn)生沖突你怎樣處理？ 　　題目3：你認(rèn)為目前管制運(yùn)行部在管理上存在哪些問(wèn)題？如何解決這些問(wèn)題？ 　　題目4：你以為一名領(lǐng)導(dǎo)者該如何做才能使自己的下屬信服，你會(huì)怎么做？ 　　題目5：?jiǎn)挝粌?nèi)部要舉辦一場(chǎng)大型足球賽，你作為領(lǐng)隊(duì)要在比賽前給隊(duì)員們講話(huà)，鼓舞隊(duì)員士氣，這時(shí)你會(huì)說(shuō)什么？ 　　題目6：一個(gè)好的組織應(yīng)該配備優(yōu)秀的人才，你作為一名領(lǐng)導(dǎo)者在選拔人才時(shí)，應(yīng)著重看其那些方面（以哪些方面作為選拔標(biāo)準(zhǔn)）？　　《半結(jié)構(gòu)化面試》簡(jiǎn)介： 　什么是“半結(jié)構(gòu)化面試”？多了一個(gè)“半”字，對(duì)于考生　　《半結(jié)構(gòu)化面試》正文開(kāi)始 　什么是“半結(jié)構(gòu)化面試”？多了一個(gè)“半”字，對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？　　案例