高級人力資源源管理師講義第四章培訓(xùn)和開發(fā)(已修改)
2025-01-25 15:12 本頁面
【正文】 第四章：培訓(xùn)與開發(fā) 授課人：李 瑞 （ ) 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院博士、美國肯尼迪大學(xué)特聘教授、國家勞動和社會保障部企業(yè)人力資源師職業(yè)資格項目專家組成員、多家培訓(xùn)機構(gòu)首席培訓(xùn)師、曾任大型企業(yè)高管 研究和實踐領(lǐng)域：人力資源開發(fā)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、信用風(fēng)險管理、企業(yè)重組與并購 第一節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計 一、培訓(xùn)的學(xué)習(xí)理論 （一）條件反射理論 俄國生理學(xué)家巴普洛夫（ Pavlov）：學(xué)習(xí)是在兩種刺激之間建立聯(lián)系的過程，但是，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中更多地處于一種被動狀態(tài)。 無條件刺激（自身有能力產(chǎn)生反應(yīng)） 條件刺激（多次和無條件刺激的結(jié)合） （二）強化理論（操作性條件發(fā)射理論） 斯金鈉（ ）：學(xué)習(xí)是在反應(yīng)與獎賞（或懲罰）之間建立聯(lián)系的過程。 影響因素：獎賞的強度、獎賞的次數(shù)、反應(yīng)與獎賞之間的聯(lián)系等 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計 （三）社會學(xué)習(xí)理論 強調(diào)認知過程和心理操作在人的學(xué)習(xí)過程中的作用 班杜拉（ Albert Bandura)：學(xué)習(xí)不一定是聯(lián)結(jié)的結(jié)果，個體可以通過觀察、模仿別人的行為進行學(xué)習(xí)。 應(yīng)用：在改變員工的態(tài)度、幫助員工建立良好的人際關(guān)系等的培訓(xùn)中有著廣泛的應(yīng)用。 70年代的 “ 行為塑造技術(shù) ” 克瓦特 (Kraut)：社會學(xué)習(xí)理論與其他學(xué)習(xí)理論的最大區(qū)別，首先改變的是人的行為，通過行為的改變而導(dǎo)致態(tài)度的改變。 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計 （四）目標(biāo)設(shè)定理論 源于美國管理心理學(xué)家德魯克（ )創(chuàng)立的目標(biāo)管理法。 強調(diào)人的行為大多是有目的的，目標(biāo)可以作為一種刺激來誘發(fā)人的行為。 組織行為學(xué)家波特和斯蒂爾斯，合格目標(biāo)的特征： 具體 員工參與 完成過程中應(yīng)該有反饋 員工要有為完成目標(biāo)的相互競爭 有可接受的難度 最大特點：強調(diào)學(xué)習(xí)個體的主動性 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計 （五）培訓(xùn)遷移及其測定 培訓(xùn)遷移：個體在工作實踐中對培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能的應(yīng)用程度。 組織實施培訓(xùn)的最終目的：使培訓(xùn)所獲得的知識技能盡可能在實際工作中得到應(yīng)用。 主要因素： 培訓(xùn)設(shè)計 受訓(xùn)者特征（自我效能、成就動機） 工作環(huán)境（氣氛、環(huán)境條件） 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計 二、培訓(xùn)的基本過程 美國明尼蘇達大學(xué)心理系 Campbell教授在 20世紀(jì) 70年代從系統(tǒng)論的角度提出： 見圖 41 流程系統(tǒng)包括： 培訓(xùn)需求分析 課程設(shè)計 培訓(xùn)實施過程 對培訓(xùn)效果進行評估 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計 三、對組織人力資源現(xiàn)狀的評價與分析 （一）考察組織目前的人力資源現(xiàn)狀及未來所要求的人力資源供應(yīng) （二）考察組織能夠獲得的人力資源供應(yīng)及其對人力資源的培訓(xùn)與發(fā)展需求 （三）評價與分析組織人力資源現(xiàn)狀的常用指標(biāo) 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計 獲得培訓(xùn)需求信息的渠道 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計 第二節(jié) 指導(dǎo)培訓(xùn)實施 一、設(shè)計培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng) （一）明確教育培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計思路 戰(zhàn)略導(dǎo)向 政策保證 組織支持 （二）企業(yè)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進員工現(xiàn)在和未來工作業(yè)績的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。 （三）企業(yè)教育培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng) 影響訓(xùn)練效果的因素：見圖 42 二、指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計劃 企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的主要職責(zé)：計劃、組織、控制、指揮
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