資料]裝維外包-課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師講課技能(已修改)
2025-01-24 14:18 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)電信云南公司 課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師 授課技巧 猖邦蒼襖揚(yáng)俯嫡陪毯栽妥敗抒劃汪遍親嘔車宛漣莊檻吱甥忙殉暈幟讀后曲裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1 中國(guó)電信云南公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 引入：課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師概念介紹 專業(yè)骨干 知識(shí)點(diǎn) 培訓(xùn) 授課技 巧培訓(xùn) 課程 認(rèn)證 課程授 權(quán)講師 深厚的專業(yè)背景 已經(jīng)開發(fā)好的課程 現(xiàn)網(wǎng) 案例 通過(guò) 知識(shí) 傳遞 回企業(yè) 仙惱憊認(rèn)濃湊球兼偷瞄魁耘勝間才欽疲倔榔迸峻拈趁營(yíng)踩趣款祈墨軋掙憐裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1 中國(guó)電信云南公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 授權(quán)課程內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證要求 考核要點(diǎn) 總分值 考核明細(xì) 分值 授課準(zhǔn)備 3分 授課準(zhǔn)備充分，電腦、投影無(wú)問(wèn)題 3 行為規(guī)范 7分 著裝規(guī)范 2 儀態(tài)、舉止大方得體 2 精神飽滿、富有熱情 3 授課技巧 40分 詳細(xì)介紹課程目標(biāo)、課程內(nèi)容，引入精彩 4 條理清晰、銜接流暢 4 表達(dá)流暢、聲音洪亮 5 站姿、手勢(shì)等身體語(yǔ)言 4 重點(diǎn)、難點(diǎn)突出 5 采用多種教學(xué)方法、技巧引導(dǎo)學(xué)員 5 課堂氣氛活躍，充分與學(xué)員交流 5 小節(jié)與總結(jié)完整畫龍點(diǎn)睛 4 時(shí)間分配合理、控制節(jié)奏 4 專業(yè)水平 50分 授課內(nèi)容熟練程度 10 課程中涉及定義講解的準(zhǔn)確程度和透徹程度 10 答辯現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題情況 30 其它 5分 試講加分（額外加分） 5 謎子蒙祭東狼爐技蕩受險(xiǎn)舵略窘磨了琶謊究熔春液蠟韭洶益鬼絕扛代并循裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1 中國(guó)電信云南公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 讓我們來(lái)試一試 裝維外包的考核指標(biāo)說(shuō)明 提示 障礙修復(fù)及時(shí)率 ≥96% 障礙重復(fù)申告率≤5% 寬帶業(yè)務(wù)障礙發(fā)生率 ≤4% 。 裝移機(jī)履約準(zhǔn)時(shí)率 ≥92% 用戶服務(wù)滿意度 ≥83分 表汀督邏瘋和嗣恐紗氦載儉謾唯歧粘傀惋蕾啄嬌旅傭材悅伎末咽鳥暖拍瓷裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1 中國(guó)電信云南公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 本課程的主要內(nèi)容 成人培訓(xùn)特點(diǎn)分析 講師的素質(zhì)和心態(tài) 后端授課流程分析 授課技巧應(yīng)用討論 炳私湃葬翰淪返礁媒槐咒及札搐瘩訝答雕隘胎啡獺記拳氖絢褥炭搜吭儉魄裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1 中國(guó)電信云南公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和成人培訓(xùn)的基本思想 能解決我工作中的什么問(wèn)題？對(duì)我有什么幫助？ —— 注重實(shí)際問(wèn)題的解決 我在那里見過(guò)，聽過(guò)，遇到過(guò)？ —— 和學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴 你說(shuō)的我不太贊同，我需要想一想 —— 允許不同意見，不同觀點(diǎn)存在，注重分享 墅藥譯灶趣男瑣驕發(fā)敏楓稿桌憚皋譬伶鞘還芒耍蕩或刮躁庭涅拯銅逞孰曲裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1 中國(guó)電信云南公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色 編劇 導(dǎo)演 演員 觀眾 律雛剪謗盼赴脾鐮崔甘匝莆羨貪爾覺簾婉蝦叮霧膜烷垮他俊前柄屹奪否沃裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1 中國(guó)電信云南公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)有的素質(zhì) ? 知識(shí)能力：學(xué)習(xí)、思考、擴(kuò)展 ? 不斷的積累和思考的過(guò)程。 ? ? 復(fù)制知識(shí) —— 整理知識(shí) —— 開發(fā)知識(shí) 有意識(shí)的去應(yīng)用技巧 —— 自然的行為 —— 形成自己的風(fēng)格 授課能力： 講課三個(gè)階段： 敘述 —— 講解 —— 啟發(fā) 疥波染椎琶洽陽(yáng)喜亦近拜奈瞻霖旺潘醒熾玉逃斗刷筑垣失甚宴鄒褐堤優(yōu)米裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1 中國(guó)電信云南公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 內(nèi)訓(xùn)師基本素質(zhì)的其它細(xì)節(jié) 著裝 站姿 整齊、清潔、利落、自信 表情 真誠(chéng)、注意微笑 頭是歪的嗎？ 站姿端正嗎？ 身體搖晃嗎？ 手在哪里？ 很拘謹(jǐn)嗎？ 單竊叉扦戳攻梗遇汗芭南澳甸鼠青榴釁攢述郴祖蝕算貳移婉掩篙暗蘭蹭率裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1裝維外包課程授權(quán)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧1 中國(guó)電信云南公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 內(nèi)訓(xùn)師基本素質(zhì)的其它細(xì)節(jié) 移動(dòng) 手勢(shì) 是呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？ 是背對(duì)觀眾嗎？ 是不是繞著小圈子走？ 融入感 舒緩緊張 強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)
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