【正文】 1 7天連鎖酒店人事支持中心相關(guān)管理規(guī)定 第一章 公司企業(yè)文化 ........................................................ 2 標題： 7天連鎖酒店集團組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) ............................................................................ 2 標題：連鎖店支持中心（非常重要） ................................................................................... 9 第二章 入職管理相關(guān)規(guī)定 ................................................... 11 標題：入職規(guī)范 ..................................................................................................................... 11 標題：銷售人員規(guī)模說明（ HR非常重要） ........................................................................ 14 標題：《員工手冊》試用期規(guī)定 ......................................................................................... 15 第三章 異動管理相關(guān)規(guī)定 ................................................... 15 標題：店長異動后禁止員工跟隨異動（非常重要） ......................................................... 15 第四章 分店日常管理 ....................................................... 16 標題： D50分店店長店助值班制度（非常重要） .............................................................. 16 標題： D0分店店長工作期間外出規(guī)定（ HR非常重要） ................................................... 17 標題：休假申請流程 (非常重要） ....................................................................................... 17 標題：分店宿舍管理辦法 ..................................................................................................... 18 標題： 7天連鎖酒店集團員工道德行為規(guī)范 ...................................................................... 20 標題：印章管理制度 ............................................................................................................. 23 標題：銷售人員規(guī)模說明（ HR非常重要） ........................................................................ 25 第五章 店長晉升相關(guān)規(guī)定 ................................................... 26 標題 ：店長星級評價體系（ HR非常重要） ........................................................................ 26 標題：見習(xí)店長晉升星級店長任務(wù)標準（非常重要） ..................................................... 28 第六章 薪酬福利管理相關(guān)規(guī)定 ............................................... 29 標題：店 長績效工資比例調(diào)整的通知（非常重要） ......................................................... 29 標題：廣交會期間計算考核收入的房價調(diào)整（ HR非常重要） ........................................ 29 標題：廣州市住房公積金提取條件及須提供的證明材料一覽表 ....... 錯誤 !未定義書簽。 標題：長期駐外人員辦理異地就醫(yī)的通知 ......................................................................... 30 標題：個人所得稅計算方法 ................................................................................................. 31 標題： 工作時間： ................................................................................................................. 32 標題：分店工 資 ..................................................................................................................... 32 標題：工資構(gòu)成說明 ............................................................................................................. 33 標題：加班管理 ..................................................................................................................... 33 標題：獎金分配 ..................................................................................................................... 34 標題：假期 ............................................................................................................................. 34 第七章 離職管理 ........................................................... 36 標題：離職管理： ................................................................................................................. 36 2 第一章 公司企業(yè)文化 標題： 7天連鎖酒店集團組織結(jié)構(gòu)及職 責(zé) 一、 組織架構(gòu) C E O鄭 南 雁行政采購部 人力資源人 力 資 源 體 系銷售部品牌傳播財務(wù)部電子商務(wù)7天會市場管理信息中心運營監(jiān)管工程部標準化管理市 場 體 系運 營 體 系 財 務(wù) 體 系7天學(xué)院 客服中心會 員 管 理 委 員 會 產(chǎn) 品 amp。 服 務(wù) 委 員 會投資發(fā)展部 二、 組織結(jié)構(gòu)圖 C E O鄭 南 雁人 力 資 源蘇 同 民V P周 淮 生品 牌 傳 播來 韻 竹電 子 商 務(wù)全 曼 午市 場 管 理傅 宇 巍7 天 學(xué) 院王 曲財 務(wù) 管 理歐 陽 勇會 計 核 算許 波法 務(wù)鄒 烈 斌采 購陽 立 勇財 務(wù)肖 斌銷 售李 春 田S V P黃 驥C I O林 粵 舟運 營韓 俏 帆合 作 開 發(fā)潘 林 飛發(fā) 展 規(guī) 劃趙 博各 區(qū) 域 投 資 發(fā)展 部 ：北 京 鄭 延 濤武 漢 劉 志 琪成 都 方 強上 海 薛 寧 宇沈 陽 李 學(xué) 智? ?工 程 一 部黃 曉 憲工 程 二 部陳 奇 力工 程 三 部楊 志 良運 營 監(jiān) 管楊 春 暉標 準 化 管 理嚴 海 男客 服 中 心陳 衛(wèi) 青信 息 中 心王 建 宇北 京 分 公 司鄭 延 濤武 漢 分 公 司劉 志 琪行 政陳 杰C F O吳 海 兵稽 核黃 梅 芳各 區(qū) 域 銷 售 團隊 ：北 伐 軍 團嶺 南 鐵 軍中 南 亮 劍荊 楚 雄 獅蜀 都 神 鷹浦 江 猛 龍巴 渝 勇 士金 陵 先 鋒八 一 烽 火? ?資 金 管 理晏 純7 天 會惠 麗 娜上 海 分 公 司周 淮 生 三、 委員會職責(zé) 產(chǎn)品 amp。服務(wù)委員會 ? 從使用者和執(zhí)行者的角度制訂產(chǎn)品的功能需求和標準 。 3 ? 從被服務(wù)者和提供服務(wù)者的角度制訂快樂服務(wù)的思路和措施 。 ? 審核新添加的核心產(chǎn)品和設(shè)施是否符合以上兩項 , 跟進和評估實施效果 。 ? 為了達成以上三項 ,參與制訂從設(shè)計、采購、應(yīng)用和維護的管理流程； 會員管理委員會 ? 7天會會員政策的審核、制定； ? 審定各項提高會員忠誠度的政策和措施； ? 通過對會 員意見的調(diào)研，不斷修正、完善會員管理體系。 四、 部門職責(zé) 1. 人力資源部 ? 人力資源規(guī)劃 ? 員工培養(yǎng)和梯隊建設(shè) ? 招聘規(guī)劃及招聘實施 ? 績效標準建立及實施 ? 薪酬福利及勞資關(guān)系 2. 7 天學(xué)院 ? 培訓(xùn)規(guī)劃 ? 員工入職、在職培訓(xùn)組織和實施 ? 講師和課程資源庫的建立和維護 3. 財務(wù)部 ? 財務(wù)預(yù)算制定及監(jiān)控 ? 集團及分店資金管理 ? 財務(wù)狀況分析 ? 合同審核、會計核算等日常財務(wù)管理工作 ? 分店稽核、集團及分店財務(wù)內(nèi)控流程建立 4. 采購部 ? 連鎖店用品的供應(yīng)商開發(fā) ? 供應(yīng)商管理 ? 成本控制 ? 連鎖店采購流程監(jiān)控 4 ? 連鎖 店產(chǎn)品標準化采購 并 持續(xù)優(yōu)化 5. 品牌傳播 部 ? 品牌傳播和推 廣 ? 廣告媒體策略的制定和投放 ? 市場推廣活動策劃和推進 ? 網(wǎng)絡(luò)會員開發(fā) ? 公共關(guān)系維護 ? 危機公關(guān) 6. 市場管理部 ? 市場研究和分析 ? 分店營銷策略制定 ? VI管理及促銷品設(shè)計、制作 ? 各渠道分析（區(qū)域、分店、直銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、代理等） ? 區(qū)域和分店銷售業(yè)績考核和分析 7. 電子商務(wù)部 ? 商務(wù)合作（包括銀行、航空公司等項目） ? 電子商務(wù)平臺建設(shè) ? 公司網(wǎng)站的維護 8. 7 天會 ? 制定會員政策 ? 完善會員管理體系 ? 提高會員忠誠度 9. 銷售部 ? 通過各地直銷隊伍，對 7天會員的開發(fā)和推廣 ? 分店銷售培訓(xùn)及指導(dǎo) ? 中介渠道推廣 10. 投資發(fā)展部 ? 連鎖店開發(fā) 規(guī)劃 ? 連鎖店選址、談判，完成開發(fā)規(guī)劃 ? 各區(qū)域團隊的組建和考核 5 11. 工程部 ? 完善工程設(shè)計和施工標準 ? 施工現(xiàn)場的進度與質(zhì)量監(jiān)控 ? 尋找合適的施工單位，優(yōu)選材料供應(yīng)商 12. 信息中心 ? 運營系統(tǒng)的開發(fā)、維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析 ? 信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護 ? 軟件開發(fā)及管理 13. 運營監(jiān)管部 ? 根據(jù)連鎖管理標準對分店員工進行培訓(xùn)和考核 (注 :店長和店助的培訓(xùn)仍然由 7 天學(xué)院進行 ,但部分考核會通告運營監(jiān)管部進行 ) ? 根據(jù)連鎖管理標準對分店的工作進行檢查和輔導(dǎo) 14. 標準化管理部 ? 制訂連鎖店服務(wù)標準和硬件標準； ? 不斷完善與標準相關(guān)的應(yīng)用流程和檢查要求； ? 推進實施與分 店運營相關(guān)的項目，例如：早餐、自助上網(wǎng)機和小商品銷售等等； ? 服務(wù)質(zhì)量分析和監(jiān)控工作，包括執(zhí)行神秘顧客項目，并對各類檢查項目的結(jié)果進行分析等工作。 15. 客服中心 ? 客房預(yù)訂受理 ? 顧客投