銷售代表培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2025-01-23 18:09 本頁面
【正文】 1 銷售代表技能培訓(xùn) 食品有限公司 2022年 11月 2 銷售代表基本技能培訓(xùn) ? 銷售代表的含義 ? 銷售代表所具備的心態(tài) /基本能力 ? 銷售代表所具備的基本素質(zhì) ? 個人管理 ? 規(guī)范的一天 3 銷售代表的含義 一、廠家的代理人 二、 客戶的代理人 ?作為廠家的代理人，這個角色是銷售代表在客戶面前所扮演的主要角色。 ?作為客戶的代理人，這個角色是銷售代表在廠家面前所扮演的主要角色。 銷售代表在客戶面前要維護企業(yè)的利益，這是銷售代表存在的理由之一。在和客戶溝通的時候，銷售代表要按照企業(yè)的要求，正確地、講究技巧地把政策傳達給客戶，要站在廠家的立場上講話。 不說企業(yè)的壞話、不說競爭對手的壞話、不說同事的壞話、不說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的壞話，這四“不”是銷售代表職業(yè)操守的一部分。 以往的銷售只要把貨物銷售給經(jīng)銷商就可以了，余下的事情，經(jīng)銷商自己做?，F(xiàn)在的市場競爭異常激烈，各個廠家都在“掌控終端”，在“助銷”。這就使得銷售代表要做客戶的顧問，幫助客戶給零售店鋪貨，幫助客戶促銷，培訓(xùn)客戶的業(yè)務(wù)人員等工作。 這樣的工作就是和客戶結(jié)合成為了一個“生態(tài)鏈條”，企業(yè)和客戶是你中有我，我中有你，銷售代表在企業(yè)代表客戶就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模踔帘唤凶觥翱蛻舸怼薄? ?總的來看，銷售代表在工作中是代表廠家、代表客戶、代表自己 。 4 銷售代表所具備的心態(tài) /基本能力 1）真誠 態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這 樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。 2）自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有 活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品 。 3）做個有心人 “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力 把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。 4）韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用 腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要 有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 5）良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能 夠保持平靜的
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1