【正文】 下載 第 4講：企業(yè)人力資源質(zhì)量管理 與激勵機制整體解決方案 （一）企業(yè)人力資源質(zhì)量管理（ HRQC） （二）企業(yè)薪酬設計與薪酬管理 （三）企業(yè)激勵機制整體解決方案 （四）企業(yè)激勵機制整體解決方案的設計流程 （五）企業(yè)激勵機制整體解決方案的設計技巧 版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。 下載 企業(yè)人力資源質(zhì)量管理 ——人力資源質(zhì)量進級的七個階段 （一） 下載 人力資源質(zhì)量管理的七個級別 企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量水平，按照從低到高可以分為七個級別： 事務型、規(guī)范型、監(jiān)督型、績效型、戰(zhàn)略型、文化型和變革型。 下載 第一級：事務型人力資源管理 企業(yè)僅有人事管理功能，基本上沒有人力資源理念，部分國企或小型民營企業(yè)人力資源管理基本處于這一階段。 該階段企業(yè) 典型特征 ? 僅限于人事管理，而且主要著眼于當前 ? 人事管理部門被視為一個“純消費”的部門。 人力資源觀念 一般沒有或有很少的 OA軟件。 信息技術(shù)投資 無專業(yè)人員，人力資源部經(jīng)理可能由原先的行政主管或辦公室主任擔任或兼任。 從業(yè)人員特征 ? 人力資源部處于輔助地位，與其他部門的關(guān)系比較孤立。 ? 直線主管對員工的晉升和調(diào)薪具有決定權(quán)。 組織地位 ?趨同于后勤管理； ?沒有自主性和主動權(quán)，只是簡單的執(zhí)行命令。 主要特征 執(zhí)行既定的勞動人事政策，如管理人事檔案、人員調(diào)動、工資發(fā)放、計生勞保、食堂宿舍等。 主要內(nèi)容 配合企業(yè)日常運轉(zhuǎn)，服務于生產(chǎn)、銷售等利潤創(chuàng)造部門。 主要目標 下載 第二級：規(guī)范型人力資源管理 企業(yè)開始意識到人力資源管理的作用，目前中國大部分企業(yè)都處在這個層級，特別是已有初步發(fā)展的中小型民營企業(yè) 該階段企業(yè) 典型特征 開始有初步的人力資源意識，主要體現(xiàn)在員工管理方面 人力資源觀念 OA比較普及，出現(xiàn)人力資源的 OA模塊。 信息技術(shù)投資 人力資源部經(jīng)理具有一定行政管理和人力資源管理的經(jīng)驗，但是下屬人員依然沒有或僅有很少的專業(yè)知識和能力。 從業(yè)人員特征 ? 人力資源部是規(guī)范整個公司管理的有力工具。 ? 人力資源部和部門主管共同決定員工的晉升、調(diào)薪和培 訓，但主管的行政力量大于人力資源部的制度力量。 組織地位 ?有濃厚的人事管理痕跡，但初步具備人力資源管理意識。 ?人力資源制度建設盲目、片面，缺乏系統(tǒng)性和科學性。 主要特征 以人事、后勤管理為主，制定人事管理制度，有些企業(yè)開始試行績效評估，或者制定簡單的職位說明書和崗位測評。 主要內(nèi)容 使企業(yè)的人力資源管理盡量做到有制度可以遵循。 主要目標 下載 第三級：監(jiān)督型人力資源管理 企業(yè)有意愿和動力推行現(xiàn)代化的人力資源管理 ，但并未將人力資源作為企業(yè)長遠發(fā)展的一部分加以規(guī)劃。 該階段企業(yè) 典型特征 開始向科學化管理轉(zhuǎn)變，但著眼點仍然在于對員工的監(jiān)管 人力資源觀念 開始專門投資 HRS。 信息技術(shù)投資 人力資源部從業(yè)人員初步具有專業(yè)水平。 從業(yè)人員特征 ? 人力資源部是整個企業(yè)最有效率的管理工具。 ? 人力資源部和各級主管共同決定員工的晉升、調(diào)薪和培訓，但人力資源部的制度力量稍大于主管的行政力量， ? 人力資源部和用人部門在用人方面矛盾比較突出。 組織地位 ?有積極的參政意識，希望參與企業(yè)運營。 ?希望大力推行績效評估，但主要出發(fā)點是監(jiān)督和控制。 ?制度之間的銜接性不強，制度普遍具有模仿性和通用性。 主要特征 制定、推動和監(jiān)督規(guī)范化、系統(tǒng)化的人力資源管理制度 主要內(nèi)容 有效監(jiān)控企業(yè)的制度化運作 。 主要目標 下載 第四級：績效型人力資源管理 企業(yè)基本建立起傳統(tǒng)的 3P系統(tǒng) ，初步解決了人力資源管理中最重要的責任機制、分配機制和激勵機制問題。 該階段企業(yè) 典型特征 企業(yè)已經(jīng)認識到人力資源的重要意義，人力資源管理真正走向科學化和系統(tǒng)化 人力資源觀念 產(chǎn)生對 HRS分功能模塊的巨大需求。 信息技術(shù)投資 人力資源總監(jiān)熟練掌握人力資源管理的各種理論和工具。 從業(yè)人員特征 ?人力資源部是引導部門協(xié)作的橋梁。 ?各部門在用人方面越來越依賴于人力資源部的專業(yè)能力。 組織地位 ?人力資源管理的各個模塊之間銜接較好。 ?人力資源部并沒有對績效指標進行系統(tǒng)的開發(fā)。 ?績效考核主要由人力資源部完成，沒有績效考核委員會。 主要特征 績效考評體系和相關(guān)的培訓、職稱、招聘體系。 主要內(nèi)容 使績效評估成為企業(yè)管理的一個有效工具。 主要目標 下載 第五級：戰(zhàn)略型人力資源管理 績效的重要性越來越多地被員工自身素質(zhì)取代，績效型的 3P體系發(fā)展成為四維度的 3PS體系。 HR開始成為核心競爭力。 該階段企業(yè) 典型特征 ? 人力資源管理是各級管理者尤其是企業(yè)高層的共同職責 ? 人力資源部門從權(quán)力機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構(gòu) 人力資源觀念 對信息技術(shù)投資依然有需求。 信息技術(shù)投資 人力資源總監(jiān)不僅是人力資源管理方面的專家，也是企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的專家，具有跨專業(yè)的能力和水平。 從業(yè)人員特征 ?人力資源部通過共同的戰(zhàn)略使各部門緊密團結(jié)。 ?各部門在內(nèi)部管理方面也越來越依賴于人力資源部。 組織地位 ?人力資源管理緊緊圍繞公司戰(zhàn)略進行調(diào)整和整合 ?將很多事務性工作外包，人力資源部更多的進行研究、預測、分析、收集信息、聯(lián)絡溝通、創(chuàng)造環(huán)境。 主要特征 積極履行與企業(yè)戰(zhàn)略密切聯(lián)系的人力資源管理職能，對戰(zhàn)略型人才采用更多的管理方法和建立更多的管理渠道 。 主要內(nèi)容 為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務，成為企業(yè)戰(zhàn)略的積極支持者 主要目標 下載 第六級：文化型人力資源管理 企業(yè)將激勵機制與企業(yè)文化融合的能力，構(gòu)成企業(yè)人力資源治理能力高低的主要標志之一 。 HR成為企業(yè)的核心競爭力。 該階段企業(yè) 典型特征 ? 組織和文化是開放型的，對關(guān)鍵性人才更多的是建立一種合作機制，新型契約關(guān)系將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的雇傭關(guān)系 ? 建立智力資源庫，包括各種專家、顧問系統(tǒng)的建立，成為人力資源管理的重要工作。 人力資源觀念 相對地，企業(yè)對信息技術(shù)的投資需求開始減少。 信息技術(shù)投資 人力資源管理通過共有的企業(yè)文化，對各部門起領導作用。 組織地位 ?重視員工的精神激勵，在薪酬設計上，將顯性薪酬與隱性薪酬、激勵制度與企業(yè)文化相互組合形成整體激勵效果。 ?人力資源管理系統(tǒng)是員工目標和企業(yè)目標的統(tǒng)一體 主要特征 發(fā)現(xiàn)、挖掘公司的核心價值觀，并將激勵機制和企業(yè)文化融合在一起，共同構(gòu)成企業(yè)的人力資源管理。 主要內(nèi)容 人力資源管理成為形成企業(yè)文化系統(tǒng)的主要途徑和方式，企業(yè)文化成為推動勞動生產(chǎn)率的另一有效工具。 主要目標 下載 第七級：變革型人力資源管理 該階段企業(yè) 典型特征 人力資源觀念 相對地，企業(yè)對信息技術(shù)的投資需求持續(xù)減少。 信息技術(shù)投資 人力資源管理對各部門起領導作用。 組織地位 ?創(chuàng)造一種機制和環(huán)境，使員工能最大限度的貢獻知識。 ?建立能快速從社會上獲取知識的渠道和網(wǎng)絡。 ?建立學習型組織，使員工能夠很快地對新知識進行共享。 ?用法律和管理手段保護知識。 主要特征 ? 進行知識管理，使企業(yè)實現(xiàn)知識的共享 ? 人力資源管理者通過幫助確定一個推進變化的流程，為直線管理人員提供關(guān)于管理技巧、系統(tǒng)分析技術(shù)、組織變革、人員變革的咨詢，推進公司的變革。 主要內(nèi)容 通過企業(yè)文化主導企業(yè)的組織變革、流程變革甚至文化變革，使企業(yè)成為高效的學習型組織。 主要目標 人力資源是企業(yè)變革的基礎和動力源泉。 人力資源管理推動企業(yè)組織變革、流程變革、技術(shù)變革和思想觀念的變革，人力資源管理質(zhì)量實現(xiàn)從量變到質(zhì)變。 下載 階段 高 變革型 文化型 信息技術(shù)投資 戰(zhàn)略型 績效型 監(jiān)督型 規(guī)范型 低 事務型 信息技術(shù)高投資期 時間 企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)投資企業(yè)人力資源質(zhì)量管理的信息技術(shù)投資規(guī)律 下載 企業(yè)人力資源質(zhì)量管理的七個階段 第一級：事務型的人力資源管理 第二級：規(guī)范型的人力資源管理 第三級：監(jiān)督型的人力資源管理 第四級：績效型的人力資源管理 第五級：戰(zhàn)略型的人力資源管理 第六級：文化型的人力資源管理 第七級：變革型的人力資源管理 ? 人力資源管理趨同于后勤管理 （ 計劃生育 、 食堂 、 人事檔案 、 文娛活動 、 宿舍 、 公司的防火防盜 、 工資的記錄和發(fā)放 ） ? 直線主管對員工的晉升和調(diào)薪具有決定權(quán) ? 人力資源部是規(guī)范整個公司管理的有力工具 ， 但制度缺乏系統(tǒng)性和科學性 ， 制度不能得到有效的執(zhí)行 。 ? 人力資源部和各級主管共同決定員工的晉升 、 調(diào)薪和培訓 ， 但主管的行政力量大于人力資源部的制度力量 ? 人力資源部是整個公司最有效率的管理工具 ， 公司運作基本制度化 ， 公司的制度可以通過人力資源部得到有效推動和監(jiān)控 。 ? 人力資源部和各級主管共同決定員工的晉升 、 調(diào)薪和培訓 ， 但人力資源的制度力量大于主管的行政力量 ? 人力資源部是整個公司最有效果的管理工具 ， 公司通過人力資源部進行績效管理 ? 公司的各個部門積極配合人力資源部組織的績效管理活動 ， 人力資源部是引導部門協(xié)作的橋梁 ? 人力資源是公司的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴 ? 公司人力資源管理各部分 （ 后勤 、 招聘 、 薪酬 、 績效 、 培訓 、 職業(yè)生涯管理 ） 緊緊圍繞公司戰(zhàn)略進行整合 ? 人力資源部協(xié)助公司建立獨特的企業(yè)文化系統(tǒng) ， 樹立共同的價值觀 ， 重視員工的精神激勵 ? 人力資源管理是員工目標 （ 經(jīng)濟目標和心理目標 ） 和企業(yè)目標統(tǒng)一體 ? 企業(yè)具備跨文化人力資源管理能力 ? 人力資源部是公司變革 （ 業(yè)務流程 、 管理流程 、 組織架構(gòu) ） 的推動者 ， 人力資源部是構(gòu)建學習性組織 、 打造公司核心競爭力的工具 ? 人力資源管理系統(tǒng) （ 經(jīng)濟激勵系統(tǒng)和精神激勵系統(tǒng) ） 和企業(yè)的環(huán)境動態(tài)適應 人 治 法