管理學原理與方法第八章激勵(已修改)
2025-01-23 13:10 本頁面
【正文】 第八章 激勵 ? 老張是一家房地產(chǎn)公司負責銷售的副總經(jīng)理 ， 他把公司里最有業(yè)績的推銷員小王提拔起來 ， 當銷售部的經(jīng)理 。 小王在這個職位上干得并不怎么樣 ， 他的下屬說：他與員工聯(lián)系較少 ， 不愿指點下屬 ， 有事也不愿與下屬磋商 。 小王也不滿意這個職位 。 當推銷員時 ， 他做成一筆買賣就可立刻拿到傭金 。 可當了銷售部經(jīng)理后 ， 他干得是好是壞 ， 由不得他一個人 ， 得取決于他和下屬員工們的共同工作 ， 再說 ，他獎金的多少要到年底才能定下來 。 小王擁有一幢價格昂貴的市區(qū)住房 ， 一輛豐田牌汽車 ， 生活開銷很大 。 小王現(xiàn)在和過去的工作表現(xiàn)似乎判若兩人 ，老張搞不懂了 。 ? 就案例提供的資料來看，顯然銷售部經(jīng)理一職不是小王所希望的，他是不會努力工作的。那么，作為小王上司的老張如何激發(fā)小王的工作積極性呢？ ?對人的認識 ?激勵過程 ?影響激勵的因素 ?激勵理論 本章主要內(nèi)容 國外有人做過這樣的調(diào)查：按時計酬的職工每天一般只需發(fā)揮 20%－ 30%的能力用于工作就足以保住飯碗。但是如果能充分調(diào)動其積極性，那么他們的潛力會發(fā)揮到 80%－ 90%，這之間的差額用于提高勞動生產(chǎn)率，其效果是可觀的。這就依靠有效的激勵！ 第一節(jié)、對人的認識 1 經(jīng)濟人假設 2 社會人假設 3 自我實現(xiàn)人假設 4 復雜人假設 1 經(jīng)濟人 (rationaleconomic man)假設 o 多數(shù)人十分懶惰，總想方設法逃避工作 o 多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負責任，心甘情愿受別人指導 o 多數(shù)人工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵他們，必須用強制、懲罰的方法才能迫使他們努力工作 o 人大致可以分為兩類，多數(shù)人符合上述設想；另一類人能夠自己鼓勵自己，克制感情沖動，這些人應擔當管理的責任。 荀子的性惡論 ?“ 人之性惡 ， 其善者偽也 。 ” ?“ 若夫目好色 ， 耳好聲 ， 口好味 ，心好利 ， 骨體膚理好愉逸 ， 是皆生于人之情性者也 。 ” 2 社會人 (social man)假設 o 從根本上說，人是由社會需要而引起工作動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感 o 工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義 o 員工對同事們的社會影響力，比對管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更為重視 o 員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需要的程度而改變 孟子的性善論 “ 人皆有不忍人之心 。 …… 所以謂人皆有不忍人之心者 ， 令人乍見孺子將入于井 ， 皆有怵惕惻隱之心 —— 非所以內(nèi)交于孺子之父母也 ， 非所以要譽于鄉(xiāng)黨朋友也 ， 非惡其聲而怨也 。 由是觀之 ， 無惻隱之心 ， 非人也；無羞惡之心 ， 非人也；無辭讓之心 ，非人也；無是非之心 ， 非人也 。 惻隱之心 ，仁之端也；羞惡之心 ， 義之端也；辭讓之心 ， 禮之端也；是非之心 ， 智之端也 。 人之有四端也 ， 猶其興奶逡病 ！ 3 自我實現(xiàn)人 (selfactualizing man)假設 o 一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然 o 控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標的唯一手段，人們在執(zhí)行任務中能夠自我指導和自我控制 o 在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責 o 大多數(shù)人在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮出高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性 o 有自我實現(xiàn)需要的人，往往以達到組織目標作為自己的最大報酬
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