旅行社法律制度ppt課件(已修改)
2025-01-23 12:23 本頁面
【正文】 第三篇 旅游從業(yè)主體 旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。 概念 思考的問題： 旅行社質(zhì)量保證金的意義。 ● 旅行社服務質(zhì)量標準： 擅自縮短游覽時間、遺漏 景點、減少服務項目 未完成費用，等額違約金 （無門票，賠償總額 5%） 擅自增加額外項目 擅自增加購物次數(shù) 額外費用 費用總額 10% 違反合同約定 交通工具問題 滯留費用，旅游費用總額 30% 活動及服務檔次與合同不符 導游服務標準降低 差額，同額違約金 直接損失及其 20% 低于合同標準 強迫或變相強迫購物 費用總額 20% 假冒偽劣商品（約定場所） 負責挽回或直接賠償損失 擅自中止旅游服務 費用總額 1%5% 不能成行 國內(nèi)旅游，低于 7日，退預付金， 74日（費用總額 10%）， 31日（ 15%），當日（ 20%） 出境旅游，低于 30日，退預付金， 3015日（費用總額 2%）， 147日（ 5%）， 64日（ 10%）， 31日（ 15%），當日（ 20%） 旅行社擅自轉(zhuǎn)團、拼團，支付旅游費用總額 25%違約金。 兜售商品 全額退款 業(yè)務范圍管理 旅游合同管理 經(jīng)營活動管理 游客權(quán)益管理 委托業(yè)務管理 導游權(quán)益管理 山東 600正規(guī)旅行社為一 “ 黑社 ” 打工 業(yè)務范圍管理 ? 違反設立規(guī)定及超范圍經(jīng)營的法律責任：
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