知識(shí)管理的主要理論觀點(diǎn)與結(jié)構(gòu)方式(已修改)
2025-01-23 11:16 本頁(yè)面
【正文】 知識(shí)管理 第二章 知識(shí)管理的主要理論觀點(diǎn)與結(jié)構(gòu)方式 知識(shí)管理 2 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 本章大綱 ? 第一節(jié) 知識(shí)管理組織互動(dòng)的三大理論觀點(diǎn) ? 第二節(jié) 知識(shí)管理的主要規(guī)范性與描述性結(jié)構(gòu)方式 ? 第三節(jié) 知識(shí)管理的基礎(chǔ)能力方式 ? 第四節(jié)組織的知識(shí)管理方式 ? 第五節(jié) 知識(shí)建立的核心能力方式 ? 第六節(jié) 知識(shí)型組織的結(jié)構(gòu)方式 ? 第七節(jié)編碼化與個(gè)人化的知識(shí)管理策略 ? 第八節(jié) 知識(shí)涵義的五大觀點(diǎn)結(jié)構(gòu) ? 第九節(jié) 知識(shí)管理策略的七大研究學(xué)派 ? 第十節(jié) 一個(gè)整合型的知識(shí)管理結(jié)構(gòu) 知識(shí)管理 3 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 知識(shí)管理與組織互動(dòng)的三大理論觀點(diǎn) ? 古典理性理論觀點(diǎn) ? 權(quán)變理論觀點(diǎn) ? 組織行為理論觀點(diǎn) 知識(shí)管理 4 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） ? 是將組織視為一個(gè)序列功能與程序的組合，員工都是理性追求效率的極大化。 ? 在此觀點(diǎn)之下，知識(shí)管理的導(dǎo)入被視為是一個(gè)客觀的外部力量，只要能適當(dāng)?shù)貙?dǎo)入，就能直接、確定的對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。 ? 知識(shí)管理的導(dǎo)入被視為能改善組織績(jī)效的一個(gè)外來(lái)、客觀的實(shí)體，而且影響知識(shí)管理導(dǎo)入成敗的因素也都是確定，通過(guò)實(shí)證分析，設(shè)計(jì)出一套規(guī)劃實(shí)施知識(shí)管理的最佳實(shí)務(wù)。 ? 亦即任一組織如果引用好的知識(shí)管理策略，就會(huì)提高知識(shí)管理的績(jī)效，進(jìn)而提高組織的績(jī)效。 知識(shí)管理 5 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 圖 21 古典理性理論的知識(shí)管理因果關(guān)系方式 知識(shí)管理策略 組織績(jī)效 組織知識(shí)管理績(jī)效 影響 影響 知識(shí)管理 6 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 權(quán)變理論觀點(diǎn) ? 知識(shí)管理是存在于各組織不同的背景／情境 (Context)之下，沒(méi)有絕對(duì)理想的知識(shí)管理策略，更無(wú)法將單一的知識(shí)管理策略方式適用在各種不同的問(wèn)題與組織上，組織所要尋找的是「最適合」 (Fit)而非「最佳的」 (Best)策略。 ? 權(quán)變理論認(rèn)為相同背景的組織可能有相同的知識(shí)管理，但不同背景的組織則應(yīng)有不同的知識(shí)管理，如圖 23所示。 知識(shí)管理 7 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 圖 22 知識(shí)管理策略導(dǎo)入的權(quán)變方式 組織知識(shí)管理的績(jī)效 知識(shí)管理 策略 ?組織的背景 ?知識(shí)的移轉(zhuǎn)與流動(dòng) ?知識(shí)的傳播媒介 ?組織的知識(shí)文化 知識(shí)管理 8 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 圖 23 知識(shí)管理策略與組織背景的配合矩陣 知識(shí)管理 9 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 組織行為理論觀點(diǎn) ? 學(xué)者認(rèn)為若要了解組織知識(shí)管理的運(yùn)作，不能單從組織知識(shí)管理結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計(jì)的「技術(shù)面」，來(lái)分析知識(shí)管理對(duì)組織的影響，必須從員工的行為面進(jìn)行。 ? 圖 24在解釋員工基于權(quán)力、利益、價(jià)值觀的考量，會(huì)影響其對(duì)知識(shí)管理的態(tài)度（喜歡或討厭），進(jìn)而影響員工對(duì)知識(shí)管理不同的行為（配合、抗拒、扭曲、阻礙等），這些行為才是影響組織結(jié)構(gòu)的主要力量，而并非知識(shí)管理本身。 知識(shí)管理 10 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 圖 24 組織行為理論對(duì)知識(shí)管理的解釋結(jié)構(gòu)圖 知識(shí)管理 11 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 知識(shí)管理的主要規(guī)范性與描述性結(jié)構(gòu)方式 規(guī)范性的結(jié)構(gòu)方式 ? 經(jīng)由許多樣本的搜集與實(shí)證調(diào)查分析后，歸納出社會(huì)現(xiàn)象所存在的一些因果關(guān)系或關(guān)鍵成功因素，進(jìn)而提出一個(gè)組織應(yīng)該遵守的施行范本或最佳方式。 描述性的結(jié)構(gòu)方式 ? 此方式重點(diǎn)在了解及描述目前組織「實(shí)際上」應(yīng)如何來(lái)規(guī)劃及施行知識(shí)管理有哪些不同的結(jié)構(gòu)及重點(diǎn)？這類的分類結(jié)構(gòu)方式較符合權(quán)變理論與組織行為理論的精神。 知識(shí)管理 12 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 表 21 知識(shí)管理主要的規(guī)范性與描述性結(jié)構(gòu)方式 結(jié)構(gòu)方式類型 結(jié)構(gòu)方式名稱 作者／年份 規(guī)范性結(jié)構(gòu)方式 知識(shí)管理的基礎(chǔ)能力方式 Gold et al.(2022) 組織的知識(shí)管理方式 顧問(wèn)公司 (1995) 知識(shí)建立的核心能力方式 LeonardBarton(1995) 知識(shí)型組織的結(jié)構(gòu)方式 Choo(1998) 描述性結(jié)構(gòu)方式 編碼化與個(gè)人化知識(shí)管理策略 Hansen et al.(1999) 知識(shí)涵義的五大觀點(diǎn)結(jié)構(gòu) Alavi amp。 Leidner(2022) 知識(shí)管理策略的七大研究學(xué)派 Earl(2022) 知識(shí)管理 13 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 知識(shí)管理的基礎(chǔ)能力模式 ? 所謂 基礎(chǔ)能力 是指組織為了支援知識(shí)管理，所應(yīng)提供的環(huán)境或基礎(chǔ)設(shè)施。 知識(shí)管理 14 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 知識(shí)管理的基礎(chǔ)能力模式結(jié)構(gòu) 科技性的知識(shí)管理基礎(chǔ)能力 知識(shí)管理的基礎(chǔ)能力 知識(shí)管理的流程能力 組織的效能 結(jié)構(gòu)性的知識(shí)管理基礎(chǔ)能力 文化性的知識(shí)管理基礎(chǔ)能力 知識(shí)的擷取流程 知識(shí)的轉(zhuǎn)換流程 知識(shí)的利用流程 知識(shí)的保護(hù)流程 圖 25 知識(shí)管理能力方式的基本結(jié)構(gòu)圖 知識(shí)管理 15 知識(shí)管理的基礎(chǔ)能力 ? 科技性的知識(shí)管理基礎(chǔ)能力 – 讓員工能快速、方便、有效地監(jiān)督外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、與企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人士進(jìn)行群組討論與協(xié)同合作、找到使用者所需要的新知識(shí)及存貯位置；與擷取內(nèi)部產(chǎn)品或工作流程相關(guān)的知識(shí)，以及外部或競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)知識(shí)等。 ? 結(jié)構(gòu)性的知識(shí)管理基
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1