現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理(已修改)
2025-01-23 10:40 本頁面
【正文】 第八章 現(xiàn)代企業(yè)市場管理 課程內(nèi)容精講 市場營銷的概述 消費行為分析 產(chǎn)品策略 促銷策略 價格策略 營銷渠道 市場營銷的含義 市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費者或用戶所進行的一切企業(yè)活動 第一，市場營銷分為宏觀和微觀兩個層次 第二，市場營銷與推銷、銷售的含義不同 第三，市場營銷的內(nèi)涵隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化和擴充 第四，市場營銷活動的核心是交換，但其范圍不僅限于商品交換的流通過程，而且包括產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動。 市場營銷的基本觀念 不同的營銷觀念 : （ 1）生產(chǎn)觀念 （ 2）產(chǎn)品觀念 （ 3）推銷觀念 （ 4）市場觀念 （ 5）社會營銷觀念 營銷觀念的新發(fā)展 : （ 1）競爭觀念 （ 2）大市場營銷觀念 （ 3）關(guān)系營銷觀念 市場營銷的功能 功能 : 作用 : ⑴交換功能 第一，產(chǎn)品的地點效用 ⑵物流功能 第二，產(chǎn)品的時間效用 ⑶分等功能 第三，產(chǎn)品的占有效用 ⑷融資功能 第四，產(chǎn)品的形式效用 ⑸風(fēng)險功能 ⑹信息功能 市場營銷管理 營銷管理的具體過程 : （ 1）分析市場機會 : ①發(fā)掘市場機會 ②評估市場機會 （ 2）選擇目標市場 : ①市場需要衡量與預(yù)測 ②市場細分 ④市場定位 （ 3）擬定市場營銷組合 : ①產(chǎn)品、②價格、 ③分銷 、④促銷 。 4PS 的選擇 （ 4） 組織 、 執(zhí)行和控制市場營銷： 制定營銷計劃 市場營銷控制：①年度計劃控制 、②利潤控制 ③策略控制 消費行為分析 消費心理學(xué) 一、消費心理學(xué) 1．感覺在消費者購物中的作用 2． 消費者的個性心理 3．興趣對消費購買行為的影響 4．消費者需要的基本特征 ： 發(fā)展性 、 多樣性 、 層次性 、 伸縮性 、 互聯(lián)性 、 可誘導(dǎo)性 5．消費者態(tài)度與逆反心理 消費行為分析 買行為因素 （ 1）個人因素 ： 生命周期階段 、 職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式 （ 2） 社會因素： 參照群體 、家庭 、 社會角色與地位 （ 3） 文化因素 （ 4） 心理因素 2． 消費者購買決策過程 （ 1）參與購買的角色 ：發(fā)起者、影響者 、決策者 、購買者 、使用者 、 （ 2）購買行為類型 ：習(xí)慣性購買行為 、尋求多樣化購買行為 、化解不協(xié)
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