物流企業(yè)營銷管理新版(已修改)
2026-01-18 10:20 本頁面
【正文】 物流企業(yè)營銷管理 物流項(xiàng)目開發(fā) 什么是營銷 ? 營銷（ Marketing）就是滿足他人的需求且自己也能盈利。 ? 營銷是一門 “ 藝術(shù) ” 和 “ 科學(xué) ” 結(jié)合的學(xué)科，它既有慣例化的模式，又需要創(chuàng)造性的靈感。 《 營銷管理 》 菲利普 科特勒 凱文 萊恩 凱勒 著 LOGO 4Ps ?4P理論產(chǎn)生于 20世紀(jì) 60年代的美國 . ?1953年， 尼爾 博登（ Neil Borden） 在美國市場營銷學(xué)會的就職演說中創(chuàng)造了 “ 市場營銷組合 ” （ Marketing mix）這一術(shù)語，其意是指 市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂 “ 營銷變量 ” 或 “ 營銷要素 ” 的影響。 為了尋求一定的市場反應(yīng)，企業(yè)要對這些要素進(jìn)行有效的組合，從而滿足市場需求，獲得最大利潤。 ?博登提出的市場營銷組合原本就包括 12個要素 . LOGO ?杰羅姆 麥卡錫 （ McCarthy）于 1960年在其 《 基礎(chǔ)營銷 》（ Basic Marketing）一書中將這些要素一般地概括為 4類：產(chǎn)品 （ Product）、 價格 （ Price）、 渠道 （ Place）、 促銷（ Promotion），即著名的 4Ps。 LOGO ?1967年， 菲利普 科特勒 在其暢銷書 《 營銷管理：分析、規(guī)劃與控制 》 第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以 4Ps為核心的營銷組合方法 . ? 產(chǎn)品（ Product）： 注重開發(fā)的功能， 要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn) ，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。 ? 價格 (Price)： 根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略 ，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。 ? 渠道 (Place)： 企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。 ? 促銷 (Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。 可控因素 不可控因素 產(chǎn)品、價格、分銷、促銷 社會、人口、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境 /自然、政治、法律、道德、地理內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境 LOGO 4Cs營銷理論的內(nèi)容 ?羅伯特 勞特朋 ， 著名的營銷理論專家，整合營銷傳播理論的奠基人之一 。 他于1990年 ，在其 《 4P退休 4C登場 》 專文中，提出了以顧客為中心的一個新的營銷模式 —— 著名的 4C理論， 即顧客(Consumer)、成本 (Cost)、方便(Convenience)、溝通 (Communication)。與傳統(tǒng)的 4P理論相比， 4C理論不再以產(chǎn)品為重心，更注重顧客，更注重如何同顧客溝通。 4C理論是新經(jīng)濟(jì)時期的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)，標(biāo)志著 4P時代的終結(jié)，整合時代的到來。 ? (《 整合營銷傳播 》 ) 羅伯特 勞特朋 ? Customer (顧客 )主要指 顧客的需求 。企業(yè)必須首先了解和研究顧客， 根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品 。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(Customer Value)。 ? Cost(成本 )不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說 4P中 Price(價格 ),它 還包括顧客的購買成本 ，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況， 應(yīng)該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。 此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其 貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險(xiǎn)。
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