旅游業(yè)知識管理平臺(已修改)
2025-01-23 09:29 本頁面
【正文】 公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼 : 523850 HTTP： // EMAIL： TEL: 076985092880 FAX: 076989026070 東莞德信誠相關(guān)培訓課程： M01 優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課 (班組長公培訓 ) M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓班 M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓班 M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓班 M06 提升團隊執(zhí)行力訓練課程 (執(zhí)行力培訓 ) M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓班 M08 中基層現(xiàn)場干部 TWI管理技能提升 (TWI培訓 ) M09 有效溝通技巧培訓班 (團隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通 ) M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓班 (東莞 TTT培訓 ) M11 MTP中階主管管理才能提升培訓班 (東莞 MTP培訓 ) M12 高效能時間管理培訓班 旅游業(yè)知識管理平臺 旅游業(yè)是一個信息密集的行業(yè) ? 旅游業(yè)是綜合性服務(wù)行業(yè)，涉及面廣，綜合性強，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高。 ? 旅游業(yè)務(wù)管理，工作流程分支多，業(yè)務(wù)相對復雜，環(huán)節(jié)多。 ? 旅游業(yè)規(guī)劃性強，文案資料應用量大。 ? 旅游業(yè)促銷推廣需求大，對市場營銷、影音圖片、宣傳資料的管理需求大。 ? 旅游業(yè)產(chǎn)品具有多樣性，旅游產(chǎn)品的傳遞首先是信息的傳遞。 ? 旅游的參與度高，成為社會公眾的主要休閑方式之一，給旅游管理帶來大量的信息傳遞要求。 ? 旅游業(yè)業(yè)務(wù)培訓、資料傳承頻率較高，知識更新快。 旅游業(yè)亟須進行知識管理！ 你很熟悉的困境？！ ? 本單位內(nèi)有什么知識？知識的分類情況什么樣？知識來源怎么樣？政府文件、行業(yè)數(shù)據(jù)、應用文檔、媒體素材在哪里？這些知識，單位領(lǐng)導能不能想要就能拿到？ ? 本單位有價值的行業(yè)數(shù)據(jù)、應用文檔凌亂存放，保存在不同服務(wù)器、各個系統(tǒng)，個人電腦，甚至個人的頭腦中。在制訂規(guī)劃、撰寫匯報、上報文件時，四處尋找急需的數(shù)據(jù)和參考文檔，浪費大量時間和精力。 ? 單位內(nèi)行業(yè)數(shù)據(jù) 、 應用文檔快速更新 ， 但沒有更新記錄 ， 不能統(tǒng)一管理；不同部門或時間提供的資料內(nèi)容存在差異 ， 很難準確地找到最新版本的資料 ， 制訂決策時極易采用錯誤或過時數(shù)據(jù) ， 造成降低決策的可執(zhí)行性 。 ? 本單位的形象宣傳，市場推廣宣傳資料類型眾多，急需時很難快速找到合適的參考素材 你很熟悉的困境？！ ? 本單位的部門間、領(lǐng)導與公務(wù)人員間沒有有效的信息共享方式，最新數(shù)據(jù)不能第一時間上報到領(lǐng)導或應用部門手中，不能實現(xiàn)高效的協(xié)同辦公。 ? 關(guān)鍵的公務(wù)人員調(diào)離或休假 ， 單位的核心信息和數(shù)據(jù)就很難正常應用 ， 在重大緊急的事件面前 ， 損失往往難以彌補 。 ? 單位各類歷史資料沒有科學地存檔，大量重要資料散失，缺乏行業(yè)或單位知識的建設(shè)基礎(chǔ)。 ? 各部門均有專家成員，但很多知識存在腦海里，不能及時共享本部門或單位，單位的整體知識水平難以有效提升。 ? 各部門工作繁忙，人事部門難以組織成段時間培訓、建立學習型組織。 ? 新公務(wù)人員入職，一時間無從下手，不知道閱讀學習哪些內(nèi)容，很難快速熟悉單位、處室和整個行業(yè)的情況。 有沒有 簡單、有效、投入低、見效快 的解決方案？ 這樣的答案是否誘人 ? ? 知識地圖： 單位領(lǐng)導可以清晰地掌握本單位的知識資本，簡單地操作本單位的知識調(diào)用，深入地了解各部門知識產(chǎn)出情況，有效地提升對各工作環(huán)節(jié)的指導與管理。 ? 知識存儲： 單位歷史資料、各類節(jié)慶活動、新的行業(yè)數(shù)據(jù)等文檔、圖片、影音資料分門別類存檔，隨時可以提取使用，徹底解決資料存放凌亂，用時找不到的尷尬。 ? 知識調(diào)用： 各部門撰寫新的報告、總結(jié)、形象宣傳策劃，隨時可以找到合適的素材和數(shù)據(jù)，復雜文檔或宣傳策劃迅速成型。 ? 版本管理： 文件資料從第一稿開始到最后一個版本，均有記錄可查，隨時獲取最新文件。 ? 資源管理： 關(guān)鍵崗位、核心公務(wù)公務(wù)人員知識資源設(shè)置特別管理 ，其工作技能、策劃文案、工作經(jīng)驗、工作記錄和關(guān)系資源都由系統(tǒng)保留，人走知識不走。 ? 新人學習： 新公務(wù)公務(wù)人員入職，接受基于知識庫制定的學習計劃，通過培訓交流平臺快速了解業(yè)務(wù)，融入組織文化，進入工作狀態(tài)。 這樣的答案是否誘人 ? ? 單位文化 ：行業(yè)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗完整的積累和保存，行業(yè)發(fā)展，重大活動，高層互訪，建立完整的文化體系 。 ? 學習培訓 ：基于知識庫建立各部門各崗位的學習計劃，自我充電 ，通過平臺交互學習，成為 “ 學習型團隊 ” 。 ? 成果積累 ：課題研究成果入庫，各部門可以繼承前期的工作成果，提升部門發(fā)展的業(yè)績，避免永遠從零開始快速體現(xiàn)成果。 ? 知識地圖： 通過地圖模式，清晰本單位知識體系，完整評估本地區(qū)行業(yè)知識資本，為領(lǐng)導決策提供準確、及時、完整的有效數(shù)據(jù)和理論基礎(chǔ)，效率大幅提高，成果迅速顯現(xiàn)。 ? 同步協(xié)同： 通過互聯(lián)網(wǎng)知識平臺，同步行業(yè)內(nèi)其它單位的知識內(nèi)容，提高異地協(xié)作能力，提高政府運作效率。 ? …… 您需要把單位里各環(huán)節(jié)知識全部管理起來！ 我們能幫助您快速解決這些問題！ 什么是知識管理？ ? 知識管理（ KM， Knowledge Management） – 借助電腦（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)搜集、積累、歸類、分權(quán)限管理本單位所有信息知識數(shù)據(jù)，建立本單位知識數(shù)據(jù)庫，累積本地區(qū)有效知識信息，深化行業(yè)文化積淀、簡化公務(wù)學習培訓方式、促進業(yè)務(wù)經(jīng)驗分享借鑒、標識文檔記錄存取、便于信息快速查找的信息化數(shù)據(jù)平臺。 ? 知識管理成為旅游行業(yè)發(fā)展的支撐： – 競爭的需要：地區(qū)行業(yè)的核心競爭力已經(jīng)從以資本和自然資源為核心的模式過渡到以行業(yè)知識資本為核心的模式。 – 管理的需要：要把公務(wù)人員的個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)楸締挝换虮拘袠I(yè)的公有財產(chǎn)，避免因為公務(wù)人員的流失導致單位知識的損失； – 學習的需要：新公務(wù)人員需要通過知識管理系統(tǒng)迅速進行自學，有需要幫助的公務(wù)人員需要通過知識管理系統(tǒng)得到相關(guān)專家的幫助； – 戰(zhàn)略的需要：完備的知識管理系統(tǒng)是本單位引導和管理行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)和有力保障。 時代演化 中的核心資源 勞力 資金 知識 土地 知識時代 知識經(jīng)濟時代 ,知識資本 ,成為知識型 .學習型政府的核心支撐 。 全球 300知名 CEO對競爭趨勢判斷 3 0 0 名C E O 所評選的最重要趨勢94%88%79%78%76%71%0% 20% 40% 60% 80% 100%全球化知識管理成本和周期減小發(fā)展全球供應鏈多地區(qū)
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