【正文】 供應鏈管理知識概要 ? 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 業(yè)務外包 ? 供應鏈的構(gòu)建 ? 供應鏈合作伙伴的選擇 ? 供應鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制 ? 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制 ? 供應鏈管理環(huán)境下的采購與物流管理 ? 企業(yè)競爭環(huán)境造就集成供應鏈管理 企業(yè)競爭環(huán)境造就集成供應鏈管理 在當今的時代，企業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)如下特點： ? 產(chǎn)品壽命周期不斷縮短（ T） ? 不斷縮短交貨期（ T） ? 不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量（ Q） ? 不斷降低成本（ C） ? 不斷改進服務（ S） ? 不斷提高對市場反應速度（ T） ? 不斷提高彈性（ F） 對產(chǎn)業(yè)來講 , 市場競爭領(lǐng)域不斷拓展、市場競爭的深度不斷加大、競爭的速度不斷提高。 傳統(tǒng)的企業(yè)管理與運作模式主要存在的問題。 ? 企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)的設計沒有考慮供應鏈的影響。 ? 供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成“鏈”。 ? 存在著部門主義障礙。 ? 信息系統(tǒng)落后，信息處理不準確、不及時，不同地域的數(shù)據(jù)沒有集成。 ? 庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應鏈管理的要求。 ? 沒有建立有效的市場響應、用戶服務、供應鏈管理方面的評價與激勵機制。 ? 系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。 ? 沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)。 ? 與供應商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 。 企業(yè)競爭環(huán)境造就集成供應鏈管理 ? 競爭的變化促使企業(yè)管理模式發(fā)生深刻的變化： 企業(yè)管理的范圍和對企業(yè)管理的要求越來越高，基于單個企業(yè)的管理模式已不能適應競爭環(huán)境的變化，取而代之的是基于擴展企業(yè)的管理模式。這是供應鏈管理產(chǎn)生的根本動因。 2 1世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。 企業(yè)競爭環(huán)境造就集成供應鏈管理 供應鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主要是進行供應鏈管理的局部性研究，如研究多級庫存控制問題、物資供應問題，其中較多的是關(guān)于分銷運作問題，例如分銷需求計劃（ Distribution Requirement Planning， D R P）的研究就是典型的屬于供應鏈中的物資配送問題。 ? 供應鏈管理發(fā)展的由來 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 供應鏈管理中的若干相關(guān)概念 二級供應商 二級供應商 核心企業(yè) 一級用戶 二級用戶 采購與供應管理 配送管理 后勤管理 供應方 需求方 物料管理 供應鏈管理 ? 供應鏈管理的概念 供應鏈管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務流程、與供應商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟、實施電子商務，大大提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在復雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。 ? 采用了供應鏈管理模式，則可以使企業(yè)在 最短時間 里尋找到 最好的合作伙伴 ，用 最低的成本 、最快的速度 、 最好的質(zhì)量 贏得市場，受益的不止一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務越來越趨向于國際化，優(yōu)秀的企業(yè)都把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務上，并與世界上優(yōu)秀的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，將非關(guān)鍵業(yè)務轉(zhuǎn)由這些企業(yè)完成。 ? 現(xiàn)在行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)在越來越清楚地認識到保持長遠領(lǐng)先地位的優(yōu)勢和重要性的同時，也意識到競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。而供應鏈管理所強調(diào)的快速反應市場需求、戰(zhàn)略管理、高柔性、低風險、成本－效益目標等優(yōu)勢 . ? 國際上一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 I B M公司、戴爾計算機公司等在供應鏈管理實踐中取得的巨大成就，使人更加堅信供應鏈管理是進入 2 1世紀后企業(yè)適應全球競爭的一種有效途徑。 ? 供應鏈管理在著名企業(yè)中的運用 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 供應鏈的主要特征 （ 1）復雜性。 （ 2）動態(tài)性。 （ 3）面向用戶需求。 （ 4）交叉性。 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 供應鏈的分類 （ 1）穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈 （ 2）平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈 （ 3）有效性供應鏈和反應性供應鏈 有效性供應鏈（ E fficient Supply Chain）和反應性供應鏈（ Responsive Supply Chain）。有效性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應鏈中的運輸?shù)龋环磻怨溨饕w現(xiàn)供應鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 兩種不同類型的供應鏈 用戶拉動的供應鏈：整合度高 、 數(shù)據(jù)交換迅速 、 緩沖庫存量低 、 反應快速 制造商推動的供應鏈：整合度低、需求變化大、緩沖庫存量高 供應商 制造、服務 商 分銷商 零售商 用 戶 零售商 分銷商 制造商 供應商 用 戶 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 供應鏈的結(jié)構(gòu)模型 資金流 供應商 供應 /供應商 需求 /用戶 零售 分銷 裝配 制造 (需求和設計 ) 信息流 需求拉動 銷售點信息 需求源 供應商的供應商 供應商 核心企業(yè) 用戶 用戶的用戶 物流、服務流 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 供應鏈管理涉及到主要領(lǐng)域 ? 供應（ S u p p l y）、 ? 生產(chǎn)計劃（ Schedule Plan）、 ? 物流（ L o g i s t i c s）、 ? 需求（ D e m a n d）。 ? 供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡（這兩個目標往往有沖突）。 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 供應鏈管理管理領(lǐng)域分解 將供應鏈管理細分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。 ? 職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。 ? 輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務、制造、設計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 供應鏈管理的主要內(nèi)容 供應鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運輸問題和實物分銷以外，供應鏈管理還包括以下主要內(nèi)容： ? 戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關(guān)系管理 ? 供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃 ? 供應鏈的設計（全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位） ? 企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應與需求管理 ? 基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制 ? 基于供應鏈的用戶服務和物流（運輸、庫存、包裝等）管理 ? 企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題） ? 基于 I n t e r n e t / I n t r a n e t的供應鏈交互信息管理等 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 ? 實施供應鏈管理要解決的若干問題 ? 供應鏈的高成本（大約占凈銷售值的 5%～ 2 0%） ? 庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在 3～ 5個月） ? 部門之間的沖突 ? 目標重構(gòu) ? 產(chǎn)品壽命周期變短 ? 外部競爭加劇 ? 經(jīng)濟發(fā)展的不確定性增加 ? 價格和匯率的影響 ? 用戶多樣化需求，等等 供應鏈管理的實施收益： ? 企業(yè)總成本下降 1 0%； ? 供應鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高 1 5%以上 。 ? 訂貨－生產(chǎn)的周期時間縮短 2 5%～ 3 5%。 ? 供應鏈上的節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)率增值提高 1 0%以上， 能取得這樣的成果，完全得益于供應鏈企業(yè)的相互合作、相互利用對方資源的經(jīng)營策略。 供應鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征 業(yè)務外包 ? 什么是業(yè)務外包： “業(yè)務外包是指利用外部資源來完成傳統(tǒng)上本來一貫由內(nèi)部人員和資源完成的業(yè)務的一種戰(zhàn)略安排。組織將次要的非核心的一些功能轉(zhuǎn)移給在某一方面更專業(yè)更有效的服務提供者，它與簡單的分包不同，它以核心競爭能力為中心，重新構(gòu)建了企業(yè)的結(jié)構(gòu)和外部關(guān)系” 業(yè)務外包 ? 業(yè)務外包流行的原因：核心競爭力理論和分工理論 ? 業(yè)務外包是企業(yè)獲取核心競爭能力的方式 ? 業(yè)務外包是社會勞動分工的必然結(jié)果 ? 什么是企業(yè)核心競爭力： 核心競爭力是一組關(guān)鍵技能的組合 ? 亞當 .斯密的勞動分工理論和科斯的交易費用理論對業(yè)務外包的理論指導： ? 合理的分工有利于提高社會生產(chǎn)力 ? 較低的交易成本相比于較高的交易成本更有競爭力 業(yè)務外包 ? 業(yè)務外包的外部原因 ? 日益加劇的市場競爭迫使公司不斷地尋求新的發(fā)展戰(zhàn)略，以緩解由競爭帶來的生存危機。 ? 社會分工細化，各個經(jīng)營組織的專業(yè)化程度空前地提高，為業(yè)務外包提供了可能。 ? 世界經(jīng)濟的一體化使得跨國公司的規(guī)模越來越大，經(jīng)營的地域跨度也越來越大，在不同的國家合理地利用當?shù)刭Y源提高本公司的運作效率也是許多公司選擇外包的一個外部動因。 ? “從眾心理”也成為外部環(huán)境影響公司決策的一個重要方面，當一個影響較大的公司開始外包時，會使人感覺到外包是個經(jīng)營的潮流，不進行外包就無法適應新的競爭，進而諸多公司群起而效法之。 業(yè)務外包 ? 業(yè)務外包的內(nèi)部原因 ? 1. 可以獲得更好的管理。 ? 2. 可以獲得更好的技術(shù)。 ? 3. 避免不必要的投資。 ? 4. 控制超負荷運營狀況。 ? 5. 提高公司的經(jīng)營靈活性。 ? 6. 改善公司的財務比率，并引起現(xiàn)金流入。 ? 7. 增強公司的市場信譽。 ? ，節(jié)約資本資金。 ? 9. 可以改善經(jīng)營。 ? 10 . 加速重構(gòu)優(yōu)勢的形式 ? 11 . 企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務職能 ? 12. 使用企業(yè)不擁有的資源 ? 。 業(yè)務外包 ? 業(yè)務外包的領(lǐng)域 被外包的業(yè)務部門對于不同類型、不同規(guī)模、不同經(jīng)營理念的組織都有所不同，但是總體上來看，被外包的業(yè)務可以劃分為 3個領(lǐng)域： ? 信息技術(shù)領(lǐng)域 ? 經(jīng)營領(lǐng)域 ? 后勤領(lǐng)域 ? 業(yè)務外包的參與者 業(yè)務外包的參與者從外包所涉及的供求雙方看：包括外包的需求者 —— 某公司或買者，和外包的供給者 —— 供應商或賣者（ Outsourcer）。供求雙方進行交易的標的物不是具體的商品，而是一項專業(yè)化程度較高的服務。 業(yè)務外包 ? 在不同的公司對核心與非核心