促銷員培訓(xùn)手冊ppt課件(已修改)
2025-01-22 15:43 本頁面
【正文】 1 202204 促銷員手冊 2 目 錄 一． 促銷員功能 二． 促銷員手冊 三． 促銷員管理規(guī)范及評判標(biāo)準(zhǔn) 四． 促銷技巧 五． 促銷員管理相關(guān)表單（附件） 3 促銷員手冊 促銷員手冊 ◆角色扮演 ◆工作職責(zé) ◆人員要求 ◆優(yōu)秀促銷員特點(diǎn) ◆工作流程 ◆導(dǎo)購技巧 4 ? 公司 /產(chǎn)品 與消費(fèi)者溝通的橋梁 ? 公司 /產(chǎn)品的 形象代表 ? 公司 /產(chǎn)品利益的宣傳者 一、促銷員角色？ 5 二、工作職責(zé) 一、宣傳品牌 通過與消費(fèi)者的溝通，宣傳品牌。 身著促銷裝，代表著品牌形象及企業(yè)形象。 二、產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，增加銷量。 三、產(chǎn)品陳列 做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和 POP的維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。 6 二、工作職責(zé) 四、收集信息 收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客的異議，并及時向主管匯報。 收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。 建立并保持與客戶良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。 了解銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時向 MO及銷售人員反映。 五、填寫報表 完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫，并按時上交。 六、其它 歸還促銷道具。 真實(shí)填寫本人信息及銀行卡號再核實(shí) 7 三、促銷員特質(zhì) 熱情、 積極、 大方、 善溝通 8 四、優(yōu)秀促銷員特點(diǎn) ? 積極的工作態(tài)度 ? 飽滿的工作熱情 ? 獨(dú)立的工作能力 ? 良好的人際關(guān)系 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊精神 公司角度 ? 外表整潔 ? 有禮貌 ? 有耐心 ? 態(tài)度友好、親切、熱情 ? 竭誠服務(wù) ? 解疑答問 ? 關(guān)心顧客的利益、意見和要求 顧客角度 9 五、工作流程 上班前準(zhǔn)備 日常銷售與服務(wù) 結(jié)束工作 ?讓自己最精神 — 整潔儀表，調(diào)整心態(tài) ?整理貨品與促銷用具 ?明確當(dāng)日工作重點(diǎn)、熟練話術(shù) ?店內(nèi)銷售 ?促銷執(zhí)行 ?貨品補(bǔ)充 ?貨架
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