導(dǎo)旅人員管法規(guī)制度(已修改)
2025-01-22 12:27 本頁(yè)面
【正文】 第三章 導(dǎo)旅人員管法規(guī)制度 第一節(jié) 導(dǎo)游人員管理概述 第五節(jié) 導(dǎo)游人員的計(jì)分管理和年審管理制度 第六節(jié) 領(lǐng)隊(duì)人員管理法規(guī)制度 第二節(jié) 導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考 核制度 第三節(jié) 導(dǎo)游證書 第四節(jié) 導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù) 第一節(jié) 導(dǎo)游人員管理概述 一、導(dǎo)游人員的概念 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定：本條例所稱導(dǎo)游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。 導(dǎo)游人員的概念包含以下三層意思： ?1．導(dǎo)游人員是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員。 ?2．導(dǎo)游人員是指接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員。 ?3．導(dǎo)游人員是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員。 二、導(dǎo)游人員的類別 ?專職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員 以職業(yè)性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ?中文導(dǎo)游員和外語(yǔ)導(dǎo)游員 以語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ?正式導(dǎo)游員和臨時(shí)導(dǎo)游員 以持有證書不同為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ?全程陪同導(dǎo)游員和地方陪同導(dǎo)游員 以導(dǎo)游員從業(yè)范圍為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ?初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員和特級(jí)導(dǎo)游員 以考核等級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)劃分 第二節(jié) 導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 一、導(dǎo)游人員資格考試制度 （一）導(dǎo)游人員資格考試條件 1．必須是中華人民共和國(guó)公民。 2．必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨系膶W(xué)歷。 3．必須身體健康。 4．必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。 （二）導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)督管理 ?導(dǎo)游人員資格考試的管理部門及其職責(zé) 國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門 負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的政策、標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)各地考試工作的監(jiān)督管理，省級(jí)旅游行政管理部門具體組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員的資格考試工作。 堅(jiān)持培訓(xùn)與考試分開、培訓(xùn)自愿的原則 ?《導(dǎo)游人員資格證書》的頒發(fā)與管理 ?組織考試的旅游行政管理部門應(yīng)在考試結(jié)束之日起 30個(gè)工作日內(nèi)，為經(jīng)參加導(dǎo)游人員資格考試合格的人員頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證書》 ?《導(dǎo)游人員資格證書》由國(guó)家國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國(guó)范圍內(nèi)使用。 二、導(dǎo)游人員等級(jí)考試制度 （一）導(dǎo)游人員的等級(jí)考核評(píng)定的部門與管理 考核評(píng)定的部門 采取又國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與地方旅游行政管理部門分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施的辦法。 對(duì)導(dǎo)游人員等級(jí)管理 采用等級(jí)朱德登記制度。各等級(jí)資格證書有效期一般為 5年。 （二）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法 不同導(dǎo)游員的等級(jí)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定： （ 1） 初級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ?知識(shí)要求： ?技能要求： ?業(yè)績(jī)要求：游客反映良好率不低于 85%。 ? 學(xué)歷要求： 外語(yǔ)導(dǎo)游員具有外語(yǔ)專業(yè)大專或非外語(yǔ)專業(yè)本科及其以上學(xué)歷 ，中文導(dǎo)游員須有高中及其以上學(xué)歷。 ? 資歷要求：取得導(dǎo)游人員資格證書后工作滿 1年 （ 2） 中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ?知識(shí)要求： ?技能要求： ?業(yè)績(jī)要求：游客反映良好率不低于 90%。 ? 學(xué)歷要求： 外語(yǔ)導(dǎo)游員具有外語(yǔ)專業(yè)大?；蚍峭庹Z(yǔ)專業(yè)本科及其以上學(xué)歷 ，中文導(dǎo)游員須有大專及其以上學(xué)歷。 ? 資歷要求：取得初級(jí)導(dǎo)游員資格證后 2年 以上 （ 3） 高級(jí)導(dǎo)游員等
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