iso9001管理評(píng)審培訓(xùn)(已修改)
2025-01-22 12:26 本頁(yè)面
【正文】 1 管理評(píng)審實(shí)施指南 Guide of Management Review 本演示文稿可能包含觀眾討論和即席反應(yīng)。使用 PowerPoint 可以跟蹤演示時(shí)的即席反應(yīng)， ? 在幻燈片放映中，右鍵單擊鼠標(biāo) ? 請(qǐng)選擇“會(huì)議記錄” ? 選擇“即席反應(yīng)”選項(xiàng)卡 ? 必要時(shí)輸入即席反應(yīng) ? 單擊“確定”撤消此框 此動(dòng)作將自動(dòng)在演示文稿末尾創(chuàng)建一張即席反應(yīng)幻燈片，包括您的觀點(diǎn)。 2 1. 概 述 ： ? 在 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，管理評(píng)審 (management review)是個(gè)重要概念，在確保質(zhì)量萬(wàn)針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜、有效充分方面有著重要作用。 ? 管理評(píng)審是 “ 為了確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率，以達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。 ” ? 根據(jù) ISO9001： 2022標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理評(píng)審的要求，我們可以從下述幾個(gè)方面加以理解和實(shí)施 3 2. 評(píng)審目的 確保組織質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性，以滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求和相關(guān)方期望，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力相適應(yīng)力。 4 ?適宜性 ：是指組織的 QMS隨著內(nèi)外環(huán)境變化持續(xù)改進(jìn)，不斷滿足各方面要求，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力。 ?充分性 ：指 QMS滿足市場(chǎng)、顧客潛在的和未來(lái)的需求和期望的足夠的能力。也可指對(duì)已識(shí)別 QMS各過(guò)程的充分展開(kāi)程度。 ?有效性 ：指 QMS運(yùn)行的結(jié)果達(dá)到所設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)的程度。 5 ?顧客滿意度是否滿足？ ?質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)？ ?超越顧客的需求和期望？ 體現(xiàn)在： 6 3. 評(píng)審輸入包括（ ah） : ?a)審核結(jié)果 包括內(nèi)部審核、顧客審核和第三方審核； ?b)顧客反饋 來(lái)自顧客的意見(jiàn)、投訴以及對(duì)顧客滿意度的測(cè)量分析； ?c)過(guò)程的業(yè)績(jī) 包括過(guò)程能力分析、過(guò)程的受控和改進(jìn)狀況，資源的配置及利用率分析、活動(dòng)的有效性和效率的分析； ?d)產(chǎn)品的符合性 包括產(chǎn)品合格率、返工率、廢品率等統(tǒng)計(jì)分析； 7 （ continue） : ?e)在 QMS運(yùn)行過(guò)程中， 預(yù)防和糾正措施 的狀況，持續(xù)改進(jìn)能力分析； ?f)以往管理評(píng)審采取的措施實(shí)施狀況及效果評(píng)價(jià)； ?g)可能影響 QMS的策劃的變更情況的分析 如 :出現(xiàn)的新技術(shù)、研究與開(kāi)發(fā)的輸出、質(zhì)量概念、財(cái)務(wù)、社會(huì)、環(huán)境條件和相關(guān)法律法規(guī)的變化等。 ?h)改進(jìn)的建議 由于各種原因引起的有關(guān)產(chǎn)品 、 過(guò)程 和 體系 改進(jìn)的建議。 8 4. 評(píng)審時(shí)機(jī) ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求或組織質(zhì)量管理體系文件規(guī)定。 ?組織應(yīng)按計(jì)劃的間隔時(shí)間進(jìn)行管理評(píng)審。管理評(píng)審計(jì)劃間隔時(shí)間由組織決定，每年至少進(jìn)行 次，對(duì)新體系應(yīng)在運(yùn)行一定時(shí)間 (如三個(gè)月 )后評(píng)審一次 。在第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證
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