生產中危機管理能力博商(已修改)
2025-01-22 09:41 本頁面
【正文】 a href= /a a href= /a a href= /a 《生產中危機管理能力》 溫馨提示： 掃一掃，加關注！更多實用、前沿的企業(yè)管理資源第一時間發(fā)布，盡在博商微信。 a href= /a a href= /a a href= /a ? 當今世界同時進行著兩種戰(zhàn)爭：硬戰(zhàn)爭與軟戰(zhàn)爭。硬戰(zhàn)爭的手段是殺戮，其組織形式是軍隊；軟戰(zhàn)爭的手段是營銷，其組織形式是企業(yè)。前者是在流血的狀態(tài)下獲取財富；后者是在和平的狀態(tài)下獲取財富。前者是局限在有限的戰(zhàn)場進行廝殺；而后者是在沒有疆界的市場進行戰(zhàn)斗，這是一場不流血的爭奪財富、轉移財富、創(chuàng)造財富的戰(zhàn)爭！ □ 經(jīng)典案例：企業(yè)必須逾越的生死劫 硬戰(zhàn)爭與軟戰(zhàn)爭 a href= /a a href= /a a href= /a ? 在中國， ％的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)： ％的企業(yè)處于中度危機狀態(tài)； ％的企業(yè)處于高度危機狀態(tài)。 ? （ 1）四成人不懂危機管理，四成人沒有危機概念 ? （ 2） ％的企業(yè)危機集中在產品和服務上 ? （ 3）危急關頭，超過半數(shù)的人選擇舍企業(yè)而去 企業(yè)危機管理現(xiàn)狀 a href= /a a href= /a a href= /a ? 一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害。 危機的本質 a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）信息危機 （ 2）產品危機 （ 3）價格危機 （ 4）商譽危機 （ 5）財務危機 （ 6）資產危機 （ 7）人力資源危機 危機的類別 a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）突發(fā)性 （ 2）威脅性 （ 3）緊迫性 （ 4）公開性 危機的內在特點 a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）公眾和媒體強烈關注 （ 2）公眾非常情緒化 （ 3）只要媒體一報導你就有罪了， 不管你是不是真的有錯 危機的外在特征 a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）潛伏期 （ 2）爆發(fā)期 （ 3）后遺癥期 （ 4）解決期 危機的發(fā)展過程 a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）收集事實； （ 2）決定何時宣布何種事實； （ 3）盡快宣布真相； （ 4）當機立斷，立即處理； （ 5）應坦白而開放； （ 6）不斷地溝通； （ 7）矯枉到正，提升形象。 □經(jīng)典案例：中國 “ 失信破產第一案 ” 危機的處理原則 a href= /a a href= /a a href= /a 中國居民關注三大危機： 1 經(jīng)濟危機 2 突
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