生產(chǎn)中危機(jī)管理能力博商(已修改)
2025-01-22 09:41 本頁(yè)面
【正文】 a href= /a a href= /a a href= /a 《生產(chǎn)中危機(jī)管理能力》 溫馨提示： 掃一掃，加關(guān)注！更多實(shí)用、前沿的企業(yè)管理資源第一時(shí)間發(fā)布，盡在博商微信。 a href= /a a href= /a a href= /a ? 當(dāng)今世界同時(shí)進(jìn)行著兩種戰(zhàn)爭(zhēng)：硬戰(zhàn)爭(zhēng)與軟戰(zhàn)爭(zhēng)。硬戰(zhàn)爭(zhēng)的手段是殺戮，其組織形式是軍隊(duì)；軟戰(zhàn)爭(zhēng)的手段是營(yíng)銷，其組織形式是企業(yè)。前者是在流血的狀態(tài)下獲取財(cái)富；后者是在和平的狀態(tài)下獲取財(cái)富。前者是局限在有限的戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行廝殺；而后者是在沒(méi)有疆界的市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)斗，這是一場(chǎng)不流血的爭(zhēng)奪財(cái)富、轉(zhuǎn)移財(cái)富、創(chuàng)造財(cái)富的戰(zhàn)爭(zhēng)！ □ 經(jīng)典案例：企業(yè)必須逾越的生死劫 硬戰(zhàn)爭(zhēng)與軟戰(zhàn)爭(zhēng) a href= /a a href= /a a href= /a ? 在中國(guó)， ％的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)： ％的企業(yè)處于中度危機(jī)狀態(tài)； ％的企業(yè)處于高度危機(jī)狀態(tài)。 ? （ 1）四成人不懂危機(jī)管理，四成人沒(méi)有危機(jī)概念 ? （ 2） ％的企業(yè)危機(jī)集中在產(chǎn)品和服務(wù)上 ? （ 3）危急關(guān)頭，超過(guò)半數(shù)的人選擇舍企業(yè)而去 企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀 a href= /a a href= /a a href= /a ? 一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對(duì)組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害。 危機(jī)的本質(zhì) a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）信息危機(jī) （ 2）產(chǎn)品危機(jī) （ 3）價(jià)格危機(jī) （ 4）商譽(yù)危機(jī) （ 5）財(cái)務(wù)危機(jī) （ 6）資產(chǎn)危機(jī) （ 7）人力資源危機(jī) 危機(jī)的類別 a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）突發(fā)性 （ 2）威脅性 （ 3）緊迫性 （ 4）公開(kāi)性 危機(jī)的內(nèi)在特點(diǎn) a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）公眾和媒體強(qiáng)烈關(guān)注 （ 2）公眾非常情緒化 （ 3）只要媒體一報(bào)導(dǎo)你就有罪了， 不管你是不是真的有錯(cuò) 危機(jī)的外在特征 a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）潛伏期 （ 2）爆發(fā)期 （ 3）后遺癥期 （ 4）解決期 危機(jī)的發(fā)展過(guò)程 a href= /a a href= /a a href= /a （ 1）收集事實(shí)； （ 2）決定何時(shí)宣布何種事實(shí)； （ 3）盡快宣布真相； （ 4）當(dāng)機(jī)立斷，立即處理； （ 5）應(yīng)坦白而開(kāi)放； （ 6）不斷地溝通； （ 7）矯枉到正，提升形象。 □經(jīng)典案例：中國(guó) “ 失信破產(chǎn)第一案 ” 危機(jī)的處理原則 a href= /a a href= /a a href= /a 中國(guó)居民關(guān)注三大危機(jī)： 1 經(jīng)濟(jì)危機(jī) 2 突
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