【正文】 2 項(xiàng)目管理實(shí)踐課程大綱 ?第一單元 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念 ?第二單元 項(xiàng)目組織實(shí)踐 ?第三單元 項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施實(shí)踐 ?第四單元 項(xiàng)目控制實(shí)踐 ?第五單元 項(xiàng)目綜合實(shí)踐和項(xiàng)目報(bào)告 3 項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程 項(xiàng)目管理實(shí)踐 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理 完成任務(wù) 滿足三重約束 從目標(biāo)上來(lái)講是讓利益相關(guān)者滿意 活動(dòng) 方法 學(xué)科 4 項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀 當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為： ?一門學(xué)科 ?廣泛開展 “ 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 ” 的研究 ?一個(gè)專業(yè) ?在大學(xué)開設(shè) “ 項(xiàng)目管理 ” 專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位 ?一種職業(yè) ?職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 ?項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 5 項(xiàng)目管理專業(yè)證書發(fā)展 研究 知識(shí)體系 標(biāo)準(zhǔn) 教育與培訓(xùn) 證書 基礎(chǔ) 基本構(gòu)架 基于研究 支持標(biāo)準(zhǔn) 基于標(biāo)準(zhǔn) 6 PMBOK ? 由于 PMBOK內(nèi)容的調(diào)整和增加，基于 PMBOK2022的考試大綱在各領(lǐng)域的分配比例有了變化。較大地降低了項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)道德的比例，適當(dāng)提高了項(xiàng)目的啟動(dòng)和收尾的比例，同時(shí)較大地提高了項(xiàng)目執(zhí)行的比例。新的比例分配是： 項(xiàng)目的啟動(dòng)占 11%，項(xiàng)目的計(jì)劃占 23%，項(xiàng)目的執(zhí)行占 27%，項(xiàng)目的監(jiān)控占21%，項(xiàng)目的收尾占 9%，項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)和社會(huì)道德占 9% 7 8 項(xiàng)目管理實(shí)踐 ?項(xiàng)目管理是一門取之于實(shí)踐、用之于實(shí)踐的科學(xué) ?更快、更省、更好 ?PMBOK 2022 將 PMBOK 2022中有關(guān)描述 “ PMBOK知識(shí)體系是 得到廣泛承認(rèn) ，其知識(shí)和實(shí)踐在大多數(shù)情況下適用于絕大多數(shù)項(xiàng)目。 ” 修改成為“ PMBOK知識(shí)體系是 作為好的實(shí)踐得到廣泛證實(shí) ，其知識(shí)和實(shí)踐在大多數(shù)情況下適用于絕大多數(shù)項(xiàng)目。 ” 。 ?PMBOK 2022更加注重實(shí)踐， 項(xiàng)目管理長(zhǎng)于解決問(wèn)題、把事情做好 ，本身就是一門實(shí)踐的學(xué)問(wèn)，只有在實(shí)踐中得到廣泛驗(yàn)證是有效的理論和方法，才有推廣的價(jià)值。 9 讓我們?cè)僬J(rèn)識(shí)一下 ?什么是項(xiàng)目 ?項(xiàng)目三重約束 ?Attitude is everything態(tài)度決定一切 10 項(xiàng)目的分類原則 大類：工程 、 非工程 行業(yè)：建筑 、 制造 、 農(nóng)業(yè) 、 醫(yī)療、 金融 、 電子 、紡織 、 交通 、…… 性質(zhì)：研制 、 技改 、 引進(jìn) 、 風(fēng)險(xiǎn)投資 、 產(chǎn)品開發(fā)、 轉(zhuǎn)包生產(chǎn) 、 組織活動(dòng) 、 …… 工程 非工程 一次性任務(wù) (項(xiàng)目 ) 11 項(xiàng)目與作業(yè)的比較 12 項(xiàng)目的三重約束 成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商 在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。 性能 費(fèi)用 時(shí)間 功效 功能要求 有限預(yù)算 費(fèi)用 完成期限 時(shí)間 目標(biāo) 13 項(xiàng)目的三重限制 Time 時(shí)間限制 Qualityamp。Quantity 質(zhì)量 amp。數(shù)量限制 Resource 資源限制 核心利益 干系人 做項(xiàng)目的過(guò)程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時(shí)間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。 14 項(xiàng)目管理 組織行為學(xué) 管理平臺(tái)， 心理學(xué) 行為、氣質(zhì)、性格、 溝通、激勵(lì) 科學(xué)技術(shù) 技術(shù)平臺(tái) 管理學(xué) 組織結(jié)構(gòu)、沖突、發(fā)展 人類學(xué) 中西文化的異同 政治學(xué) 憲法、法律、法規(guī) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)平臺(tái)、法律平臺(tái) 金融、會(huì)計(jì) 管理科學(xué) 公司戰(zhàn)略、運(yùn)籌學(xué)、 物業(yè)管理、物流 工程技術(shù) 設(shè)計(jì)、施工、數(shù)理統(tǒng)計(jì) 15 基本概念 ?集成 (Integration) ?一個(gè)整體的各部分之間能彼此有機(jī)地、協(xié)調(diào)地工作，以發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體性能好、功能強(qiáng)的目的。 ?系統(tǒng)集成 (System Integration) ?根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個(gè)分離子系統(tǒng)連接成為一個(gè)完整、可靠、經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體優(yōu)化的目的。 16 ?系統(tǒng)集成，一般分解為軟件集成，硬件集成和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的訊速發(fā)展和應(yīng)用范圍的日益廣泛，逐步出現(xiàn)了局域網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)，智能大廈集成技術(shù)，智能小區(qū)集成技術(shù)。 ? 17 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程 系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)分析 初步調(diào)查 可行性研究 詳細(xì)調(diào)查 形成新系統(tǒng)邏輯方案 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì) I/O設(shè)計(jì) 處理過(guò)程設(shè)計(jì) 代碼設(shè)計(jì) 硬件及網(wǎng)絡(luò)方案選擇 系統(tǒng)實(shí)施 軟件購(gòu)買、編程、測(cè)試、調(diào)試 硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)購(gòu)買、安裝、調(diào)試 系統(tǒng)聯(lián)調(diào) 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 系統(tǒng)更新 1．立項(xiàng)并定義項(xiàng)目目標(biāo) 2．項(xiàng)目中任務(wù)的分解 3．定義任務(wù)內(nèi)容 4．繪制任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖（制定工序表） 5．估計(jì)時(shí)間需求（工期估算） 6．資源需求估算與分配計(jì)劃的制定 7．規(guī)定多項(xiàng)任務(wù)應(yīng)交付的文檔及檢查標(biāo)準(zhǔn) 9．收尾及交接管理 10．運(yùn)行管理 11．項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理 8． 項(xiàng) 目 執(zhí) 行 12．項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)與變更控制 13．范圍管理及變更控制 14．時(shí)間管理與進(jìn)度控制 15．費(fèi)用估算及分配 16．質(zhì)量保證管理 17．人員調(diào)配 18．溝通管理 19．風(fēng)險(xiǎn)管理 20．采購(gòu)與合同管理 18 實(shí)踐內(nèi)容 ?第二單元 項(xiàng)目組織實(shí)踐 ?第三單元 項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施實(shí)踐 ?第四單元 項(xiàng)目控制實(shí)踐 ?第五單元 項(xiàng)目綜合實(shí)踐和項(xiàng)目報(bào)告 19 為什么需要組織？ 目標(biāo) 約束 委托 組織 人員 20 怎樣才算一個(gè)合理的組織？ ?1目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一 ?2有效的管理幅度和層次 ?3責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等 ?4要合理分工和密切協(xié)作 ?5集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 ?6紀(jì)律和秩序 ?7團(tuán)隊(duì)精神 ?8責(zé)、權(quán)、利、能 21 項(xiàng)目練習(xí) 請(qǐng)?jiān)谧魑划嫵龉镜慕M織結(jié)構(gòu)圖 畫出你曾參與過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖 說(shuō)明你參與項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 22 項(xiàng)目管理組織的特點(diǎn) ?通常為任務(wù)而設(shè) ?擁有多種技能 ?沒有冗員 ?項(xiàng)目本身意味著對(duì)日常方式的批評(píng) ?成員目標(biāo)各異、忠誠(chéng)度不夠 23 項(xiàng)目管理的組織形式 ?職能制組織形式 ?項(xiàng)目式組織形式 ?矩陣制組織形式 ?網(wǎng)絡(luò)制組織形式 24 職能式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 職能主管 Functional Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 25 職能式組織形式的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ? 在人員使用上具有較大的靈活性 ? 技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目使用 ? 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? 當(dāng)有人員離開時(shí)，職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ) ? 職能部門可以為專業(yè)人員提供一條正常晉升的途徑 ? 缺點(diǎn) ? 使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn) ? 職能部門的工作方式常常是面向本部門活動(dòng)的 ? 沒有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任 ? 使對(duì)客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難 ? 項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待 ? 調(diào)配給項(xiàng)目的人員積極性往往不是很高 ? 技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目需要的多部門合作交流溝通困難 26 項(xiàng)目式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 項(xiàng)目主管 Project Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 項(xiàng)目主管 Project Manager 項(xiàng)目主管 Project Manager 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 27 項(xiàng)目式組織的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ? 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé) ? 項(xiàng)目組的全體成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) ? 項(xiàng)目從職能部門中分離使得溝通途徑簡(jiǎn)潔 ? 項(xiàng)目式組織可以保留專家作為固定成員 ? 項(xiàng)目的目標(biāo)是單一的 ? 權(quán)力集中使決策加速 ? 命令協(xié)調(diào)一致 ? 組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活易于操作 ? 缺點(diǎn) ? 人員、設(shè)施、技術(shù)、設(shè)備重復(fù)配置 ? 專業(yè)人員和設(shè)備被項(xiàng)目?jī)?chǔ)備造成冗余 ? 項(xiàng)目專業(yè)人員知識(shí)不全面 ? 易造成組織規(guī)章制度執(zhí)行的不一致 ? 明顯的界限不利于與外界的溝通和引起矛盾 ? 項(xiàng)目成員缺乏事業(yè)的連續(xù)性和保障 28 矩陣式組織 ?職能式組織和項(xiàng)目式組織各有優(yōu)缺點(diǎn) ?職能式組織和項(xiàng)目式組織互為優(yōu)缺點(diǎn) ?期望采用矩陣式組織吸取各自的優(yōu)點(diǎn) ?在矩陣式組織中 ?項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)容和時(shí)間方面對(duì)職能部門行使權(quán)力 ?職能部門負(fù)責(zé)人決定如何支持 ?項(xiàng)目經(jīng)理直接向高層管理者負(fù)責(zé)并得到授權(quán) ?職能部門既對(duì)高層管理則負(fù)責(zé)，也對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 29 弱矩陣式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 職能主管 Functional Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 30 平衡矩陣式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 職能主管 Functional Manager 職員 Staff 職員 Staff 項(xiàng)目主管 Project Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 31 強(qiáng)矩陣式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 項(xiàng)目經(jīng)理主管 Manager of Project Managers 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 職能主管 Functional Manager 項(xiàng)目經(jīng)理 Project manager 項(xiàng)目經(jīng)理 Project manager 項(xiàng)目經(jīng)理 Project manager 32 復(fù)合式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 項(xiàng)目經(jīng)理主管 Manager of Project Managers 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項(xiàng)目 A協(xié)調(diào) 職能主管 Functional Manager 項(xiàng)目經(jīng)理 Project manager 項(xiàng)目經(jīng)理 Project manager 項(xiàng)目經(jīng)理 Project manager 項(xiàng)目 B協(xié)調(diào) 33 矩陣結(jié)構(gòu) 組織形式 團(tuán)隊(duì)特性 矩陣型 弱矩陣 平衡矩陣 強(qiáng)矩陣 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人權(quán)力 低 低到中等 中等到高 職能部門人員投入團(tuán)隊(duì)工作的時(shí)間比率 025% 1560% 5095% 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色 兼職 專職 專職 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的頭銜 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)